Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > LADA Kalina (Лада Калина) > Отзывы владельцев о Ладе Калине > Архив старых и закрытых тем

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.03.2008, 12:02   #1
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 17
Вес репутации: 17 Калиневод не успел проявить себя
«Лада-Калина – Ангел или Демон»

07 июня 2007 года - вот он, долгожданный момент покупки отечественного авто. Блестящая краска, сиденья, упакованные в полиэтилен, запах в салоне пусть и не тянет на Мерседес, но уж точно роднее запаха китайских автомобилей.

С трясущимися от удовольствия ногами, выезжая из автосалона официального дилера, веришь в то, что именно тебе повезёт! Именно ты купил отличную машину, без заводского брака и скрытых дефектов.

08 июля 2007 года - приближается первое ТО. И тебе кажется странным вопрос приёмщика официального тех.центра: «И так, что будем делать? Только ТО-1? А, что… ничего не сломалось? Да не может быть!» Раскатистый смех, сопровождающий ваше общение, делает его ещё более обидным, но ты предпочитаешь просто молчать, ведь ты отдаешь этому «Гуру-авторемонта», своё сокровище.

Весело подпрыгивая, повизгивая от нетерпения снова обладать чудом Российского автопрома, ты забираешь свою Ладу-Калину из тех.центра и мчишь на встречу ветрам. Просто ты ещё не знаешь, что эйфория будет не долгой…

12 января 2008 года – чувствуешь неладное, Калинка хандрит. Чёрт… Система охлаждения. Радует только холодный январь. Значит доедешь до ТО, значит не встанешь с кипящей охлаждающей жидкостью.

13 января 2008 года,12:34 филиал №3 тех.центра на Цветочной, ООО «Элекс-Полюс», выдаёт тебе машинку. В акте заказ-наряда № 600281, в комментариях, значится: Упал уровень охлаждающей жидкости – произведена протяжка хомутов.

Тебе даже кажется, что после манипуляций автомехаников, Калинка и бежит быстрее, и выглядит радостнее. Но нет же… Что это? Опять??? Начинаешь впоминать номер телефона тех-центра. Звонишь, записываешься на ремонт.

17 февраля 2008 года, 12:48 филиал №3 тех.центра на Цветочной, ООО «Элекс-Полюс», после проведения ремонтных работ, отдаёт Ладу. В акте заказ-наряда № 601266, в комментариях, значится: Проблемы системы охлаждения (идёт перегрев) – произведена замена термостата.

Ну уж теперь-то мы покатаемся! Радуешься ты! Зря люди говорят, что Российские машины слабоваты. Вот у меня клеевая тачка! Опа… Накаркал =((( Что на этот раз? Уже помнишь наизусть номер официального тех.центра и только гарантия удерживае тебя от того, что бы не сорваться и не поехать в гаражи к дяде Васе – который мигом вылечит родимую.

19 февраля 2008 года, 10:27 филиал №3 тех.центра на Цветочной, ООО «Элекс-Полюс». Какое странное дежавю… В акте заказ-наряда № 601320, в комментариях, значится: Проблемы системы охлаждения, машина кипит, печка практически не греет – выгоняли воздушную пробку. Авто-механики, собравшись в дружину, по защите морального облика тех.центра, все вместе объясняют тебе, что воздушная пробка это ерунда! И вот теперь-то ты можешь быть уверен – всё в порядке.

Едешь с каким-то мерзким ощущением, что авто-механики слишком уж умело забалтывают тебя, пользуясь отсутствием у тебя, минимальных знаний о содержимом капота автомобиля. И в этот момент… Нет! Это просто возмутительно! Этот «День-сурка» должен когда-либо закончится! Нервно набираешь до боле знакомый номер.

24 февраля 2008 года, 14:04 филиал №3 тех.центра на Цветочной, ООО «Элекс-Полюс». В акте заказ-наряда № 601482, в комментариях, значится: А/м закипает – дефект термостата, заменен (повторно).

