Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Цитата:
Сообщение от schurik99s
Повезло тебе просто...
Может быть. Но я, например, и об Автотрейде негативные отзывы слышал. Да и про Шевченко не все плохо отзываются. В целом, считаю, однофигственно (хотя, в Автотрейде не был).
Кстати, по поводу Шевченко: там раньше два ИПГ было, один нормальный, другой ... Я как то раз зашёл, его уивидел, и ... ушёл. А вот зимой, в мой последний зазд на Ладу, видел его в цехе, в рабочем комбезе. Походу, вместо него теперь работает женщина. Не знаю, насколько она компетентна в технических вопросах, но в общении - нормальная. Описал ей свои прблемы - без лишних телодвижений отправила по гарантийке в цех.
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Цитата:
Сообщение от schurik99s
"видел его в цехе, в рабочем комбезе"-разжаловали что ли?
Похоже на то. Может, сам ушёл - с клиентами работать не сильно легко, тут характер особый нужен.
Цитата:
Сообщение от schurik99s
Про два ИПГ я писал...скользкие ребята...
Которого разжаловали - муд..рец изрядный.
А второй, по-моему, ничего. Хоть и пытается от гарантийных случаев отнекиваться, но как-то вяло - я его всегда переубеждал. ну, и на вопросы отвечает не только: "читайте инструкцию". На днях, кстати, выяснилось, что он - мой сосед по гаражу! (а может он его купил недавно, т.к. я этого соседа вижу в первый раз :-))
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Всех по гарантии пытаются послать "в сад". Гарантийники им не нужны... чтобы получить деньги с автоваза за сделанную работу им приходится прикладывать дополнительные усилия, а у них где доп.усилия там сразу "в сад".
Мой опыт общения с двумя конторами:
- СмоленскЛада: ставил у них сигналку(еще на старую машину). Поставили фиг знает как - через неделю блок управления стал выпадать из-под панели, магнитола не становилась до конца в гнездо(какой-то блочек малость не влез). Заднюю праву дверь засрали мелкими каплями краски. Забирал когда очень торопился(простенькую сигналку ставили около 5 часов) не заметил всех траблов, а потом было поздно возвращаться.
-Автотрейд. При покупке отказались проверить все системы(в частности климатическую систему - после покупки обнаружил неисправность и 3 месяца бодался с ИПГ), мол бензина нет - прогревать не будем. Кнопки подогрева сидений были перепутаны левая с правой(установка гарант на КПП), провода протянуты к колнкам в дверях таким образом, что при опускании стекла они слетали с клемм(еще одно доп.оборудование установленное в салоне). 3 месяца меняли редуктор климатической системы, вопрос решился после лично общения с исполнительным директором Ереминым В.В.(спасибо ему очень адекватный товарищ), звонка на "горячую линию автоваза", и официальной зарегистрированной претензии. При ТО1 меняли масло... защита осталась держаться на 1 из 4 болтов в задней части... походу мастер выполнявший работу оказался выше такой мелочи как прикручивание болтов на прежнее место... Вывод в основном персонал готовый пойти навстречу(особено хочется отметить готовность к конструктивному диалогу девушек фронт офиса, тобишь продавцов и принимающих заказы на работу). Сервис мены позитивно настроены, но нужно за ними пошагово следить и проявлять настойчивость. Инженер по гарантии(Замычкин В.) довольно меркий и хамский типок, уверен что именно от таких как он расползается пофигизм и хамство по всему сервису... Но таких меньшинсво и есть надежда что общими усилиями данные товарищи найдут себе другое место работы.
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Всех по гарантии пытаются послать "в сад". Гарантийники им не нужны... чтобы получить деньги с автоваза за сделанную работу им приходится прикладывать дополнительные усилия, а у них где доп.усилия там сразу "в сад".
Мой опыт общения с двумя конторами:
- СмоленскЛада: ставил у них сигналку(еще на старую машину). Поставили фиг знает как - через неделю блок управления стал выпадать из-под панели, магнитола не становилась до конца в гнездо(какой-то блочек малость не влез). Заднюю праву дверь засрали мелкими каплями краски. Забирал когда очень торопился(простенькую сигналку ставили около 5 часов) не заметил всех траблов, а потом было поздно возвращаться.
