Алан-Авто - официальный дилер в Москве !

[Kaschey]

Сообщение от mipavel

Такое впечатление (я его уже не раз видел, например, у складских работников), что сотрудники просто сами не хотят доделывать до конца, понимать что не работает. Ведь недоделки были сущие пустяки, их даже устранить можно было за 15 минут. А заняло это у них почти 4 часа. При этом их начальство, когда начинает разбираться, само говорит и видит недоработки, разбирается во всем. Но почему нельзя было это сделать вовремя и самим!?!

это беда всех сервисов, сколько ни был в разных конторах, везде так. Показываешь недоделки мастеру приемщику или кому нить из руководству - тот мастеру "ули не сделали - видели же", тот "му-му, да видели, щас сделаю". Ощущение что исполнители надеются что клиент не заметит, схавает, промолчит и так проканает. Это везде так, где больше где меньше.

[Алан-Авто]

Сообщение от mipavel

Теперь про машину, которую забрал-таки вчера

Mipavel, добрый день.
Спасибо за подробный отчет.
Перешлю все информацию руководству техцентра. Будем разбираться. Приношу свои извинения за нерабовость сотрудников, но мы именно для этого работаем через форум, чтобы было выявлять недостатки и работать над их исправлением.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от romashhka

И в предложенном списке только три адреса, Алан-Авто, естественно, в нем нет.

Romashka, добрый день.
Спасибо за вопрос. У нас заключен договор с Аllianz. С нашей стороны мы без вопросов принимаем машины на ремонт, направленные от их компании. Это наша внутренняя политика. А внутренняя политика страховых компаний в данном случае , видимо, иная. Если Вам удобно, пришлите в личку свои контакты (ФИО , гос.N авто, N страхового полиса) мы попробуем повлиять на ситуацию.

Добавлено через 7 минут

Сообщение от Kaschey

это беда всех сервисов,

Kaschey,
Спасибо за коментарии. Проблему человеческого фактора никто не отменял. Особенно ярко это проявляется в сфере обслуживания, связанного с техническими сложностями.

[mipavel]

Сообщение от romashhka

Очень вовремя. Действительно, Альянз, как выше сказали, отправляет на Полярную. Действительно, делают ужасно. Стараются, конечно, но не получается.
Что следует сделать, чтобы в страховой дали направление на ремонт к вам? Дело в том, что в страховой говорят "Ок! Мы отправим Вас на ремонт. Вот список адресов". И в предложенном списке только три адреса, Алан-Авто, естественно, в нем нет. В этот момент требовать направление к вам?

Не слушаете операторов и пишете заявление:
============
Руководителю такому-то
от Ромашки

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу направить мой автомобиль такой-то по такому-то убытку на СТОА такую-то (адрес, телефон) по причине того, что предложенные ранее СТОА не удовлетворяют моим религиозным и социальным убеждениям (или плохо работают, или вообще не работают, слишком далеко находятся, не работают с 20 до 21:00 по воскресеньям и т.д. и т.п.). Информация от операторов по телефону мне сообщалась в полном объеме.
Подпись, дата, расшифровка подписи
=============
печатаете, подписываете, сканируете, направляете в страховую.

[DGINS23]

И снова здравствуйте.
Вот после ремонта прошло полторы недели и недочетов куча, а из сервиса по поводу нового абсорбера для 2114 вместо приоры так и не звонят(хотя обещали на прошлой неделе).
Боковое зеркало левое не держит нужное положение, с момента ремонта так и горит чек эндж(даже делал сброс ошибок), аккумулятор поставили в место того который был у меня из салона нормально марки какой то из разряда за 500 руб и то разряженный, силовой провод от аккумулятора до багажника с колбой предохранителя которая под капотом бросили кое как чуть ли вокруг движка не обмотали в итоге он местами оплавился хотя они сказали что поставят на след неделе, на прошлой неделе стали плавать обороты в место ровных 900 об , падали до 600 об и поднимались до 1000-1200, сейчас вообще они падают до 300об и потом взлетают аж до 1400-1500(и все это при выключенной печке,фар,подсветке и магнитолы), временами пропадает педаль газа, на светофоре стоишь включил 1-ую, зеленый загорелся а ты стоишь педалью газа машешь по 7-9 раз и только потом схватывает и газ начинает работать, к дилеру запись на начало декабря и ждать так долго не очень хочется. Жду когда заиграет совесть у Александра начальника цеха или как его там из СТО. Мне интересно я приеду и скажу что руль туго ходит и что бы сход развал сделали и диагностику, это за мой счет будут делать?

