Обратитесь с этим вопросом в СТО, но не разговаривайте с сервисменами, а добейтесь аудиенции с гарантийным инженером. Подготовьтесь к встрече, составьте письменный запрос по сути проблемы и вручите его СТО, потребуйте отметку о принятии запроса на втором экземпляре. Согласно ЗоЗПП Вам должны выдать письменный ответ в течение 1 мес (поправьте, если иной срок ответа).
Далее, если коробка накроется под конец гарантийного срока, продавцу будет очень сложно доказать в суде, что поломка произошла по вине потребителя, т.к. ранее потребитель уже обращался по поводу неисправности, чему есть бумажные подтверждения (запрос-ответ), они же суть официальные документы.
Как мы все знаем, наши суды не внемлют речам, но выносят решения, опираясь на бумаги. А у Вас такая бумага уже будет заготовлена. А у СТО против Вас бумаги не будет. Только не подписывайте бумагу, где внизу или между строк мелким шрифтом будет набрана фраза "стороны друг к другу взаимных претензий не имеют".
__________________
Future is electric
Последний раз редактировалось Alex1331; 16.10.2013 в 23:23..
Пока машина хорошенько не прогрелась слышно довольно таки громкое и отчетливое жузжание. При выжиме сцепления оно пропадает. На гарантии разводят руками, мол случай не гарантийный, это нормальная работа этой коробки. Как их победить?
Такая же история сильно шумит (шелестит) в коробке, сцепление выжимаю - все тишина. Сегодня сменили выжимной не помогло, потом коробку новую поставили - стало только хуже - шум остался и вибрации прибавилось. Теперь ломаю голову что делать дальше
apol, Видно круто вы допекли гарантийщиков, что аж и выжимной и коробку поменяли) Полагаю машинка то еще новая. Про шелест это подшипник там внутри какой-то, не помню точно, но тема обсуждалась не раз. А про вибрации и шум ничего не могу скказать
Приветствую!
Калина в первом кузове с новой коробкой. Пробег 2500, приехал на первое ТО, пожаловался на странный рокот в коробке при движении задним ходом, нажимаешь сцепление а в коробке еще чего-то продолжает крутится и так рокочет. Через полчаса приговор, скорее всего шестерня заднего хода, скорее всего не по гарантии. Разбирайте говорю и смотрите. Вердикт: сколы зубьев шестерни заднего хода, немного загнуты зубья на первичном валу и сколы в муфте задней передачи. Предложили или сразу за свой счет (10-11 тыр) или фото и письмо на завод и ждать решения. Сказал пусть пишут на завод, обещали где-то в течении недели дать ответ. Вот сижу и думаю, как так то???? 2 месяца машине и уже ремонт коробки! Как считаете, гарантийный ли случай?
Прочитал, это такая фишка новой КПП? До этого была калина 2 года, никаких проблем. Вообще было много машин, из них 5 переднеприводных ваза, а косяк только у новой.
Линейный вид