Гнев сменяется на полное безразличие. Появляется стойкое желание узнать, когда и чем закончится эта игра «Почини машину подбором вариантов». Сколько тебе отмерено до следующей поломки? Знаешь? А я знаю…

28 февраля 2008 года, 09:00 ты звонишь по «любимому номеру». Тебя уже принимают за своего. Наверное, уже даже стоит носить, девчонкам с ресепшн, шоколадки. Ведь именно на тебя они тратят 90% времени. Когда ты говоришь, что хочешь принести жалобу на отдельном листе и ясно-понятно, хочешь официального статуса входящего документа. Тебя осаждают каким-то постановлением руководства (ознакомится с которым тебе не дают) о том, что от тебя не примут ничего, кроме записи в жалобной книге. Просишь соединить тебя с руководством. Аллё? Мне нужен Андрей Владимирович Дивин. Это Вы? Андрей Владимирович, будьте любезны, примите жалобу… Что? Вы хотите знать почему? Понимаете, мне кажется не совсем нормальным (мягко говоря), что машина с пробегом 8000 км. Уже 5 раз в месяц находится на ремонте с одной и той же проблемой! Вы хотите взять ситуацию под свой контроль? Предлогаете приехать ещё раз? Ну хорошо…

Ну теперь уж точно тебе помогут. Если начальник производства пообещал тебе положительный исход, значит всё будет ХОРОШО.

29 февраля 2008 года, в 09:00 ты привёз машину на ремонт в филиал №3 тех.центра на Цветочной, ООО «Элекс-Полюс». Андрей Владимирович выслушал твою проблему и машину приняли на ремонт. На этот раз ремонт длился не пол часа и не час, как это бывает обычно. В 18:45 тебя пригласили подъехать за отремонтированным автомобилем. В комментариях, значилось: Проблемы системы охлаждения (повтор) – иногда появляется проблема связанная с температурой охлаждающей жидкости. Показания охлаждающей жидкости неисправны – залипание реле включения вентилятора охлаждения (заводской дефект)/заменено.

Тут у тебя образуются срочные дела. Ты уезжаешь в командировку и вернувшись, 05 марта, пытаешься поехать на любимой машинке и ты попадаешь в ужасную пробку. Показания температурного датчика опять начинают увеличиваться (постепенно поднявшись до красного поля, машина издаёт предупреждающий сигнал о критической температуре), из печки дует холодный воздух. Открываешь крышку капота, смотришь: решётка радиатора практически холодная, а уровень охлаждающей жидкости гораздо выше нормы и бурлит. Материшься… Нервно закуриваешь…

Прокручиваешь в голове события последнего времени. Вспоминаешь, что каждый раз сдавая в ремонт свой автомобиль, тебя заставляли каждый раз платить за мойку 250 рублей. И тебе было наплевать на то, что мойка была ужасного качества, с грязными дисками и подтеками на стёклах. Ты просто ждал Калинку из ремонта. Ты хотел ездить на ней опять. Но видно тебе это не суждено…

Чем бы не закончилась твоя история (если она не станет бесконечной), ты все ровно уже стал понимать. Если сейчас, ты ездишь на русской тачке завода ВАЗ, то ты с гордостью считаешь себя патриотом и человеком, который поддерживает отечественный автопром. То совсем скоро, тебе станет абсолютно ясно, это был первый и последний раз, когда ты решился на покупку отечественного автомобиля.

06 марта 2008 года
Калиневод вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 12:35   #2
Постоялец
 