[Алан-Авто]

Сообщение от DGINS23

И снова здравствуйте.
Вот после ремонта прошло полторы недели

DGINS23, добрый день.
Информацию приняла, отправила в соответствующую инстанцию.
Для уточнения - Ваш авто - Лада 2114, Е034ХО??

[DGINS23]

Сообщение от Алан-Авто

DGINS23, добрый день.
Информацию приняла, отправила в соответствующую инстанцию.
Для уточнения - Ваш авто - Лада 2114, Е034ХО??

да все верно. А меня потом там ненавидеть не будет еще хуже не сделают когда за абсорбером поеду и диагностикой?

[DGINS23]

Вчера позвонили с СТО сказали абсорбер привезли, а вот крепления нету.
Сказал им по поводу того что ужастно обороты плавают, сказали что он проверяли все(проверяли по ходу 200+ км накатались на ней когда забирал в шоке был), и что страховой они отчитались и так и не сказали диагностику а мой счет или нет делать придеться, но то что через день как забрал обороты плавать стали не моя вина думал уже самом заменить РХХ, а оказалось у меня новомодная 14-ка и в ней сплошные мозги и нету этого регулятора. Сегодня он должен позвонить и сказать как там и что, когда можно будет подъехать за абсорбером и на диагностику.

Спасибо что подтолкнули начальника который подтолкнул подчиненного из другой смены что бы тот мне позвонил.

[Алан-Авто]

Сообщение от DGINS23

Спасибо что подтолкнули начальника который подтолкнул подчиненного

DGINS23, доброе утро.
ЗА "спасибо" , конечно спасибо. :-). Но я мечтаю увидеть здесь сообщение "Ура, все хорошо". Пошла над этим работать.
Спасибо, что пишите и даете возможность нам становиться лучше.

[DGINS23]

Сообщение от Алан-Авто

DGINS23, доброе утро.
ЗА "спасибо" , конечно спасибо. :-). Но я мечтаю увидеть здесь сообщение "Ура, все хорошо". Пошла над этим работать.
Спасибо, что пишите и даете возможность нам становиться лучше.

Да стараюсь. Вы станете лучше то потом буду к Вам постоянно ездить так как надеюсь у меня будет ни одна машина.
Вчера приехал мне сказали что я тут не очень хорошее письмо написал, как то немного стыдно стало,но хотя я пишу как есть и как ситуация происходит. Сделали диагностику вчера, сказали датчик ДМРВ причина всех бед. Но такого нового нету у них. Поехал в магазин и купил 2590 р. Поставил вчера обороты стали лучше но все равно не на 100% четко и чек энд так и не пропал. Подожду когда крепление привезут к ним и поеду менять и как раз еще раз диагностику сделать. Так же запишусь к дилерам по гарантии приеду пусть полную диагностику сделают и скажут что там и как.
Ожидаем дальнейших движений.
Сегодня создал на своем хостинге форум, буду корректировать и создавать разделы и темы. Так что работаю, будет мне кажется удобнее когда один единый форум по сервисам и автосалонам со всеми моделями продаваемых автомобилей.

[UZE]

сколько у вас будет стоить калина хетч с кондиционером самая бюджетная со всеми возможными скидками ?