Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.03.2009, 10:29   #1
Питер-Лада
 
Регистрация: 10.02.2009
Сообщений: 14
Вес репутации: 16 Яна Иванова не успел проявить себя
"Питер-Лада"

Доброго времен суток, дорогие форумчане! Сеть автоцентров "Питер-Лада" приветствует Вас! В данной теме мы с удовольствием будем отвечать на вопросы, связанные с работой нашей сети.

О компании:

Компания «Питер-Лада» - официальный дистрибьютор ОАО «АВТОВАЗ», более тридцати лет представляет продукцию завода в Северо-Западном регионе. За это время компанией «Питер-Лада» реализовано более 440 тысяч автомобилей LADA. Качество, надежность, профессионализм за годы успешной работы позволили компании стать лидером продаж автомобилей LADA на Северо-Западе. С 2008 года ОАО "Питер-Лада" входит в крупнейший в России дилерский холдинг «Лада-Сервис»
Сегодня компания «Питер-Лада» предлагает своим клиентам широкий спектр дополнительных услуг: гибкие кредитные программы, страхование и регистрация автомобилей в ГИБДД, установка дополнительного оборудования, фирменные запасные части, комиссионная продажа и обмен автомобилей, прокат.
Качество и эффективность услуг, оказываемых компанией, неоднократно отмечались премиями и наградами: 2001, 2002 — Премия по Качеству; 2004 — Золотая медаль «За предпродажную подготовку автомобилей», три серебряные медали программы «100 лучших товаров России»; 2005 — Победитель конкурса на лучшее предприятие сервисно-сбытовой сети ОАО «АВТОВАЗ»; 2006 - «Лучшая розничная сеть Санкт-Петербурга по реализации автомобилей отечественного производства»; 2007 - «Лучшая розничная сеть Санкт-Петербурга по обслуживанию автомобилей отечественного производства».
Компания «Питер-Лада» развивается в сетевом формате и сегодня насчитывает 6 фирменных автоцентров. 5 автоцентров находятся в Санкт-Петербурге в разных районах города и являются дилерами ОАО "АВТОВАЗ" I-й категории: Спецавтоцентр на Кингисеппском ш.50, Автоцентры "Солнечный ветер", "Парнас", "Лада-Центр "Купчино", "Василеостровский Автоцентр". Кроме того работает станция по продаже и техническому обслуживанию в Ленинградской области в городе Сосновый Бор.
Все автоцентры сети «Питер-лада» осуществляют гарантийное обслуживание автомобилей LADA. На предприятиях сети гарантия на автомобили LADA продлена до 5 лет. Сервисное обслуживание производится на базах современных сертифицированных сервисных центров, где работают квалифицированные мастера, прошедшие специальное обучение. Здесь производятся все виды ремонта и обслуживания автомобилей.
В автоцентрах сети «Питер-Лада» действуют единые дисконтные программы и акции, позволяющие клиентам получать скидки и бонусы при покупке и обслуживании автомобиля. Программы «Автоледи», «Ассистанс», «Клуб друзей Питер-Лада» охватывают все категории наших покупателей и обеспечивают поддержку клиента на протяжении всего жизненного цикла его автомобиля. Разработаны специальные программы для корпоративных клиентов. Клиентами и партнерами компании являются десятки предприятий и служб Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона.
На сегодняшний день сеть автоцентров «Питер-Лада» является одним из самых успешных предприятий сервисно-сбытовой сети АО «АВТОВАЗ». Доля компании в Санкт-Петербурге по количеству проданных автомобилей неуклонно растет, так по итогам 2008 года она составила 47 %.
Яна Иванова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.03.2009, 10:33   #2
Питер-Лада
 
Регистрация: 10.02.2009
Сообщений: 14
Вес репутации: 16 Яна Иванова не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

17 марта компания «Питер-Лада» отмечает свой День Рождения. В этом году нам исполняется 34 года. В честь праздника мы подготовили несколько спецпредложений для наших клиентов.



День рождения – это приятный повод порадовать себя. В нашем же случае мы предпочитаем, чтобы не только мы, но и наши клиенты и партнеры ощущали на себе атмосферу праздника. Скидки и подарки от именинника до конца марта!



