Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Выбор и покупка Лада Калина > Где купить НОВУЮ Ладу Калину? Выбор и помощь в покупке. > Оцените работу официального дилера!

Оцените работу официального дилера! АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.07.2016, 07:25   #321
Втянувшийся
 
Регистрация: 04.06.2014
Адрес: Тольятти
Возраст: 33
Пол: Мужской
Автомобиль: 21947, 11193
Сообщений: 285
Вес репутации: 67 slamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутацииslamming имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: что творится в Алан-Авто г.Пушкино

Цитата:
Сообщение от Mr.Ice Посмотреть сообщение
Поспорили бы в плане чего? там все четко изоженно
Поставьте себя на место производителя - вы выпускаете технически сложный продукт, требующий периодического обслуживания.
Вы, как производитель, понимаете, что обслуживание данного продукта требует определенный набор навыков и умений.
С этой целью вы подбираете n-нное количество сервисов, располагающих необходимыми условиями для проведения обслуживания, проводите обучение сотрудников сервиса, поддерживаете постоянную связь с данным сервисом для решения возникающих проблем.
Но вы не можете сертифицировать для обслуживания вашего продукта все сервисы, так как это вам и не надо, и это физически не возможно.
И вот к вам обращается за гарантийным ремонтом покупатель вашего продукта, но который проходил обслуживание в каком-то другом сервисе. Вы не знаете хороший это сервис или плохой, какое там оборудование стоит, какую квалификацию имеют данные сотрудники и т.д. и т.п. Думается, что реакция у вас была бы аналогичная.
Да хер с ним с ВАЗом, а если бы вы Порше купили и тоже обслуживали Бог знает где и потом приехали бы на замену двигателя. Как бы на вас в дилерском центре порше посмотрели бы?

Кстати, п.2 ст. 16 ЗОЗПП в вашем случае не канает, при приобретении автомашины вам не обуславливали обязательное приобретение других товаров и услуг. Вот если бы вам при покупке машины сказали, что мы продадим вам машину, только если вы обязуетесь проходить ТО у официального (только одного) дилера, то тогда бы данный пункт подошёл. Но вам же просто продали авто, а дальше ваш выбор - делать ТО или не делать.
slamming вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.07.2016, 09:21   #322
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: МО г. Пушкино
Возраст: 32
Пол: Мужской
Автомобиль: 11184
Сообщений: 61
Вес репутации: 9 Mr.Ice не успел проявить себя
Re: что творится в Алан-Авто г.Пушкино

Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
Поставьте себя на место производителя - вы выпускаете технически сложный продукт, требующий периодического обслуживания. Вы, как производитель, понимаете, что обслуживание данного продукта требует определенный набор навыков и умений.
Для этого есть сертификация Автосервисов. Которая проводится соотвествующими органами, в данном случае Мади Тест.


Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
С этой целью вы подбираете n-нное количество сервисов, располагающих необходимыми условиями для проведения обслуживания, проводите обучение сотрудников сервиса, поддерживаете постоянную связь с данным сервисом для решения возникающих проблем.
https://www.youtube.com/watch?v=lO8OrQxDrZU - вот так была сделана диагностика ходовой у официального дилера. Объяснить что не так или сами догадаетесь?

Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
Но вы не можете сертифицировать для обслуживания вашего продукта все сервисы, так как это вам и не надо, и это физически не возможно.
Авторизовать, сертифицировать и права такого нету

Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
И вот к вам обращается за гарантийным ремонтом покупатель вашего продукта, но который проходил обслуживание в каком-то другом сервисе. Вы не знаете хороший это сервис или плохой, какое там оборудование стоит, какую квалификацию имеют данные сотрудники и т.д. и т.п. Думается, что реакция у вас была бы аналогичная.
В этом случае я бы мог отказать в гарантии только в том случае если бы смог доказать что, данная конкретная неисправность возникла по причине нарушений правил эксплуатации или некачественного обслуживания. Но если вы даже хоть вообще не меняли масло в двигателе, то никак на работу магнитолы это повлиять не могло и ни о каком отсутствии гарантии на магнитолу по этой причине быть не может.

Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
Да хер с ним с ВАЗом, а если бы вы Порше купили и тоже обслуживали Бог знает где и потом приехали бы на замену двигателя. Как бы на вас в дилерском центре порше посмотрели бы?
до хоть ферари, я имею ЗАКОННОЕ право обслуживать ее где угодно.
К слову сказать мой автомобиль обслуживается не бог знает где, а в специализированном сервисном центре по ремонту автомобилей Mercedes-Benz по причине моей работы в этой организации.

Цитата:
Сообщение от slamming Посмотреть сообщение
Кстати, п.2 ст. 16 ЗОЗПП в вашем случае не канает, при приобретении автомашины вам не обуславливали обязательное приобретение других товаров и услуг. Вот если бы вам при покупке машины сказали, что мы продадим вам машину, только если вы обязуетесь проходить ТО у официального (только одного) дилера, то тогда бы данный пункт подошёл. Но вам же просто продали авто, а дальше ваш выбор - делать ТО или не делать.
Запрещается обуславливать прибретение гарантийных обязательств(услуг) обязательным приобретением других услуг (приобретением услуг про прохождению ТО)

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

ну и в конце концов набери в яндексе - то не у дилера могут ли вас снять с гарантии все разжевано до неьзя
Mr.Ice вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.07.2016, 10:22   #323
Клубная взаимопомощь
 
Аватар для Vo!unteeR
 
Регистрация: 05.02.2006
Адрес: Russia
Пол: Мужской
Сообщений: 984
Вес репутации: 18 Vo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордитьсяVo!unteeR имеет много всего такого, чем может гордиться
Icon5 Re: Черный список официальных дилеров LADA

Дилеры конечно наглеют часто и не хотят менять даже то что обязаны. Но тут спорный вопрос.
На месте дилера я бы попробовал согласовать замену, если идет отказ от АвтоВАЗа, то дал бы отказ вам. Но, видимо, Алан так и сделал.
А на счет суда мне смешно: максимум вы через суд добьетесь замены этих деталей - в деньгах (я точно не знаю), но думаю не дорого. Стоит ли оно того?
__________________
Взаимовыручка!
Vo!unteeR вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.07.2016, 10:34   #324
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: МО г. Пушкино
Возраст: 32
Пол: Мужской
Автомобиль: 11184
Сообщений: 61
Вес репутации: 9 Mr.Ice не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Vo!unteeR Посмотреть сообщение
максимум вы через суд добьетесь замены этих деталей - в деньгах (я точно не знаю), но думаю не дорого. Стоит ли оно того?
Вопрос не в деньгах, ремонт там копеечный. Тут вопрос принципа.
Дилеры пользуются тем что с ними никто связываться не хочет, всем неохота судиться, тратить свое время и нервы, потому что дешевле отремонтировать.
Пока мы все будем молчать нас так и будут обманывать
Mr.Ice вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.07.2016, 23:55   #325
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: МО г. Пушкино
Возраст: 32
Пол: Мужской
Автомобиль: 11184
Сообщений: 61
Вес репутации: 9 Mr.Ice не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

что бы история не потерялась в лентах других групп создал отдельную группу - https://vk.com/garantiyaavto в ней по мере продвижения моей истории с алан-авто буду держать всех в курсе. Так же буду собирать там материалы других людей кто добивался от дилеров правды
Mr.Ice вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.07.2016, 11:59   #326
Гуру
 
