Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены 172 27.00%
В некоторых случаях мне отказали признать неисправность Гарантийной 226 35.48%
Ничего не могу отремонтировать по Гарантии 91 14.29%
Я отказался от ремонта и технического обслуживания на фирменном сервисе, все работы делаю за свой счёт 90 14.13%
Не было гарантийных случаев 58 9.11%
Голосовавшие: 637. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 02.06.2018, 14:56   #541
Знаток
 
Регистрация: 12.04.2012
Адрес: Новосибирск
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: ваз 11173
Сообщений: 1,202
Вес репутации: 68 byg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

яро, их раньше (когда я машину брал) делал один и тот же завод - ТЗСК.;-)
__________________
WBR
byg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2018, 18:52   #542
Гость
 
Регистрация: 08.08.2018
Адрес: Москва
Возраст: 26
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Kalina
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 Дмитрий19 не успел проявить себя
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Что-то похожее у меня было, тоже на скорости 100+ немного на руль отдавало. И тоже долго голову ломал. А причина оказалась там, где ее никто и не ожидал найти. Надо было отрегулировать давление в шинах и поплотнее закрутить болты на колесах. После этого все прошло. Но в 99% случаев вибрации появляются по другим причинам, поэтому неудивительно, что на автосервисе не обратили внимания на эти мелочи. И кстати на новой тачке лучше бы не летать, пока период обкатки не закончится. А то потом и вот такие траблы возникают раньше времени...

Добавлено через 1 минуту
Дилер тут не причем. На передние ступицы заглушки изначально не ставятся, потому что это и не нужно вовсе. ты скорее всего раньше на это не обращал внимание. Заглушки туда можно ставить разве что по своему желанию, только чтобы слегка украсить машину. Хотя они вообще-то нужны для защиты ступицы от пыли, грязи и воды, но там такая конструкция, что всё и без этих заглушек хорошо защищено. Поэтому можно расслабиться, никто тебя на этом автосервисе не обманул, на деньги не кинул и не разбогател на продаже заглушек
Дмитрий19 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2018, 11:29   #543
Завсегдатай
 
Регистрация: 07.04.2016
Адрес: СПб
Возраст: 37
Пол: Мужской
Сообщений: 493
Изображений: 2
Вес репутации: 941 yaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутацииyaro99 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от byg Посмотреть сообщение
яро, их раньше (когда я машину брал) делал один и тот же завод - ТЗСК.;-)
Не знаю, насчет одного и того же: на запаске диск черный, а у официалов тазики были серые.


Цитата:
Сообщение от Дмитрий19 Посмотреть сообщение
Хотя они вообще-то нужны для защиты ступицы от пыли, грязи и воды, но там такая конструкция, что всё и без этих заглушек хорошо защищено.
Ага, конечно... Наверное поэтому я на старой машине через 10 лет эксплуатации откручивал ступичную тракторным ключом с 1,5 метровым рычагом (который еще поискать пришлось, т.к. водопроводные трубы тупо гнулись), потом долго выбивал ШРУС и менял его на новый, т.к. резьбы на нем не осталось. Да, суточное вымачивание керосином перед процедурой было.
yaro99 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.10.2018, 09:27   #544
Совсем как дома
 
Аватар для Serg901
 
Регистрация: 28.12.2011
Адрес: 38 аршин в квартире
Возраст: 52
Пол: Мужской
Автомобиль: ЛК2 Cross 21947-52-X11
Сообщений: 866
Записей в дневнике: 16
Вес репутации: 10858 Serg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутацииSerg901 имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Прошел ТО-1, только из-за гарантии. Расходники были мои. Присутствовал и желание посещать фирменные СТО не появилось. Наиболее яркие, т.к. на мелочи их не отвлекал:
Перед заездом авто сполоснуть "забыли", не смотря даже на дождливую погоду.
Петли и ограничители дверей пытались смазать WD-40.
На диагностике "специалист" не смог подключиться к ЦБКЭ и заявил, что в авто установлен АПС-6, лепетал про АБС. Его обучение в мои планы не входило, просто сократил время пребывания: "Ошибок ЭСУД нет? - Нет - Отключайся от авто..."
В сервисной книжке "по умолчанию" не заполнили талон осмотра кузова - типа не требуется. Попросил прочитать пункт 4.3 в гарантийном талоне. Пред заполнением еще раз осмотрели кузов уже с пристрастием, но безрезультатно.
Serg901 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.10.2018, 13:28   #545
Гигант мысли
 
Аватар для AliBaba
 
Регистрация: 29.04.2011
Адрес: Reg12
Пол: Мужской
Сообщений: 4,437
Вес репутации: 19407 AliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для AliBaba с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Мне как-то сход-развал даже не проверяли. Загнали, он что то вытащил из компа типа делал.
__________________
"Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения."

Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
AliBaba вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2019, 13:49   #546
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Благовещенск, Амурская область
Сообщений: 24
Вес репутации: 18 Adolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущееAdolf имеет блестящее будущее
Отправить сообщение для Adolf с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Выпала халявная возможность посетить местного дилера дважды автомобильного. Последний раз был там в 2006 году. По телефону записался и попросил сделать диагностику двс (иногда загорается лампа Check engine), нестабильна температура охлаждающей жидкости и подвески (стук при переезде препятствий, типа "лежачий полицейский"). Приезжаю 29.01 в 08-30, повторяю менеджеру на приемке свои пожелания.Как зовут менеджера — непонятно. Ни таблички, ни визитки…В заказ — наряд делается запись: 1. осмотр подвески; 2. диагностика ЭСУД. Делаю вид что не заметил. После этого, предлагают заехать в помещение сервиса. Акт осмотра ТС не составляют. Ладно. Заезжаю. Прибегает непонятно кто. Одевает одноразовый чехол на сидение и на руль. Ура! Хоть какой то прогресс после последнего посещения. Почему то, ни кто не ходит в фирменных комбинезонах. Хотя, недавно сменился собственник и везде вещается, что произошли кардинальные изменения. "Некто" начинает спрашивать, что беспокоит. Повторяю свои пожелания. Заодно спрашиваю, надо ли поменять технические жидкости, типа антифриза, тормозной жидкости и масла в ГМП, все таки машине 5 лет и, вероятно, их никто не менял. Мне было категорично сказано, что менять ничего не надо, а в ГМП заливается любое масло, например Дексрон. Посетить место для посетителей так никто и не предложил. После этого, "Некто" загоняет машину на эстакаду и полез смотреть, взяв в руки фонарь. Сделав круг почета под машиной секунд за десять, вылез и сказал свой вердикт: "две шаровые под замену". Спросил про остальное. Ответ: "Все нормально". Гениально. Вот так надо зарабатывать бабки. Далее машину забирает диагност — электрик. Выезжает за пределы бокса и машину я, пока, не вижу, что он с ней делает — тоже не вижу. Но у меня остался включенным регистратор. Посмотрев запись позднее, я увидел все манипуляции. (Позже мне был поставлен категоричный диагноз — замена кислородных датчиков). Впечатления от увиденного: выкручивались свечи — уже хорошо (свечи стоят новые). Свечи закручивались без помощи динамометрического ключа — плохо, а особенно плохо для официального дилера. Головка "люминевая", а как известно — "люминь" — не "чугуний". Уронил одну свечу на пол. Поднял, вкрутил. Зазор не померил. Более под капотом манипуляций не было. Только подключение ДСТ и распечатка параметров.Правильно ли? Кислородные датчики проверяются при температуре не ниже, чем 350-400С. Про существование пирометра тут не знают. Пока ждал машину, прогулялся в зал продаж автомобилей. Там стоит веста кросс универсал. Посидел, посмотрел. Понравилось. Но цена в почти миллион пугает. Голос откуда то, известил меня, что если есть вопросы, то я могу подойти и спросить. Оказывается, это я должен подходить, а не менеджер подымать жопу и бежать на встречу к потенциальному клиенту. (привет тебе Виктория Демина, продавец-консультант). Видимо, жигули тут раскупают, как в период тотального дефицита. Спросил про возможность обменять калину на весту с доплатой. Мне сразу было сказано, что это невыгодно (будто я сам не знаю об этом)и что лучше продать самому. Вот так ведут бизнес в Амурладе… Это как надо не любить кормильца, если работники прямо говорят, что лучше не иметь дело с их компанией? Решил вернуться в помещение СТО, благо никто не препятствует этому. Все гуляют как хотят и где хотят. Стою, осматриваю окрестности. Вдруг, за спиной рев мотора, визг покрышек, скрип тормозов. На всякий случай, делаю шаг вперед и поворачиваю голову: за спиной, буквально по тому месту, где я только что стоял, пролетает белая веста седан, вся в тюнинге, Е936ОТ28 и прямо в помещение с надписью: "Приемка автомобилей". Как я понял, помещение, где автомобили клиентов должны приниматься в ремонт и выдаваться после ремонта, используется, как персональная стоянка для этого автомобиля. Из-за руля вышел молодой человек, лет 30, в очках. (Как позже выяснилось. это, некто Дмитрий Вячеславович Чуносов, руководитель сего дилерского центра. Дима, тебе тоже превед). Я спросил его, не боится ли он так ездить по помещению? Может и задавить кого-нибудь, случайно. Я, например, успел отпрыгнуть только что. В ответ он сказал, что в этом случае виноват буду только я, а он нет. Я опять спросил его, знает ли он, про существование термина "источник повышенной опасности" и про ст 1079 ГК РФ? мне было категорично сказано, что его это не касается. Хорошо, когда человек так уверен. Побеседовав пару минут с этим гражданином, я решил все-таки выяснить у местного персонала, как часто надо менять масло в ГМП и что, все таки, туда лить. (напомню — одну версию я уже выслушал — дексрон). Охранник указал мне на некоего Игоря Константиновича — он, в это время увлеченно курил в углу станции и вел беседу с себе подобными. Подойдя к сей, честной, компании, я задал вопрос. Ответы были разные: "любое", "NS-2", "Шэлл"… Лишь один Игорь Константинович мудро изрек, что завод не регламентирует данную операцию. Но они пару раз меняли масло и заливали что то от "Shell". Праздно шатаюсь по СТО еще минут десять. всем пох на меня. Тут раздается голоc: "ваша машина готова". Иду платить к незнакомой даме, которая меня принимала (позже, из заказ-наряда почерпнул информацию, что ее зовут Венера Вячеславовна Папкович. Привет, Венера). Итог: 1810 рублей= 1560руб. диагностика ЭСУД (цена по городу в других СТО 1000руб) + 250руб. осмотр подвески. Оплачиваю. Предлагаю Игорю Константиновичу пройти и передать мне автомобиль, согласно акта приема-передачи. У ИК удивленные глаза:"Какой акт"? Который вы обязаны составить в двух экземплярах перед приемкой автомобиля, согласно НПА РФ. Далее, сообщаю ему, что подозреваю наличие повреждений лкп, так как не видел, автомобиль около часа. Пошли смотреть. Показываю ему и присутствующим несколько дефектов и предлагаю объяснить природу их происхождения. "Так и было" — хор в несколько голосов дружно ответил мне. "А покажите мне апп с моей подписью", — попросил я. "А его нет", — радостно продолжал петь хор. Потом я спросил в каком состоянии у меня ходовая часть. Мне ответили про две шаровые опоры. "А рулевое управление"? Ответ убил:" у нас нет возможности его проверить, вы заказывали только осмотр подвески, вот ваша подпись". (я при телефонном звонке и при сдаче автомобиля говорил именно про диагностику). Ладно, забираю автомобиль, радуюсь. Итог: за 13 лет ничего не поменялось, кроме одноразовых чехлов. Диагностика ходовой части не сделана, про порванные пыльники на шаровых опорах и я без них знал. При следующей замене свечей зажигания, не выкручу ли я их с фрагментами резьбы ГБЦ? Правильно ли проведена проверка работы кислородных датчиков? Эти вопросы пока остаются без ответа… Только на один вопрос я готов ответить уверенно:"Поеду ли я туда еще"? -"Однозначно, нет". ПЫСЫ: Обещанный автовазом "звонок вежливости", в течение 72 часов после визита, не состоялся
__________________
долгой жизни отечественному автопрому
Adolf вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2019, 22:10   #547
Липецкая ячейка
 