Аватар для Безумный суслик
 
Регистрация: 13.01.2008
Адрес: Харьков, Украина
Возраст: 58
Пол: Мужской
Автомобиль: Универсал 1173
Сообщений: 66
Вес репутации: 31 Безумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутацииБезумный суслик имеет репутацию за пределами доброй репутации
ИМХО - "Любовная лодка разбилась о быт"
Отсутствие нормального сервиса - не означает что машина г-но. Если на гарантийке дятлы не смогли правильно продиогностировать одну единственную за полгода неисправность, то наверно надо или сменить гарантийку, или устранить за деньги у нормального мастера.
А кривые руки - головы есть у всех фирменных СТО......
__________________
Каждый китаец должен в своей жизни сделать три вещи - пуховик, кроссовки и мобильный телефон.
Безумный суслик вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 12:42   #3
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 17
Вес репутации: 17 Калиневод не успел проявить себя
Безумный суслик, ну тут и дурак понимает, что дело-то не совсем в машине, хотя... Если у нас на официальном ТО работают безрукие люди, то не факт, что на заводе ВАЗ - другие люди... Я в своей работе стараюсь быть профи на все 100% и мне странно, когда проблема именно в "адекватности" тех людей, которые должны гарантировать качество.
Калиневод вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 12:52   #4
Завсегдатай
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: МО
Сообщений: 411
Вес репутации: 18 Совиньон не успел проявить себя
Калиневод,
Вашей упорности можно позавидовать! А ведь действительно почему бы не сменить сервис после 2-3 обращения с одной и той же проблемой? Согласен что фирменные СТО все должны быть с квалифицированным персоналом, но всетаки инциатива в вашем случае не наказуема, а необходима.
Совиньон вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 12:52   #5
Московская ячейка
 
Аватар для Alex74
 
Регистрация: 03.04.2006
Адрес: г.Юбилейный Моск.Обл.
Возраст: 49
Автомобиль: Лада-Калина
Сообщений: 343
Изображений: 1
Вес репутации: 18 Alex74 не успел проявить себя
Не повезло тебе с (не поднимается язык назвать) так называемом сервисом.Срочно меняй,пока они там тебе её совсем не убили
__________________
Alex74 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 13:01   #6
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 17
Вес репутации: 17 Калиневод не успел проявить себя
Если честно... я с ужасом жду наступления потепления. Эту станцию ТО я выбра только потому, что живу очень близко и после записи на ремонт, утром (пока тачка ещё не разогрелась и не начала кипеть) я успеваю долететь до них... И видимо из-за недостатка опыта, мне показалось (плюс меня "грамотно разводили"), что с машиной, как с человеком. Если обращаешься к одному и тому же врачу, то он зная всю историю болезни, сможет точнее определить проблему и решить её. Оказалось - это не так... =( Сегодня опять еду к ним. На этот раз, для того, что бы ответи жалобу(для полуения ответа и дальнейшего обращеия в суд) и последний раз ставлю тачку на ремонт. =) История продолжается...
Калиневод вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 13:01   #7
Клавиатурный мастер
 
Регистрация: 16.11.2006
Адрес: Тольятти
Возраст: 54
Сообщений: 2,825
Вес репутации: 2170 Чючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутацииЧючюндрик имеет репутацию за пределами доброй репутации
Много слов, однако. Машины все ломаются, а то что дауны на станции не смогли устранить единственную неисправность, виноват весь отечественный автопром?
Калиневод, к чему эта тема?
__________________
ушел
Чючюндрик вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 13:04   #8
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 17
Вес репутации: 17 Калиневод не успел проявить себя
чЮчЮндрик =) эта тема в "Отзывах о Ладе-Калине"... и именно к этому она тут =)
Калиневод вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 13:12   #9
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 30
Вес репутации: 17 manjaGG не успел проявить себя
Отправить сообщение для manjaGG с помощью ICQ
Мдя, сотрудники данного гаража явно переотценили свои силы. Так что как правильно сказано Безумным сусликом
"Любовная лодка разбилась о быт"

Проблема грамотного персонала присутствует везде. И не только у дилеров ВАЗа. Завтра кто нить напишет про другой автомобиль то же самое

Человека можно понять. Да и посоветовать почитать закон, защищающий его как потребителя. Сейчас там много интересных изменений. А претензия письмом с уведомлением о получении.
__________________
Так хреново, что привычно!
manjaGG вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.03.2008, 13:15   #10
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 17
Вес репутации: 17 Калиневод не успел проявить себя
manjaGG
всё проще =) я несу жалобу составленную с юридической помощью. она в двух экземплярах. подписывается тем кто подает и тем кто принимает. в конце ставится номер входящего документа. после я жду официального ответа в сроки установенные законом и иду в суд... =) благо, юристы семье есть =)))
Калиневод вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 14:44.