Регистрация: 26.11.2009
Адрес: Москва
Возраст: 42
Пол: Мужской
Автомобиль: Была 11194-016
Сообщений: 8,999
Вес репутации: 52055 Evgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутацииEvgenevitch имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Mr.Ice Посмотреть сообщение
Пока мы все будем молчать нас так и будут обманывать
На самом деле, самое эффективное - это голосование рублем.
Забрать новую машину, без допов, и бегом бегом подальше, только что бы дилерские абизяны ничего не испортили. Риски поломки в гарантийный период брать на себя? Ну а что поделать.
Мы не живем в стране эльфов, где подавляющее большинство питается радугой и испражняется бабочками и розами, и где джедаи со светящимися монтировками чинят наши машины. У нас другая реальность. Более суровая. Мордор, фигли
И машину надо выбирать исходя из этого, а не из своих розовых представлений, как оно должно быть.
Что бы борцы с дилерами не делали, как бы они их не терзали, на данном этапе изменить эту систему нереально. Основная масса руководятлов дилерской сети (вне зависимости от марки) мыслит категориями расцвета потреблятства, наивно полагая, что лохи никуда не денутся. Как те, кто работает у дилера (механики), так и те, кто пытается обслуживать и чинить там машины.
Evgenevitch вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.07.2016, 14:07   #327
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: МО г. Пушкино
Возраст: 32
Пол: Мужской
Автомобиль: 11184
Сообщений: 61
Вес репутации: 9 Mr.Ice не успел проявить себя
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Evgenevitch Посмотреть сообщение
На самом деле, самое эффективное - это голосование рублем.
Самое эффективное это наказание рублем.
впрочем заявление в роспотребнадзор уже написано - штраф выпишут полюбому
претензия тоже написана - если по хорошему не отремонтируют, то сделаю в другом сервисе, а потом через суд они мне оплатят услуги другого сервиса + адвоката + вынужденные прогулы на работе + моралку
на автоваз письмо с видео тоже отправлено - может быть кому то по шапке настучат за это.
ну и на стене официальной группы алан-авто в контакте видюшка провисела 5 дней - более 700 просмотров - думаю когда они заметили эту новость у себя на стене и то сколько народу посмотрело - мягко говоря охренели


Цитата:
Сообщение от Evgenevitch Посмотреть сообщение
Риски поломки в гарантийный период брать на себя? Ну а что поделать.
так а зачем отказыватья от того что положено тебе по закону и за что ты заплатил деньги (все производители всегда закладывают гарантийные риски в стоимость товара)

Цитата:
Сообщение от Evgenevitch Посмотреть сообщение
Мы не живем в стране эльфов, где подавляющее большинство питается радугой и испражняется бабочками и розами, и где джедаи со светящимися монтировками чинят наши машины. У нас другая реальность. Более суровая. Мордор, фигли И машину надо выбирать исходя из этого, а не из своих розовых представлений, как оно должно быть. Что бы борцы с дилерами не делали, как бы они их не терзали, на данном этапе изменить эту систему нереально. Основная масса руководятлов дилерской сети (вне зависимости от марки) мыслит категориями расцвета потреблятства, наивно полагая, что лохи никуда не денутся. Как те, кто работает у дилера (механики), так и те, кто
пытается обслуживать и чинить там машины.
это все от того что наш народ не привык за свои права бороться, и от нашей абсолютной юридической неграмотности (ей богу лучше бы основы права в школе преподавали вместо всякой хрени из серии обж и мхк - хоть полезней бы было).
Если мы будем покупать авто и забывать после этого о гарантии, то этот беспредел никогда не закончится
Mr.Ice вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.10.2017, 21:24   #328
Московская ячейка
 
Аватар для Elenge
 
Регистрация: 15.02.2010
Адрес: Мытищи
Возраст: 42
Пол: Женский
Автомобиль: Калина Cross
Сообщений: 292
Вес репутации: 2342 Elenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутацииElenge имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Тем, кто планирует покупать машину в Яхрома-лада, очень не советую ставить там машину на техобслуживание, мой отзыв о последнем посещении здесь: http://www.lkforum.ru/showpost.php?p...7&postcount=51
__________________
Калина CROSS, 8кл. с МКПП
На продукции Автоваза с 1998 года
Elenge вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
дилеры лада

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 20:28.