Аватар для oapv
 
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: Липецк
Возраст: 50
Пол: Мужской
Автомобиль: Ларгус Люкс 7 мест
Сообщений: 28,902
Записей в дневнике: 15
Изображений: 4
Вес репутации: 117057 oapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутацииoapv имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Adolf, а что такое ГМП?
oapv вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.02.2019, 22:58   #548
Технический специалист
Кузов и система отопления
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Воронеж
Возраст: 42
Пол: Мужской
Автомобиль: 11193-41-070
Сообщений: 10,484
Записей в дневнике: 15
Вес репутации: 289910 bokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от oapv Посмотреть сообщение
Adolf, а что такое ГМП?
ГидроМеханическая Передача видимо, то бишь АКПП.
__________________
www.ladaclub.net
bokareff вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.02.2019, 19:00   #549
Знаток
 
Регистрация: 12.04.2012
Адрес: Новосибирск
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: ваз 11173
Сообщений: 1,202
Вес репутации: 68 byg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутацииbyg имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Адольф сподвиг рассказать мне свою историю. у нас был дилер на Хилокской, я у них покупал свою ягоду, но обслуживался по ряду причин у другого. но у меня была проблема с раскачкой оборотов (ну, письмо 95-12) и я хотел чтобы мне это исправили заливкой более свежей прошивки.
в итоге, дозвонился до завода, через это вышел на их представителя который в это время был у нас как раз на Хилокской, назначили день.я приехал, в машиун сел он (сзади) и начальник сервиса рядом со мной, на правую чашку. ладно, едем, я наваливаю, машина в ответ "валит", так что начальник сервиса даже съязвил, что машина просто за мной не успевает. но как назло - ни одной раскачки! :(

ладно, заезжаем в сервис, ягодку забирают и через минут 20 - вердикт!
"у вас свечи плохо закручены были и желательно форсунки промыть за 2500р".
про новую прошивку - понятно, что меня побрили.

гм.
1) вспоминаем момент про то что машина перед эти наваливала, не троила и при плохо закрученных свечах такого точно бы не было.
2) дней за 10 до того у меня она затроила, в итоге поменял ВВ и заодно почистил от жирного нагара свечи ну и затянул их по мурзилке динамометрическим ключом (~25Нм ЕМНИП).

понятно, что я туда больше не ездок.

по теме раскачки - заменил потом ДД и протыкал проволочкой от гофры разъём ДУ (у меня е-газ), как прочитал в одном блоге 14ки на драйве. как рукой сняло!

но старая прошивка имела по этой части глюк, должны были обновить.
__________________
WBR
byg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
автоваз, сервис

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 17:35.