Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

[Counsel]

Уважаемые Дамы и Господа!

Прошу прощения, что вмешиваюсь....
Поверьте, заказ-наряды (заказ-наряд это договор между сервисом и ВАми и его обязаны вам отдать, пусть даже копию) требуйте всегда и везде, всегда требуйте фиксации причин обращения в сервис (например, стук стоек, хруст ШРУСА или хруст при повороте влево, течь воды в салон) и соответствующей отметки серьезных дефектов в сервисной книжке....
Что это дает? Во - первых, с момента обращения начинают течь конкретные сроки установленные законом для устранения дефектов, при нарушении которых к сервису могут применяться санкции экономического характера, а также позволяет потребителям предъявлять требования иного характера нежели просто о ремонте. во-вторых, правильно было замечено, что сервисные центры часто дописывают заказ-наряды - это "нормальная" практика. Особо хочу отметить, правда может не в тему, всегда храните заказ-наряды о прохождении плановых ТО и отмечайте сервисную книжку..... поможет избежать многих проблем с гарантией. и если Вам что-то не нравится в гаробслуживании, пишите сразу претензию.

[EgoIsT]

крайне не доволен сервисом !

-совковое отношение к людям,
-мастера тупо халявят, им фиолетово, что после их сервиса машина стала еще хуже
-при прохождении то очень много времени тратится на ожидания того или иного мастера, ожиданием у кассы, ожиданием при оформлении. кароче по моим подсчетам 30-40% времени проходит впустую.

[Demastir]

Многие косяки наших машин обусловлены отвратительным сервисом. Я уверен, что вся предпродажка на моей машине ограничилась только печатью в сервисной книжке. "Машина новая чего вней протягивать" Хоть это и предписано заводом изготовителем.

[biarmy]

Сообщение от ПлюшкинН

Меня поставили перед фактом:или на новом бланке пишу,что доволен работой или мне не отдают техпаспорт на машину.

Забирать техпаспорт на авто не имеют права. Где-то проскальзовала на форуме эта ситуация. Если поищешь, то найдёшь. При обращении в любой автосервис, у тебя его могут попросить для оформления бумаг и должны сразу отдать. Это прописано в Правилах оказания услуг за подписью Правительства РФ. На форуме было полное и правильное название Привил. Я потом по его названию через Яндекс нашёл полный текст. Не отдают документ - зови милицию. Враз остепеняться. С хамством надо бороться не только на дорогах, но и в сервисе, тем более гарантийном.

[Многотачечник]

Сообщение от Demastir

Многие косяки наших машин обусловлены отвратительным сервисом. Я уверен, что вся предпродажка на моей машине ограничилась только печатью в сервисной книжке. "Машина новая чего вней протягивать" Хоть это и предписано заводом изготовителем.

Считаю, что предпродажка - дело бестолковое! Это завод должен выпускать авто с конвеера полностью готовым к эксплуатации, а не перекладывать свои косяки на СТО. А то получается, что там не прикрутили, здесь не долили - дескать, по ходу доделается. Предписание завода делать предпродажку на СТО - это признание возможности выпускать халтуру! А то, что предпродажку практически ни где не делают - это факт!

[Hydrogen]

Никогда не ездите на сервис Иж-Лада - это худший сервис! Там работают абсолютно неквалифицированные "сервисмены", если их, вообще, можно называть этим словом. После их ТО или так называемого "ремонта" всегда находишь столько "косяков". Одному мужику даже забыли залить масло в двигатель на ТО.

[Босяк]

Нашим Смолнеским сервисом не совсем доволен. Надо сказать честно, что все что мастера делали с двигателем и машиной по ТО - делали хорошо, ну на мой дилетантсвий взгляд. А вот когда дело доходит до гарантийного ремонта, тут ничинаются поблемы. Нет не с работягами, которые делают, а с руководством и инженером по гарантии. Они всячески статраются уйти от гарантийных обязятельств, что не приятно чувствтовать. Простой пример - вырубился бортовой компьютер на гарантийной машине. Мастер снял щиток прборов, потом поставил назад, и все заработало. Инженер по гарантии заявил, что не гарантийный случай, и заставил оплатить снятие - установку щитка приборов. Так как мне почистили контакты электрического разьема, а это, по его мнению, планово-профилактическое обслуживание, которое я должен делать сам. Понимаю что врет, а спорить бесполезно. Интересно, что скажут по этому поводу специалисты. Может я не прав?

[Босяк]

Кстати, был приятно удивлен на Морсковском фирменном центре Авто-Ваза. Случилась небольшая поломка с моей Калиной в Москве на гарантийной машине, а сервисной книжки с собой не взял по неопытности. Так они по компьютеру определили что машина гарантийная, и все сделали по гарантии бесплатно, только за прокладку заплатил, но это сменный элемент. А я ведь иногородний, готов на все лишь бы машину сделать. Так не попытались воспользоваться ситуацией. Вот тебе и Москва!

[Босяк]

Сообщение от Босяк

. Так как мне почистили контакты электрического разьема, а это, по его мнению, планово-профилактическое обслуживание, которое я должен делать сам. Понимаю что врет, а спорить бесполезно. Интересно, что скажут по этому поводу специалисты. Может я не прав?

Ну, понял. Специалистам это не интересно. А жаль. Я-то по наивности думал, что они этот раздел читают, хотя бы для удовлетворения собственного любопытства.

[asn]

Жизнь заставила меня обратиться по электронке на автоваз по поводу гарантийного обслуживания.Честно, я не ожидал что после отправки мною сообщения о не надлежащим ,как мне кажется гарантийном обслуживании, на следующий день пришёл ответ с просьбой сообщить адрес станции ,данные авто и мой контактный телефон.После пришло сообщение ,что мой вопрос поставлен на контроль и если что-то пойдёт не так при обращении на сто звонить по телефону горячей линии.Далее приехав на сто мне поменяли стойку и самое интересное то что на следующий день мне позвонили с автоваза .Позвонили , зная уже что мне отремонтировали машину и спросили нет ли у меня ещё претензий по поводу гарантийного обслуживания автомобиля.Я в шоке и приятно удивлён .