Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Собственно эту тему и опрос вызвала к жизни полемика с одним их
владельцев Иномарок, который утверждает, что владельцы продукции АвтоВАЗа ремонтируют в гарантийный период автомобили ЗА СВОЙ Счёт. И существующий сервис хуже, чем сервис иномарок.
Предлагаю с помощью опроса прояснить это...
Не знаю, как в других городах, мне два раза по гарантии всё отремонтировали в Элекс-Полюсе (Питер, ул.Цветочная) - никаких нареканий! Платила только за мойку авто.
Один раз мне протягивали хомуты системы охлаждения не по гарантии. Может быть, это так и должно быть, но я все равно выбрал в опросе п.2. Остальные работы проводились без проблем - замена заднего стекла, ЭСП, стартера (звучал неправильно), трапеции дворников в сборе (щетка разболталась), обоих газовых упоров багажника и, может быть, чего-то еще (сумма набежала приличная, так что я вообще не понимаю, как ВАЗ мог получить с моей машины какой-то доход). Ну и работы по предписаниям - об этом сервисменам напоминать не требуется.
Однажды даже позвонил ИПГ и предложил подъехать для осмотра подвески по предписанию. В тот же вечер лично его и произвел. В другой раз я вынужден был вернуться после замены сцепления из-за постороннего звука. ИПГ, мастер смены и еще один сотрудник техцентра задержались на 40 минут после окончания рабочего дня, чтобы решить вопрос (оказалось, что дело было в пыльнике на КПП). В процессе работы раза два выезжали для проверки результата в дорожных условиях.
Сервис в целом весьма хорош, все удобно и мозг не ест. После каждого посещения в последние года полтора следует звонок со стандартным вопросом - "Вы у нас были, довольны ли?". Все отрицательные ответы разбираются - для этого звонит мастер-приемщик и иногда после него ИПГ.
Оба техцентра Элекс-Полюс, в которых я обслуживался (Софийская и Цветочная), входят в список сертифицированных СТО.
Отказали в замене лампочки освещения бортового компьютера и лампоки габарита. Поскольку замена лампочек не предусмтрена условиями Гарантии, ответил 1 пункт (поменяли по гарантии датчик детонации).
Все менял по гарантии, проблем не было никаких... более того, я менял по гарантии даже то, что считается расходниками...
з.ы. имхо тут важно какой сервис выбрать... я всем рекомендую в Москве "Северянин-Автоваз" У них с гарантией проблем нет, особенно для нашего клуба...
__________________
Что-то новенькое: Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban! Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает... LADA Xray Клуб - кто просил покруче?
нет нужного варианта.
дело еще и в том, что сервис должен не только ремонтировать, но и отнситься к клиенту и его автомобилю, как "кормильцам".Чего не наблюдается.
не устраивает то, что ВСЁ нужно доказывать!
__________________
не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель.
kvasily, наверняка в Самаре есть не один Фирменный центр АвтоВАЗа.
Выбери себе такой, где к тебе отнесутся как к "кормильцу".
Остальные вымрут, как динозавры.
Сегодня не Советский Союз.
Я как руководитель говорю своим подчинённым: Это не я вам зарплату плачу, а клиенты.
Наша фирма процветает.
Конкуренция. Вот и от москвичей слышал: такой-то сервис Хороший, а в этот лучше не обращаться.
Я себе выбрал "Элекс-Полис в Тольятти.
Никаких проблем.
Да, иногда возникали споры по Гарантийным случаям.
Только такие споры объективно предопределены.
И даже на хорошем сервисе.
Почему?
Потому что есть случаи, когда водитель виноват в том, что произошло.
Неправильная эксплуатация.
Несоблюдений условий Гарантии.
Но хочет Бесплатно отремонтировать.
Иногда бывает наоборот: вина ЗАВОДА, Но она не так очевидна для сервиса, как это ясно владельцу автомобиля.
Например, были у меня такие случаи (ВАЗ-21102):
1. На холодной машине стартер не работает, на горячей работает.
Приедешь св сервис, как доказать.
2. Щётки стеклоочистителя то работают, то нет. Чаще не работают на холодной машине.
3. Шкода А5: не работает парковочный радар при минус 20 градусах.
Как я , например, поступил со стартером: оставил машину в сервисе.
Утром приехал и продемонстрировал.
И чего обижаться на сервис?