Прохождение ПЕРВОГО ТО - продолжение 2

[garantys]

Сообщение от garantyrns

Вообще-то выдавать распечатку стенда не обязаны. Ну, нет такого требования по закону или от завода.

Однако, оборудование ведь позволяет. Почему не выдать тогда? Это отношение к делу и клиенту.

Вас там не ценят и видеть еще раз, видимо, не хотят!

Сообщение от Maks-Master

Результат проведения "развал-схождения" выдается владельцу на бумаге со всеми значениями параметров "до" и "после" процедуры. Если и мастер Вам ответил отказом, то можно смело обращаться к начальнику СТО с требованием выдать распечатку.

Maks-Master, Вы уверены, что начальник СТО не "пошлет" человека еще раз?

Впрочем, если у Вас есть информация об обязательной передаче владельцу авто распечатки с результатами регулировки углов, то поделитесь пожалуйста.

[AliBaba]

Данеохота мне с ними возиться и ругаться. местность такая. Сказал что кожух руля дребезжит-инженер поехал, поездил на километров 40 скорости - все нормально. ну в свете этого про остальное говорить не стал.
так и развал тоже если приспичит - найду где проверить.
Но вот тип залитого масла записать можно было. Ато получается материал заказчика а какой именно - все что куплены до даты ТО?
А масло, как я понял из этого, можно менять самому. ну когда надо скажем между ТО поменять. ато ехать куда-то и чаще всего в рабочее время не очень удобно.

[Maks-Master]

Сообщение от garantyrns

Maks-Master, Вы уверены, что начальник СТО не "пошлет" человека еще раз?

Пусть только рискнет послать. Помимо начальника СТО есть еще и руководитель "повыше" - ген. директор. Вот к нему - с заявлением. В частности, на того, кто послал и на каком основании. А еще - звонок на "горячую линию по гарантийке".
Теперь, что касается самой распечатки - а где я писал о том, что ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНА??? Когда я проходил первое ТО, мне не только выдали эту распечатку, я еще присутствовал рядом с машиной и разговаривал со специалистом, который проводил это самое "развал-схождение". Весь процесс наблюдал собственными глазами. Считаю, что если человек ТРЕБУЕТ эту распечатку, то ее должны выдать на руки, как подтверждение о проделанной работе. Если же ее отказываются выдавать, то можно предположить, что "развал-схождение" они вообще не делали. Так, вид создали и все.

[garantys]

Сообщение от AliBaba

...
Но вот тип залитого масла записать можно было. Ато получается материал заказчика а какой именно - все что куплены до даты ТО?
...

А вот это не только можно, а должно!

Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

"...
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
...
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
..."

[AliBaba]

да надоело уже. Пусть кто другой таранит.
если бы я еще начал качать права то закончилось бы дракой наверное

[Maks-Master]

AliBaba, Понимаю) Не хочется тратить свое личное время и нервы.

[AliBaba]

Ну может в пассивном режиме и начну со звонка на горячую линию. надо глянуть можно ли по почте отправить претензию им.

[Maks-Master]

AliBaba, Если будете звонить, то будьте готовы к тому, сто Вам ответят следующее: " Для начала предъявите свои претензии начальнику СТО (в письменной или устной форме), а затем, если не будет положительных результатов - перезвоните снова нам и мы примем Вашу жалобу"... Проверено. По почте - конечно можно! Один наш одноклубник таким образом отстоял свои права! Шел до конца и ПОБЕДИЛ дилера!

[AliBaba]

Да у нас ето вещь распостраненная относительно. В чувашии спросил как насчет своего масла. ответили что можно, но желательно из РЭ и сертификат на него(обязательно). ну я приготовил сертификат....
а тут и на масло то никто не взглянул да еще и сказали что сами не знают чо они там мне залили. Я, конечно, спросил не вы ли заливали. ну и т.п.
но в Чебах сперли датчик температуры салона()

Директор знал как надо оказывается.
потом узнал что все там не в курсах. И предложил все исправить.
кстати программа у них не позволяет в заказ-наряд вписывать материалы не диллерские.

[Русел]

Ну вот, первое моё сообщение (не думал что оно будет таким).
Сегодня прошел первое ТО у Офф дилера "АУРА", осадок мягко говоря, не очень хороший.
Начиналось все даже ничего,как и многие позвонил,записался, приехал, описал все неполадки авто,а именно:
Хруст при переключении задней передачи, хх 500-600 оборотов и странный шум двигателя, со стороны ремней, а и ещё багажник который закрывался только с "ноги"
Выслушав меня, доброжелательно направили в зону для посетителей , откуда я успешно и навязчиво наблюдал ,за происходящим, попивая кофе.
за пять минут до этого я вышел покурить,на улицу, за одно посмотреть как мою машинку отвозят на мойку, там я увидел как слесарь включая заднюю передачу (предварительно забив на чехол (контрацептив) для сиденья, кричит приёмщику "ЗАДНЯЯ ХРУСТИТ" , на что,тот ему отвечает,опять б..ть брак с завода гонят,случайно заметивши моё присутствие,моментально притихнув,уходит в бокс, думаю ладно , лишь сделали. (наивный))
около 2ух часов ни на минуту, не отвлекаясь, наблюдал за процессом, как надзиратель.
После чего наконец-то услышал,тут расписывайтесь,там оплатите, с радостным настроением сажусь в машинку завожу ...
И тут понимаю,что всё не так прекрасно как я думал, ни хрена,ни одну проблему не исправили, зато содрали 2500 честно заработанных.
Расерженный возвращаюсь обратно, говорю что, всё так-же как и до то, на что в ответ слышу, ооо мыы тут этим не занимаемся, это вам в "жигули" надо.
Постоял,подумал и решил что спорить рано, а вдруг и вправду,не занимаются ,поехал в те самые "жигули" где и записался , на завтра на гарантию.
Что завтра услышу и думать даже не хочу.
з.ы Скажите надо ли, писать в чёрный список или так и должно быть ?
зз.ы У всех руль тянет чуть в право или это кривые руки мастера ??