Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.12.2009, 21:53   #31
Освоившийся
 
Аватар для T@NUSH@
 
Регистрация: 18.10.2009
Адрес: Рязань
Возраст: 37
Пол: Женский
Автомобиль: Калина-1119 1,6 8кл.
Сообщений: 182
Вес репутации: 15 T@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном пути
Re: Возврат автомобиля производителю

Цитата:
Сообщение от Ездец Посмотреть сообщение
T@NUSH@, вопрос к Вам. Нет ли в законе каких-нибудь пунктов, разрешающих возврат товара продавцу по причине некачественного обслуживания товара или выполнения гарантийных обязательств с его стороны? Я так понимаю, что за работу своих ГСТО отвечает Автоваз, раз уж он дал им лицензию на этот вид деятельности.
Ездец, к сожалению, нет основания для возврата товара из-за плохого гарантийного обслуживания. Если Вам выполнили некачественный гарантийный ремонт, то Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков этого ремонта. Действительно есть смысл пожаловаться по горячей линии ВАЗа, еще можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в местное общество по защите прав потребителей.
__________________
Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась - сначала сам улыбнись жизни.
T@NUSH@ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.12.2009, 23:43   #32
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Москва
Автомобиль: Lada Kalina 11183
Сообщений: 52
Вес репутации: 16 Ездец не успел проявить себя
Re: Возврат автомобиля производителю

Вот мне и исправляют недостатки...Звонят, говорят, что все сделали. Приезжаю, нахожу недостатки, пишу новую заявку. А свои косяки сервисмены признают без вопросов, сразу соглашаются с претензиями. Только хожу пешком...
Можно таким образом протянуть месяц, а потом заняться возвратом товара продавцу по причине нахждения машины на сервисе более 30 дней (расчитываю таким образом дождаться начала февраля)? Если, конечно, мне машинку не вылижут до блеска )))
Ездец вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.12.2009, 09:10   #33
Татарстанская ячейка
 
Аватар для tatarin_848
 
Регистрация: 15.09.2008
Адрес: Kazan
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada 111940 -> Hyundai Solaris
Сообщений: 4,016
Изображений: 1
Вес репутации: 29 tatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущее
Re: Возврат автомобиля производителю

Цитата:
Сообщение от Ездец Посмотреть сообщение
Вот мне и исправляют недостатки...Звонят, говорят, что все сделали. Приезжаю, нахожу недостатки, пишу новую заявку. А свои косяки сервисмены признают без вопросов, сразу соглашаются с претензиями. Только хожу пешком...
Можно таким образом протянуть месяц, а потом заняться возвратом товара продавцу по причине нахждения машины на сервисе более 30 дней (расчитываю таким образом дождаться начала февраля)? Если, конечно, мне машинку не вылижут до блеска )))
Вам отстается только ждать 30 дней и обязательно свяжитесь с горячей линией АвтоВАЗа
tatarin_848 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.12.2009, 12:05   #34
Южная группировка
 
Аватар для Kalina177
 
Регистрация: 20.07.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 43
Пол: Мужской
Автомобиль: VW Polo седан
Сообщений: 467
Вес репутации: 15 Kalina177 находится на правильном путиKalina177 находится на правильном пути
Re: Возврат автомобиля производителю

Цитата:
Сообщение от Ездец Посмотреть сообщение
Доброго время суток всем!
Моей калине 2 года, до конца гарантии осталось 9 тыс.км. (сейчас пробег 41000). Машина достала своим ремонтом, каждую зиму не вылезаем с ней из сервиса. Причина всегда одна - заводской брак. Подскажите, существуют ли схемы возврата таких авто заводу? Я понимаю, что эти ремонты никогда не закончатся...
Да, интересная ситуация. Сам работаю, скажем так по ту сторону барикад, только в бытовой технике. Могу сказать, что и СТО и производитель, будут упираться до последнего, т.к. закон в данной ситуации на их стороне. А как Калиновод могу посоветовать только одно - нужно идти в суд. Выше писали правильно необходимо при обращении в суд давить на неоднократные проявления дефектов заводского характера (т.е. являющиеся существенными), к сожелению есть как всегда одно "НО". Из практики знаю, суд признает дефект существенным в двух случаях - 1.если однократный ремонт превысил 45дней (к сожалению в этом ВАЗ приуспел, у них детали поставляют в течении недели, а за частую СТО уже имеют определенный запас запчасте), 2.если, как писали, все ремонты в течении года превышают 30 дней (здесь небольшая поправка, выше писали что в течении колендарного года, это не верно, годом считается с даты продажи, пример - купили машину марте 2008, в данном случае годом будет считаться период до марта 2009).
Поэтому при наличии не глупого юриста дело можно выиграть. От себя желаю удачи!!!!

