От здешнего представителя автоваза, несмотря на отправленное ему в личку письмо (по его предложению) ответа так до сих пор нет. Зато разродилась система обратной связи сайта автоваза - их ответ:
Цитата:
Добрый день, ***! Спасибо за обращение. Информируем Вас, что дилер сделал заказ необходимых запасных частей через региональный склад как коммерческий. Дилер поступил правильно и замечаний у нас к нему нет. Сроки отработки действительно затянулись в связи с отсутствием этих з/ч на коммерческом складе. Для ускорения ремонта Вашего а/м в разовом порядке дилеру разрешили сделать заказ недостающих з/ч через информационную систему ОАО АВТОВАЗ как срочный. Необходмые меры по отгрузке уже принимаются. Еще немножко придется потерпеть. С уважением,"
Отдел по работе с контрагентами
Я тащусь - коммерческие поставки запчастей для ремонта авто клиентов купивших их авто у Автоваза не срочные!
За перевод в срочную категорию, конечно, спасибо. Но сегодня звонил дилеру - запчастей у него по прежнему нет! Так что срочность, похоже, тоже не сильно помогает.
P.S
Вроде нашел - по закону срок ремонта вместе с поставкой запчастей не может превышать 45 дней.
Значит 45 дней - ну что-ж, подожду еще пару недель и передаю дело юристам.
Последний раз редактировалось AndrFV; 18.03.2015 в 01:23..
Это вроде бы относится к гарантийному ремонту, не ?
В любом случае срок ремонта должен быть разумным. В случае непоставки частей с Автоваза - их за это время из Тольятти в Москву пеший курьер мог доставить уже несколько раз. Кроме того, тот же бампер (на отсутствие которого ссылается сервис) спокойно находится в свободной продаже. Следовательно, более чем возможно, что сервис/страховая просто пудрят мозги, а Автовазу плевать на это - он просто занимается отписками.
В любом случае, сейчас придется заняться изучением законов на эту тему...
Цитата:
В соответствии со статьей 314 ГК РФ, если не установлена дата или срок исполнения обязательства, оно должно быть исполнено в разумный срок.
Для упрощения и можно брать вышеупомянутые 45 суток. Что, на мой взгляд тоже много, но ладно...
Цитата:
Если обязательство не выполняется и автомобиль к указанному сроку не готов к выдаче, то согласно ст.28 ЗоЗПП РФ предусмотрены следующие действия:
потребовать снижения цены или возмещения понесенных убытков, отказаться от соглашения или назначить новый срок исполнения работ.
Возмещение понесенных убытков, как я понимаю, вполне может включать и аренду другого авто на время чрезмерно затянувшегося ремонта...
Цитата:
Согласно статье 23 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право потребовать уплаты сервисным центром неустойки в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. Однако взыскать неустойку за просрочку ремонта вы сможете только после успешного разрешения судебного спора в Вашу пользу. Поэтому, после получения своего автомобиля из сервисного центра, необходимо подавать документы в суд.
До договора со страховой я доберусь лишь в выходные - там тоже должны быть указаны сроки...
------------------
На рынке услуг автоюристов, как я понял полазив вчера по их сайтам, полно откровенного жулья. Так что придется все изучать предварительно самому.
Пока в суд обращался лишь раз - по поводу затяжки со сдачей застройщиком квартиры. Дело было выиграно, затраты на юриста составили 5000 руб (хотя другие требовали до 100 тыс - их "услуги" суд явно отказался бы покрывать). В общем, перед обращением в суд все надо изучить самому - тогда и юрист становится не особо нужен...
Последний раз редактировалось AndrFV; 26.03.2015 в 09:21..
И что? Судья, думаю, тоже ездит на авто и проблемы людей столкнувшихся с подобным сервисом, думаю ему понятны.
Суды по подобным делам есть и решения по ним вполне положительны. Причем по иномаркам. В частности GM тянули до полугода.
Вышеупомянутый бампер, кстати, в Москве очень легко находится. И даже в цвет - не надо красить.
--------------
P.S
Сегодня звонил в сервис - говорят что основное уже получили. Остатки будут в течении пары дней. Ремонт обещают завершить на следующей неделе. Посмотрим - может все и решится...
Добавлено через 5 минут
Цитата:
Сообщение от denisl56
Тут всё будет решать взгляд судьи
И что? Судья, думаю, тоже ездит на авто и проблемы людей столкнувшихся с подобным сервисом, думаю ему понятны.
Суды по подобным делам есть и решения по ним вполне положительны. Причем по иномаркам. В частности GM тянули до полугода.
Вышеупомянутый бампер, кстати, в Москве очень легко находится. И даже в цвет - не надо красить.
--------------
P.S
Сегодня звонил в сервис - говорят что основное уже получили. Остатки будут в течении пары дней. Ремонт обещают завершить на следующей неделе. Посмотрим - может все и решится...
А то, что его слово весит более твоих рассуждений. Просто слишком оптимистично рассуждаешь.
Просто есть небольшой опыт суда по не вовремя сданной квартире - некоторые личности тоже уверяли что все бесполезно. И чего ради судье принимать сторону явно затянувшего сроки сервиса/Автоваза? Другое дело если они все отремонтируют как обещано выше в течении недели - тогда и мне дергаться уже смысла не будет.
Приобрел на днях Калину норму (21921-41-025). В списке опций присутствует аудиоподготовка. Антенна не установлена. В салоне говорят не положено.
До этого были Гранта и Калина нормы. Антенны были. Где правда?
Приобрел на днях Калину норму (21921-41-025). В списке опций присутствует аудиоподготовка. Антенна не установлена. В салоне говорят не положено. 
Линейный вид