-Автотрейд. При покупке отказались проверить все системы(в частности климатическую систему - после покупки обнаружил неисправность и 3 месяца бодался с ИПГ), мол бензина нет - прогревать не будем. Кнопки подогрева сидений были перепутаны левая с правой(установка гарант на КПП), провода протянуты к колнкам в дверях таким образом, что при опускании стекла они слетали с клемм(еще одно доп.оборудование установленное в салоне). 3 месяца меняли редуктор климатической системы, вопрос решился после лично общения с исполнительным директором Ереминым В.В.(спасибо ему очень адекватный товарищ), звонка на "горячую линию автоваза", и официальной зарегистрированной претензии. При ТО1 меняли масло... защита осталась держаться на 1 из 4 болтов в задней части... походу мастер выполнявший работу оказался выше такой мелочи как прикручивание болтов на прежнее место... Вывод в основном персонал готовый пойти навстречу(особено хочется отметить готовность к конструктивному диалогу девушек фронт офиса, тобишь продавцов и принимающих заказы на работу). Сервис мены позитивно настроены, но нужно за ними пошагово следить и проявлять настойчивость. Инженер по гарантии(Замычкин В.) довольно меркий и хамский типок, уверен что именно от таких как он расползается пофигизм и хамство по всему сервису... Но таких меньшинсво и есть надежда что общими усилиями данные товарищи найдут себе другое место работы.
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Цитата:
Сообщение от Владимир67
чтобы получить деньги с автоваза за сделанную работу им приходится прикладывать дополнительные усилия
Подозреваю, иногда это действительно не просто. Приведу пример: мне меняли брелок штатной сигналки - не хотел открывать/закрывать машину. ИПГ (который вменяемый ) диагностировал пробой диода. За пару месяцев до этого яменял батарейку, а когда брелок сдох - поменял ещё раз, но с новой он сработал один раз. ИПГ пытался доказать, что я перепутал полярность батарейки, но после двух вопр осов (не считает ли он меня идиотом, и не следовало ли мне приехать на сервис для смены батарейки) он сдался и брелок заменили. А когда он выписывал мне пропуск, то поинтересовался - не сохранил ли я заводскую батарейку, ибо без неё Автоваз не примет брелок! Т.е. ему придётся либо снимать батарейку с нового брелка, либо стоимость брелка вычтут из его з/п (с его слов). Может, Автоваз и движки на гарантию без заводского масла не принимает
И ещё из личного опыта: на заводе работаю в ОТК, рядом работают люди, принимающие претензии от дилеров (которым лампы возвращают покупатели). Так вот, дилеры чувствуют себя при этом примерно как автолюбитель, пришедший к ИПГ.
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Ну вот съездил я сегодня в Автотрейд, удивило что не направили на мойку сразу, а по интересовались, чистая ли машина? Машинка чиста была, хоть и не мыл три дня. Заехал, говорю сочится масло снизу двигателя. Посмотрел мастер, говорит присядте я подойду. Пока он ковырялся с машиной я услышал разговор его с другим мастером, мол что ты делаешь?
-Поддон протекает, протягиваю.
-А, это у них (калин) болезнь детская....
Буквально через 10 минут подошел и говорит, всё я протянул, следите за маслом, если что то будем менять прокладку. В итоге я пробыл на сервисе около 30 минут, денег никаких не взяли, т.к. гарантия.
А про прекращение ремонта девушка там сказала что временно, на майские. Так что вроде повода для беспокойства нет, если конечно не обманули.
Ответ: ТО и ремонт официальными представителями АВТОВАЗа в СМОЛЕНСКЕ
Сегодня проходил ТО-2 (15000 км). Понравился слесарь - обстоятельный дядька лет 50, ответил на все вопросы. Проблемы с тугими дверьми устранились банальной смазкой, мог бы и сам сделать :( Больше проблем с машиной нет . ИПГ - тот который м...к (чёт он то в робе, то в цивильном - его фиг поймёшь), но общение с ним свелось к постановке печати.
Работа обошлась в 2200 + 1900 расходники (масло Тексако Синтетика, фильтра масляный-воздушный-салонный, пара гаек и прокладок).
). Заднюю праву дверь засрали мелкими каплями краски. Забирал когда очень торопился(простенькую сигналку ставили около 5 часов) не заметил всех траблов, а потом было поздно возвращаться.
) диагностировал пробой диода. За пару месяцев до этого яменял батарейку, а когда брелок сдох - поменял ещё раз, но с новой он сработал один раз. ИПГ пытался доказать, что я перепутал полярность батарейки, но после двух вопр осов (не считает ли он меня идиотом, и не следовало ли мне приехать на сервис для смены батарейки) он сдался и брелок заменили. А когда он выписывал мне пропуск, то поинтересовался - не сохранил ли я заводскую батарейку, ибо без неё Автоваз не примет брелок!
Линейный вид
