Отзывы владельцев о НОВОЙ Лада Калина 2Внимание, в разделе оставляют свои отзывы только владельцы НОВОЙ LADA Kalina! Впечатления от тест-драйва и т.д. оставляйте в соседнем разделе.
т.к. возможно вы стояли под плодовыми деревьями и кислота а так же птичий помет могли разрушить лак, молдинги и накладку пластиковую на стойке лобового стекла заменят
Они не могу говорить "возможно", они должны доказать, что вы под ним стояли. А если не докажут, то должны сделать работы по гарантии. Smitn правильную наводку дал, пусть пишут письменный отказ от проведения гарантийных работ, с подробным описанием проблемы.
Добавлено через 2 минуты
А ещё запросите экспертное заключение, чтоб штатный эксперт (или начальник цеха, в зависимости от того, кто у них за что отвечает) по ЛКП сделал однозначное заключение, что к повреждениям привёл птичий помет и деревья. И когда "эксперт" поймёт, что его подпись может ему в будущем светить проблемами, вот тут может всё поменяться в поведении дилера.
Они не могу говорить "возможно", они должны доказать, что вы под ним стояли. А если не докажут, то должны сделать работы по гарантии.
ничего они доказывать не должны, тут не уголовное преступление. Доказывать должен истец. Вот пусть получает письменный отказ, делает экспертизу и обращается в суд.
Цитата: Нередко после проверки качества товара стороны не достигают договоренности. В таком случае, чтобы разрешить спор между покупателем и продавцом (исполнителем) или производителем приходиться прибегать к проведению экспертизы товара или услуги. Что же говорит по этому поводу Закон? В период гарантийного срока «при возникновении спора о причинах возникновения недостатка товара … продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18 п.5 Закона)".
Преступления здесь нет как такового, однако у дилера есть обязательства, и если он их не выполняет, можно оспаривать его действия.
iKos, и в правду, в ст. 18 именно так и говорится - экспертиза за счет продавца и т.п.
Вообще конечно ЗоПП имхо весьма несправедлив к продавцу (не в данном случае). Чего только стоит: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Serge!, хмм... Ну, с одной стороны да, с другой стороны потребитель, в свою очередь, должен доказать, что товар был куплен именно у этого продавца, а не у другого. Вот тут-то и нужен чек. С автомобилм проще - у самого дилера (а значит, у производителя тоже) должна быть копия гарантийного талона и акта купли-продажи, поэтому уверен 100% при потере чека о покупке или талона сама гарантия не пострадает.
А экспертиза за счёт продавца вполне логична. По сути, когда мы приезжаем на СТО, например, с отказавшим кондиционером (тьфу*3), то ИПГ подставляя руку под воздушый поток, выходящий из дефлекторов, уже производит экспертизу, просто её результат не документируется. И, естественно, это делается за счёт дилера.
Пруф не нашёл, но всё-таки это задача именно дилера доказать НЕгарантийность случая, а не потребителя - гарантийность. И как ИПГ (или специалист по ЛКП) докажет, что виноват птичий помёт - ума не приложу. Но должен быть точный и чёткий ответ, что виноват именно он, а также на основе чего они сделали такой вывод.
И как ИПГ (или специалист по ЛКП) докажет, что виноват птичий помёт - ума не приложу. Но должен быть точный и чёткий ответ, что виноват именно он, а также на основе чего они сделали такой вывод.
Заставить птичку покакать рядом, а потом пронаблюдать эффект.
Могу точно сказать - все виды птиц, какавших на мои машины в Саратове и Новосибирске, к такому результату не приводят 100%. А там видать какие-то новые виды. ))
Serge!, хмм... Ну, с одной стороны да, с другой стороны потребитель, в свою очередь, должен доказать, что товар был куплен именно у этого продавца, а не у другого. Вот тут-то и нужен чек.
чек необязателен. Вплоть до того, что достаточно подтверждения очевидцев ЕМНИП.
Цитата:
С автомобилм проще
Машина это отдельный разговор. Я в целом.
Цитата:
Пруф не нашёл, но всё-таки это задача именно дилера доказать НЕгарантийность случая, а не потребителя - гарантийность.
Так пруф и есть ст.18 п.5 ЗоПП. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Цитата:
И как ИПГ (или специалист по ЛКП) докажет, что виноват птичий помёт - ума не приложу. Но должен быть точный и чёткий ответ, что виноват именно он, а также на основе чего они сделали такой вывод.
не думаю, что и там будет такая формулировка. Напишут что-то вроде повреждение ЛКП произошло по причине внешнего воздействия, бла-бла-бла. Нарушения технологии изготовления, обработки и окраски соотв. элемента кузова не обнаружено.
Serge!, ну, тут уже зависит от настойчивости клиента и изворотливости дилера. Я не спорю, что можно проиграть и 100%-выйгрышное дело, а уж тем более в этом вопросе, но если есть возможность сохранить ХХ ХХХ-значную сумму денег, то я бы не пожалел сил и нервов - авось прокатит, тем более (по идее), закон на стороне потерпевшего.
спасибо всем за советы, мнения, мысли, вопрос я так не оставлю, отчасти я сам виноват машину не помыл и в паре мест остались куски жерделы, вот и зацепились сервисмены за это, хотя в инструкции не нашел каких либо запретов о том где и как ставить авто, только рекомендации где лучше хранить( навес\ гараж), для начала на мытой попробую с другим дилером, а уж потом перейду к активной фазе противостояния, ибо 9к за покрыть лаком как то мне кажется дороговато...
з.ы. сегодня катался по трассе 150+150км(туда обратно по полтора часа), авто порадовало, обгоны проблем не вызвали, дорогу держит хорошо ни куда не сдувает встречкой, случившийся в пути достаточно приличный дождь так же помехой не стал, по утомляемости, уставало ток правое плечо, да ж не знаю почему вроде сижу правильно, моментальный расход по данным штатного БК 4-9л. средний с 21-22 упал до 18.
norztf, а средняя скорость какая? Расход что-то дикий совсем...
__________________
Совиньон 140 000, Венера 160 000
Прошью микросхему для реализации режима АСС в ММС Калина-Гранта. Пишите в личку. Нахожусь в Москве.
А там видать какие-то новые виды. 
Линейный вид
