Тоже в свое время поработал на СТО, подготовителем. Брали ТехПаспорт только для оформления заказ наряда и только в присутствии владельца. То есть зашел клиент в кабинет, дал ТП в руки менеджеру, она ввела все данные в программу, вывела заказ наряд вдвух экземплярах, и отдала тут же ТП вместе со 2 экз ЗН в руки клиенту. И клиент спокоен и основание для нахождения машины на СТО есть.
А подписывали выполнение заказ-наряда чаще всего при наличии обоих экз и только после одобрения работы клиентом. Оплата была предпоследним делом в этой цепочке. Последней была выписка пропуска для выезда с территории.