Предложение автосалона:
34 автомобиля семейств Lada Priora, Lada Kalina и Lada Samara с гарантированной скидкой — 5 000 рублей. Вместо скидки Вы можете выбрать дополнительное оборудование на сумму до 8 000 рублей.



Предложение сервис-центра:
«Принимаем тачки на весеннюю прокачку»
После многомесячной ожесточенной борьбы с холодом, снегом и обледенелыми дорогами, Ваш автомобиль несомненно нуждается в серьёзном уходе. Для того, чтобы избежать проблем на весенних дорогах, а также обеспечить безопасность движения, надёжность работы автомобиля и экономию топлива приглашаем в наш сервис-центр (Кингисеппское ш, 50) для подготовки автомобиля к весенне-летнему периоду! При при выборе любых двух позиций из списка «весенних работ» (шиномонтаж, заправка кондиционера, проверка двигателя, проверка ходовой, замена масла) от нас подарок — хранение резины со скидкой 50% +бесплатная проверка тормозов и днища.
Не забудьте также заехать на мойку, чтобы ваш автомобиль блестел на весеннем солнышке, радуя глаз любящего хозяина! Тем более, что мойка (без заезда на ремонт) до конца марта — всего 200 рублей! При заезде на ТО и ремонт сохраняется прежняя цена — 34 рубля.
Мы рады дарить подарки! Ведь наш праздник — это ваш праздник!
Яна Иванова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.03.2009, 10:46   #3
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Автомобиль: 11174-33-016
Сообщений: 47
Вес репутации: 16 virtyoz не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

Приветствую Вас Яна Ивановна на форуме.
К сожалению впечатление о Питер-Лада негативные.
1 Плохое снабжение запасными частями.
2 Плохой уровень сервиса.
Деньги плачу, а неисправности остаются.


C кем можно пообщаться в Спецавтоцентре по сервисному и гарантийному обслуживанию ?
virtyoz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.03.2009, 15:26   #4
Питер-Лада
 
Регистрация: 10.02.2009
Сообщений: 14
Вес репутации: 16 Яна Иванова не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

virtyoz, Вы можете пообщаться по всем интересующим Вас вопросам с 1-ым заместителем директора по ППО и развитию - Гудеевым Алексеем Петровичем.
т. 741-41-41 доб. 304
Яна Иванова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.03.2009, 19:04   #5
Питерская ячейка
 
Аватар для Heifetz
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: поселок Санкт-Петербург
Возраст: 41
Автомобиль: ВАЗ-11173-33-436
Сообщений: 205
Изображений: 4
Вес репутации: 16 Heifetz не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

О спецавтоцентре впечатления просто великолепные, но далеко ехать. Был еще в "Парнасе" и в "Солнечном ветре", к сожалению, не могу о них сказать того же.
__________________
Объявление в газете: "Утеряны документы на имя Жлоб А.В. Вознаграждение гарантирую. 100% гарантирую!"


Heifetz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.03.2009, 14:24   #6
Питерская ячейка
 
Аватар для Ziby
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 44
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176
Сообщений: 58
Вес репутации: 16 Ziby не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

Вот не хотел писать, но на Кингисепском ш., д.50 довели таки с гарантией. Гарантийный блок - моторедуктор печки. Записался на 8.30, специально по раньше, рабочий день все же, все вежливо и учтиво, мастер забрал машину и повез ее на мойку, со словами вот в 9 придет электрик и будет разбираться. И вот тут началось…
На кой тогда приглашать к 8.30?? 30 минут на безконтактную мойку??? Ладно, но к машине-то после мойки приступили только около 10 часов!!! Причем в течение этого часа к машине не подходили!!!! Потом пришел электрик, посмотрел-ушел, посмотрел-ушел, минут 30 заняло его хождение, в итоге вердикт – неисправен модуль управления кондиционером, поменял и его... здорово, за час управился. Сказал все готово, сейчас мастер работы запишет и заберете... Вот только почему после этого я еще должен час ждать когда оформят его работу? Почему мне самому нужно дергать мастера с вопросом так что с машиной-то? А в ответ получить
Мастер :– Мы не знаем как оформить заказ-наряд на проведенную нами работу, по этому ждите, после обеда приступим или дайте мне 34 рубля за мойку и езжайте….
Я: - Где отметки в сервисной книжке?
Мастер – Да ну что Вы? Не надо, это же не глобальный ремонт, все у нас в компьютере отмечено, потом за заказ-нарядом приедете….
Ребята это не моя проблема, что вы чего-то не знаете, в рабочий день так работать нельзя, одни расстройства…… Просто времени уже небыло бучу поднимать, на работу торопился... С таким подходом на гарантии оставаться нет никакого желания.... Зачем за ТО платить и потом еще и нервы оставлять.....
Ziby вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.03.2009, 14:37   #7
Питерская ячейка
 
