Вчера проходил плановое ТО-3 (29500 км) в Автограде. Если два предыдущих ТО прошли четко и гладко, то в этот раз без приключений не обошлось. Обо всем по порядку.
Записался на четверг 11 декабря, на 10.30. Приехал, все как обычно: оформление, приемка, мойка.
Вечером машину забираю, приезжаю домой, в гараже смотрю. Все сделано, проверено, подтянуто, помазано. Только ручник не подтянут и уровень масла в КПП не проверяли. У меня коробка тросовая, на ней уровень проверяется через заливное отверстие. А пробка как была в грязи, так и осталась, следов откручивания нет.
Первым порывом было доделать самому. Но, подумав, решил, что какого хрена я свои кровные отдаю, пусть делают, что должны. Да и почаще будут напоминать о забытых работах, может быть и забывать будут пореже, а это нашему брату-автовладельцу только на пользу.
Сегодня с утречка заехал. Мастер-приемщик без особых разговоров загнал машину в ремзону. Потом появился слесарь, который вчера ее обслуживал. С недовольным видом спросил: Что у вас? Ручник, говорю, надо подтянуть и уровень масла в коробке проверить. На что он стал мне втирать, что типа у меня все норм, так и должно быть. Что нормальный ход ручника 5-7 щелчков. Причем так убедительно и напористо. Но я отступать не собирался и попросил показать какую либо техническую инструкцию по регулировке ручника. Естественно, ничего он не показал. Вся его логика - я спец, а ты типа обыватель, нихрена не понимаешь.
Хотя, думаю, любой из нас, заглянув в мануал по Калине (и не только по ней), прочитает, что рабочий ход ручника 2-4 щелчка.
Ладно, с крайне возмущенным видом он поднял машину на подъемнике, покрутил гайки. Зовет, посмотри типа через пассажирскую дверь, видишь - делаю 2-3 щелчка. Вижу, говорю. Он прикручивает защитный экран и начинает опускать подъемник.
Тут я решил проверить, свободно ли вращаются задние колеса при отпущенном ручнике. Пытаюсь покрутить - зажаты. Показываю слесарю и говорю, чтобы ослабил.
Он начинает возмущаться еще больше, типа ты же видел 2 щелчка, какого хрена тебе надо. Короче, я не стал с ним бодаться, нашел их мастера (или начальника, фиг знает, как у них там эта должность называется) по имени Максим.
К чести Максима, он сразу разрулил ситуацию, сгладил острые углы, все сделали, как надо. Видно сразу, человек адекватный и на своем месте.
Что меня в этой истории поразило. По всему было видно, что слесарь - спец опытный, не пацанчик молодой. И он реально знает, как должно быть и как все делается. Все эти манипуляции с регулировкой и проверкой уровня масла заняли 5 минут. Ну забыл вчера сделать, с кем не бывает. Я то приехал не права качать, а быстренько исправить и уехать. Но он вместо этого включил быка, испортил себе и мне настроение, плюс потратили на разборки полчаса.
Почему так? Что его так сильно оскорбило? Если бы я пришел с наездами - понятно. Но этого не было. Почему у нас так распространено такое отношение к клиенту? Когда в моей работе случаются проколы с клиентами, так блин, сто раз извинишься, все быстро уладишь. Ведь именно благодаря клиентам у меня есть кусок хлеба, крыша над головой и Калина.
В заключении хочу сказать, что мнение об Автограде не поменял - вполне вменяемая фирма, особенно по сравнению с некоторыми другими. Обслуживаться планирую так же у них, но ухо буду держать востро.
Да, по деньгам вышло:
4225 - работы с мойкой и всякими смазками
3150 - расходники (привез сам): масло Мобил 3000; фильтры топливный, масляный, воздушный, салонный; ремень генератора; свечи За рулем.
__________________ Именно сегодня будь благодарен жизни
Ты прав - реально адекватный мастер! Когда с меня за замену стекла по гарантии взяли 1200 за клей, я подошел к нему, так он сразу: "Они обалдели что-ли?!" Вернул деньги и извинился.
__________________ Нас невозможно сбить с пути!... Нам... по-фигу, куда идти!!!
----: 891пять8три980сорокпять :----
Ты прав - реально адекватный мастер! Когда с меня за замену стекла по гарантии взяли 1200 за клей, я подошел к нему, так он сразу: "Они обалдели что-ли?!" Вернул деньги и извинился.
Помню эту историю и не раз ее приводил в пример, когда речь заходила о ремонте по гарантии, как и мою эпопею с датчиком кислорода, который мне поменяли бесплатно, после небольшого скандальчика, спасибо форуму, научили что делать.
8700 без ограничений по водителям и стажу и скидкой 5%. С ограничениями наверно тысяч 5 будет. У них опять тарифы новые. Совался за страховкой в Автоград, у меня спросили модель авто, как услышали ответ сказали полисов нет (хотя логику не пойму, цена ОСАГО от цены авто не зависит). В РГС за страховкой приезжайте к открытию и занимайте очередь. Если машине исполнилось 3 года и нет техосмотра то за тысячу они закрывают на это глаза (дешевле его пройти, 500 рублей)
Линейный вид
