Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Дополню тему, в связи с получением от кого-то красной карточки за высказанное мнение об отзыве лицензии.
Есть штатное устройство, которое установлено на ВСЕХ автомобилях данной марки, оно является неотъемлемой его частью. В нём предусмотрена возможность расширения функций простым подключением дополнительных устройств к разъёму. Как понимать ситуацию, если авторизованный производителем сервис отказывается выполнять взятые на себя обязательства по обслуживанию штатного устройства, но готов заниматься расширением ими установленных систем? Будьте любезны, или аргументировано ответьте в тексте темы, или отзовите карточку.
Zoom, я тебе карточку не давал, а вот прочитал и расстроился. Зачем ты мне в ЛС писал, все спрашивал? С кем ты разговаривал в ТЦ и правильно ли был сформулирован вопрос? По какому телефону?
А в части законности и т.п. - реально мы НЕ ОБЯЗАНЫ подключать датчики, т.к. формально ни один из них не является одобренным изготовителем дополнительным оборудованием. Также в бортовой документации а/м не сказано о наличии такой возможности подключения. На счет лишений и т.п. - совершенно субъективное мнение, равно как и заложников ГСТО. Выбор-то по итогу ТОЛЬКО ЗА ВЛАДЕЛЬЦЕМ: не хочешь ремонтироваться по гарантии - не надо, не надо даже для этого ездить на ТО , датчик тоже можно самому поставить и в сервисной отметить. Все забесплатно, никуда даже ездить не надо. Если же хочется делать все по-правильному, с визитом на СТО, то всегда готовы предложить удобное решение.
Miralex, за ответ я ещё в ЛС я отблагодарил, но у меня там позже вагон вопросов без ответа. Тем не менее, первым делом я позвонил как раз в "Ростокино". В ТЦ меня практически никто не хотел слушать, направляли то к одному, то к другому. В итоге, ваш приёмщик посоветовал обратиться к установщику на Эйзенштейна, сведения оттуда.
Я как раз хочу всё "правильно" сделать. Уловки насчёт бортовой документации и возможности подключения мне совсем не нравятся, я же не покупатель, которому надо навязать вторую сигнализацию? Я знаю возможности штатной системы, информация открыта, и считаю, что мастера в авторизованном ТЦ прежде всего должны знать возможности штатного оборудования. У вас даже на подключение магнитолы какая-то ТИ есть, неужели ничего про АПС нет? Извините, не верю.
Далее, я вижу прайс на сайте, цена оборудования с установкой: автономная сирена (решил, всё-таки, её) 900 руб., датчика объёма 900 руб. На практике этих услуг нет вообще в том виде, как они нужны мне. Насчёт музыки радикальное расхождение с сайтом. Неужели для втыкания магнитолы в Калину вашим специалистам надо 3 нормо-часа за 2,5 тысячи рублей? (На сайте указано 600 руб.)
Насчёт поставить самому и отметить в сервисной книжке подробнее, пожалуйста.
Также в бортовой документации а/м не сказано о наличии такой возможности подключения.
Цитата:
Сообщение от genich
Zoom, можно ссылку на какую-нить бумажку, в которой будет написано, что сервис обязан по требованию владельца расширять функционал штатной сигналки. И где вообще официально написано про расширение ее функционала.
Руководство по эксплуатации от 25.06.2008, с. 9 (конец п. 7):
Цитата:
В качестве дополнительного датчика может использоваться датчик удара или датчик объема салона, рекомендованный производителем автомобиля. Установку и подключение дополнительного датчика следует производить на аттестованных ПССС с обязательной отметкой в сервисной книжке.
Zoom, в мануале не написано, что ПССС обязаны расширять ее функционал. Скорее всего это можно отнести к доп услуге, а раз так, то, видимо, Ростокино эту услугу не оказывает.
Ищите просто, где вам помогут. Или звоните на горячую линию и спрашивайте.
Zoom, в мануале не написано, что ПССС обязаны расширять ее функционал. Скорее всего это можно отнести к доп услуге, а раз так, то, видимо, Ростокино эту услугу не оказывает.
Ищите просто, где вам помогут. Или звоните на горячую линию и спрашивайте.
Совершенно согласен, обязанности нет, НО я просто не понимаю куда и по какому телефону звонил Zoom, т.к. мы уже неоднократно устанавливали доп. датчики причем большому количеству народа. ))) И ценник за самую капризную установку не переваливал за 1300.
через прокладку клапанной крышки массло попадает в свечные колодцы, по гарантии поменяют прокладку клапанной крышки?
tatarin_848, в твоем а\м с 1194 движком НЕТ прокладки клапанной крышки - корпус подшипников посажен на анаэробный герметик))). Если масло попадает в колодцы, то будет устранен дефект нанесения герметика. Операция достаточно типовая, но трудоемкая и дорогостоящая. Но в объеме гарантии потратишь только день времени и ни копейки денег . Удачи
через прокладку клапанной крышки массло попадает в свечные колодцы, по гарантии поменяют прокладку клапанной крышки?
Есть хитрый момент. Когда я пожаловался на течь масла, то мне ИПГ сказал что течь сальника - это гарантийный случай, а течь прокладки - нет. Течь прокладки является гарантийным случаем до первого ТО, т.е. пока в неё не залезут сервисмены. Потом претензии надо предъявлять им, правда, срок ограничен неделей ЕМНИП. В 16клапанник вроде не лазят на ТО, так что наверно гарантийный.
__________________
Зовите меня просто - Ильич
Изя "ИльичЪ" Ливин
Совершенно согласен, обязанности нет, НО я просто не понимаю куда и по какому телефону звонил Zoom, т.к. мы уже неоднократно устанавливали доп. датчики причем большому количеству народа. ))) И ценник за самую капризную установку не переваливал за 1300.
Телефон тот самый, 9-333-444. Я говорил с 3-4 людьми, ни один из них не был в курсе этих работ и направлял к другому, который "мог бы помочь". Закончилось всё это тем, как я указал выше. Это вы разбирайтесь со своей стороны, а не ко мне претензии предъявляйте. Я говорил с приёмщиком и человеком по установке сигнализаций на Королёва, менеджером и мастером по установке доп. оборудования на Эйзенштейна в четверг.
Если возможность работ существует, скажите добавочный номер, в какой день и время позвонить.
Так же интересно услышать ответ о самостоятельном заполнении сервисной книжки.
Телефон тот самый, 9-333-444. Я говорил с 3-4 людьми, ни один из них не был в курсе этих работ и направлял к другому, который "мог бы помочь". Закончилось всё это тем, как я указал выше. Это вы разбирайтесь со своей стороны, а не ко мне претензии предъявляйте. Я говорил с приёмщиком и человеком по установке сигнализаций на Королёва, менеджером и мастером по установке доп. оборудования на Эйзенштейна в четверг.
Если возможность работ существует, скажите добавочный номер, в какой день и время позвонить.
Так же интересно услышать ответ о самостоятельном заполнении сервисной книжки.
Вот если бы почитать всю эту ветку, стало бы понятно, что я непосредственно работаю в сервисе )))))), телефоны в сервис - в в моей подписи, надо попросить любого мастера-приемщика. а по тел 9333444 - автосалон, там продают машины, и точно не расширяют штатную систему на автомобиле, купленного в другом салоне. На счет претензий - их вообще нет, равно как нет и дела, как кто самостояельно заполнит сервисную А разбираться, как я понял мне особо не в чем.
А разбираться, как я понял мне особо не в чем.
Линейный вид