Аватар для Heifetz
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: поселок Санкт-Петербург
Возраст: 41
Автомобиль: ВАЗ-11173-33-436
Сообщений: 205
Изображений: 4
Вес репутации: 16 Heifetz не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

Скажите, а будут когда-нибудь в Питер-Ладе ставить электрозамок на багажник универсала? Сколько не спрашиваю, все говорят разное, и никто не говорит чего-то определенного. Какие-то отмазы в основном, только чтоб отстали побыстрее.
__________________
Объявление в газете: "Утеряны документы на имя Жлоб А.В. Вознаграждение гарантирую. 100% гарантирую!"


Heifetz вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.03.2009, 15:38   #8
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 46
Автомобиль: ВАЗ 11194
Сообщений: 9
Вес репутации: 0 Valery_St не успел проявить себя
Отправить сообщение для Valery_St с помощью ICQ
Ответ: "Питер-Лада"

И я добавлю 5 копеек (уже писал на форуме питерлады):
Ремонтировал машинку на Кингисеппское ш., 50 (лев. переднее крыло, лев. пер. дверь, лев. пер. колесо, подвеска, бампер), по направлению от страховой.
- кузовные и малярные работы сделали неплохо.
- салон автомобиля испачкали сильно, на потолке вмятина и черная царапина, стащили копеечный освежитель.
- диск колесный родной не нашли поставили какой был (видимо никто и не пытался его заказывать), сказали, что родные "КиК Калина" уже не выпускают и предложили докупить еще 3 диска со скидкой.
- молдинг родной не нашли: взамен дали комплект (по отзывам форума - он вроде даже лучше!).
- черную пленку на рамку двери не наклеили, сначала сказали что ее не поставляют и предложили покрасить в черный цвет..., я обратился к питерладе на форуме - сказали что Автоваз наклейки уже не используют.... :( , я был настойчивей - обещали заказать и сообщить (уже месяц прошёл всё жду..).
- на водительской двери поставил "правую заглушку" внешнего уплотнителя вместо "левой", где ее теперь найти.
- и не которые недочеты были замечены наместе и устранены (сломали выбор зад. передачи, нижний уплотнитель двери, заглушки, саморезы и ..)

А в остальном замечательный Спецавтоцентр!, приехал к назначенному времени и забрал машину через пять часов..
Valery_St вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.04.2009, 11:42   #9
Питер-Лада
 
Регистрация: 10.02.2009
Сообщений: 14
Вес репутации: 16 Яна Иванова не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

Valery_St, Ziby,

Спасибо Вам за отзывы, замечания по нашей работе. Для нас они, действительно, очень важны. Именно, обратная связь с клиентами помогает нам устранять существующие, к сожалению, еще пока проблемы. Более подробные ответы по Вашим вопросам опцбликуем в ближайшее время. Спасибо за внимание к работе нашей компании.
Яна Иванова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.04.2009, 11:44   #10
Питер-Лада
 
Регистрация: 10.02.2009
Сообщений: 14
Вес репутации: 16 Яна Иванова не успел проявить себя
Ответ: "Питер-Лада"

Heifetz, будем ли устанавливать электрозамки - на этот вопрос пока сложно дать ответ. Пока, к сожалению, не устанавливаем.
Яна Иванова вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 02:35.