Отказ в гарантийном ремонте

[ruslan-life@mail.ru]

Сообщение от garantyrns

Дык, а двигатель в сборе у Вас какой стоит?

Двигатель
Исполнение
Комплектация
Рекомендованная цена

сравнить 1,6 л 8-кл. (87 л.с.), МКПП
Норма
21900-41-015
297800 руб.
Технические характеристики
Таблица комплектации

http://www.lada-auto.ru/cgi-bin/car_...odelid=6557223

При обрыве ремня ГРМ-клапана загнет

Добавлено через 56 секунд
и откажут в ремонте по причине того что ролик стоит от 8-ки

[Rom@shk@]

Ситуация такая: авто 1,5 года, за это время проходились ТО1, ТО2, ТО3, делались отметки в сервисной книжке. Была жалоба на стартер. Приехали к диллеру, там попросили гар. талон. оказалось, что он заполнен не полностью (отсутствует дата покупки, данные на продавца). Отмечу, что вопросов по гарантии не возникало при проходжении 3-х ТО. А теперь диллер (другой) не принял авто как гарантийное чтобы посмотреть стартер. Что делать? ехать в салон (другой город) с договором купли-продажи?

[garantys]

Сообщение от Rom@shk@

Ситуация такая: авто 1,5 года, за это время проходились ТО1, ТО2, ТО3, делались отметки в сервисной книжке. Была жалоба на стартер. Приехали к диллеру, там попросили гар. талон. оказалось, что он заполнен не полностью (отсутствует дата покупки, данные на продавца). Отмечу, что вопросов по гарантии не возникало при проходжении 3-х ТО. А теперь диллер (другой) не принял авто как гарантийное чтобы посмотреть стартер. Что делать? ехать в салон (другой город) с договором купли-продажи?

Обратитесь еще раз и скажите, что есть предписание завода о том, что при обращении автовладельца с не полностью оформленным ГТ, любой дилер АВТОВАЗа, в том числе и они, обязаны дооформить ГТ самостоятельно.

Если они ответят, что не знают такого предписания, то скажите, что позвоните на "горячую линию" и узнаете для них номер предписания.

Думаю, они не согласятся с таким предложением и напрягут память.

[Rom@shk@]

Сообщение от garantyrns

Обратитесь еще раз и скажите, что есть предписание завода о том, что при обращении автовладельца с не полностью оформленным ГТ, любой дилер АВТОВАЗа, в том числе и они, обязаны дооформить ГТ самостоятельно.

Если они ответят, что не знают такого предписания, то скажите, что позвоните на "горячую линию" и узнаете для них номер предписания.

Думаю, они не согласятся с таким предложением и напрягут память.

garantyrns, а номер этого предписания, не подскажете? чтоб не быть голословным. Большое спасибо за ответ!

Добавлено через 9 минут

Сообщение от garantyrns

обязаны дооформить ГТ самостоятельно

garantyrns, а если машина была куплена у другого диллера (вообще в другом городе), то все равно должны дозаполнить?

[Sergey70]

Rom@shk@, гарантия не привязана к городу, если у вас синий гарантийный талон автоваза.

[garantys]

Сообщение от Rom@shk@

garantyrns, а номер этого предписания, не подскажете? чтоб не быть голословным. Большое спасибо за ответ!

Предписание № 24-2009 от 02.09.2009г.

"...

ПРЕДПИСЫВАЮ:

С 1 сентября 2009 года
...
При обращении владельцев автомобилей, проданных с 1 сентября 2009г., на гарантийное обслуживание и для прохождения очередного технического обслуживания проверять правильность оформления гарантийного талона и переданную на ОАО «АВТОВАЗ» информацию по продажам в виде акта гарантийного обслуживания по ППП (АПО).
При выявлении гарантийных талонов не заполненных или заполненных с отклонением от требований И 26000.37.101.0069-2005, данного предписания или по автомобилям с неоформленным АПО ежемесячно направлять информацию в управление по техническому обслуживанию автомобилей (УТОА) и произвести самостоятельное оформление АПО, с указанием дилера продавшего автомобиль с нарушением..."

...а если машина была куплена у другого диллера (вообще в другом городе), то все равно должны дозаполнить?

Да. И принять автомобиль для гарантийного ремонта.

[aland]

Сегодня сдавал машинку на гарантийный ремонт в ОАО "Двина Лада" (г. Северодвинск.) с просьбой устранить несправность " при движении авто. на 3,4,5 передаче (40-100 км/ч) температура двигателя не поднимается выше чем 70-73 градуса".
В течении дня мне позвонили и уточнили неисправность. О чем было сообщено снова.
Вечером за 1 час до окончания рабочего дня позвонили и сказали что забирайте. На вопрос сделали-ли? Последовал ответ : "раз мастер принес бумажку - значит сделали".
По приходу в ПССС мне объяснили "машина прогрелась до 100 гр. и на 105 сработал вентилятор - значит термостат работает", на мое возражение что несмотря на то что при прогреве на ХХ тем-ра достигает 90, а при начале движения моментально падает до 73 сказали : "термостат работает нормально, ДВС нагревается нормально, значит термос работает исправно". На очередные мои подозрениячто термос заклинило в полуоткрытом состоянии ответили : такого не может быть! он либо клинит в закрытом состоянии , либо в открытом полностью".
Бум бороться.

[garantys]

Сообщение от aland

...
Бум бороться.

Леша, выбери время, поприсутствуй лично при проверке термостата. Ты имеешь право!

[aland]

Сообщение от garantyrns

Леша, выбери время, поприсутствуй лично при проверке термостата. Ты имеешь право!

я пока не порчу себе нервы. самое интересное при очередном звонке с ПССС спросили "а вы случайно не закрывали решетку радиатора картонками?" на что я ответил "нет. и в мыслях не имел)) ".
Все выводы мастера ПССС вводят в ступор - начинаешь спрашивать себя "а не ахинею ли ты (т.е. я) думаешь ?" )))
Завтра-послезавтра запрошу бумагу в отказе или причинах невыполненных работ/отказе в ремонте. потом бумажку накатаю в адрес руководителя ПССС и АВТОВАЗА потом. (все по схеме) . Спасибо Юра! .
Клапана отрегулировали по моей просьбе (сказали что на 1 и 4 цилиндре зазоры были великоваты и шайбы поменяли), НО теперь при оборотах 2500-3000 появляется мини-визг на 2-й передаче в такт оборотам. Опять бяка. Придется и на это кляузу писать.

[SergeySPb]

aland, Упорства Вам! Проходил все эти "круги" по такому-же алгоритму, только с перегревом. Присутствие при проверке и понятие момента потепления патрубка - ключ вопроса, а предоставление аргументов в виде номеров писем и т.п. уже дело техники.