P.S. И небольшая реальная история, как говориться в поддержку: покупает дядя Петя (имя изменено) некую машину(не будем уточнять, что бы не обидеть), в течении гарантийного срока машина ломается (не зоводиться). Дядя Петя согласно закона пишет заявление салону продавцу о заборе машины для гар.ремонта, т.к. согласно закона товар весом более 5кг. для ремонта забирается продавцом. В салоне на дядю Петю забили, прождав месяц Дядя Петя пишет притензию(по закону долно буть рассмотрено в течении 10 дней) на производителя на возврат уплаченной суммы за машину, т.к. не выполняется закон со стороны салона. Заводу производителю тоже видимо наплевать, на заявление так и не ответили. Через пару месяцев дядя Петя подает иск в суд на производителя и салон. В итоге через несколько месяцев Дядя Петя высуживает с производителя порядка полумиллиона русских рублей. Спросите откуда такая сумма, отвечаю: согласно закона при подаче заявления и не рассмотрения в течении 10 дней покупателю начинает капать пеня за просрочку, а это порядка 0,1% в день, т.е. при стоимости машины ну примерно 350т.руб в день капает 350рублей. Плюс дядя Петя доказал что машина должна была приносить ему прибыль ну и так далее.... Вообщем все возможно!!!!!!!
__________________
С уважением, Александр.
Kalina177 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2009, 00:13   #35
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Москва
Автомобиль: Lada Kalina 11183
Сообщений: 52
Вес репутации: 16 Ездец не успел проявить себя
Re: Возврат автомобиля производителю

сегодня ходил в общество защиты прав потребителя. там мне сказли, что по закону я могу требовать от сервиса качественной работы бесконечно долго, а на практике проще добиться от них, что бы в машине все работало, а красооту навести самому. Т.к. претензии все время имеют разный характер, то вернуть авто на этом основании не получится. 30 дне ждать тоже не получится т.к. в конце концов наступит момент, когда все явные косяки будут устранены или замаскированы (во что я верю больше) и придется забирать машину или сервис напишет бумажку о моем отказе забирать ее. В этом случае недостатки поможет выявить экспертиза, но она стоит немалых (для калины) денег. Так что ввиду того, что цена вопроса с юридической помощью мне встает в 15 тыс.р, а устранение мелких недостатков (проклейка торпеды, закрепление проводов, подтягивание саморезов и замена нескольких платмассовых элементов салона) будет стоить не дороже 3000 р, создаю тему "Есть ли жизнь после визита на ГСТО" и переношу дальнейшие обсуждение туда )))
P.S. Машину пришлось забрать с пометкой в заявке на ремонт "без контроля проведенных работ" т.к. ходить пешком все праздники - не вариант...
Ездец вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2009, 00:14   #36
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Москва
Автомобиль: Lada Kalina 11183
Сообщений: 52
Вес репутации: 16 Ездец не успел проявить себя
Re: Возврат автомобиля производителю

Завтра все-таки состряпаю письмо в Роспотребнадзор с копией Автовазу. Думаю, лишним не будет)))
Ездец вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2009, 21:00   #37
Освоившийся
 
Аватар для T@NUSH@
 
Регистрация: 18.10.2009
Адрес: Рязань
Возраст: 37
Пол: Женский
Автомобиль: Калина-1119 1,6 8кл.
Сообщений: 182
Вес репутации: 15 T@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном путиT@NUSH@ находится на правильном пути
Re: Возврат автомобиля производителю

Цитата:
Сообщение от Ездец Посмотреть сообщение
Завтра все-таки состряпаю письмо в Роспотребнадзор с копией Автовазу. Думаю, лишним не будет)))
Разумеется не будет, все - таки мелочь, а приятно...
__________________
Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась - сначала сам улыбнись жизни.
T@NUSH@ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2009, 21:38   #38
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Москва
Автомобиль: Lada Kalina 11183
Сообщений: 52
Вес репутации: 16 Ездец не успел проявить себя
Re: Возврат автомобиля производителю

а куда еще можно пожаловаться?
Ездец вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.12.2009, 13:07   #39
Татарстанская ячейка
 
Аватар для tatarin_848
 
Регистрация: 15.09.2008
Адрес: Kazan
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada 111940 -> Hyundai Solaris
Сообщений: 4,016
Изображений: 1
Вес репутации: 29 tatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущееtatarin_848 имеет блестящее будущее
Re: Возврат автомобиля производителю

только в Респотребнадзор, прошение о возврате денег или замене авто на АвтоВАЗ и салон в котором покупал машину и жди ответов в письменном виде
tatarin_848 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.12.2009, 14:32   #40
Южная группировка
 
Аватар для Kalina177
 
Регистрация: 20.07.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 43
Пол: Мужской
Автомобиль: VW Polo седан
Сообщений: 467
Вес репутации: 15 Kalina177 находится на правильном путиKalina177 находится на правильном пути
Re: Возврат автомобиля производителю

Цитата:
Сообщение от tatarin_848 Посмотреть сообщение
только в Респотребнадзор, прошение о возврате денег или замене авто на АвтоВАЗ и салон в котором покупал машину и жди ответов в письменном виде
Поддерживаю, Роспотребнадзор для этого и существет что бы контролировать продавцов в исполнении закона ЗПП. А если потребуется или они накопают много нарушений со стороны СТО, могут и в налоговую или кто там дает лицензию на выполнение определенного вида деятельности, с хадатайством лишить их этой лицензии!!!!! А это для продавца как серпом, по..... ну вы поняли!!!
__________________
С уважением, Александр.
Kalina177 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 01:41.