Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены 172 27.00%
В некоторых случаях мне отказали признать неисправность Гарантийной 226 35.48%
Ничего не могу отремонтировать по Гарантии 91 14.29%
Я отказался от ремонта и технического обслуживания на фирменном сервисе, все работы делаю за свой счёт 90 14.13%
Не было гарантийных случаев 58 9.11%
Голосовавшие: 637. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.01.2008, 20:56   #1
Гигант мысли
Отец Русской демократии
 
Аватар для Mazaika
 
Регистрация: 06.09.2006
Адрес: г. Тольятти
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: Mercedes GLC 250 d 4MATIC
Сообщений: 8,806
Записей в дневнике: 3
Изображений: 3
Вес репутации: 221 Mazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутации
Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Собственно эту тему и опрос вызвала к жизни полемика с одним их
владельцев Иномарок, который утверждает, что владельцы продукции АвтоВАЗа ремонтируют в гарантийный период автомобили ЗА СВОЙ Счёт. И существующий сервис хуже, чем сервис иномарок.
Предлагаю с помощью опроса прояснить это...
__________________
Mazaika вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 09:26   #2
Леди-Калиновод
 
Аватар для OlgaZ
 
Регистрация: 28.04.2006
Адрес: Северная Венеция
Пол: Женский
Автомобиль: 21947 -41-С10 Кросс
Сообщений: 335
Записей в дневнике: 2
Вес репутации: 15 OlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком светаOlgaZ является великолепным маяком света
Не знаю, как в других городах, мне два раза по гарантии всё отремонтировали в Элекс-Полюсе (Питер, ул.Цветочная) - никаких нареканий! Платила только за мойку авто.
OlgaZ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 09:29   #3
Московская ячейка
 
Аватар для Alex_Cat
 
Регистрация: 09.06.2007
Адрес: Москва
Возраст: 34
Автомобиль: 11193
Сообщений: 85
Вес репутации: 12 Alex_Cat не успел проявить себя
Отправить сообщение для Alex_Cat с помощью ICQ Отправить сообщение для Alex_Cat с помощью Skype™
ммм..., нет моего варианта...

тьфу-тьфу-тьфу не было причин обращаться в гарантию...
__________________
Alex_Cat вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 10:06   #4
Старожил
 
Регистрация: 15.03.2006
Сообщений: 1,746
Вес репутации: 17 Igor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себяIgor 611 имеет великолепную ауру вокруг себя
Один раз мне протягивали хомуты системы охлаждения не по гарантии. Может быть, это так и должно быть, но я все равно выбрал в опросе п.2. Остальные работы проводились без проблем - замена заднего стекла, ЭСП, стартера (звучал неправильно), трапеции дворников в сборе (щетка разболталась), обоих газовых упоров багажника и, может быть, чего-то еще (сумма набежала приличная, так что я вообще не понимаю, как ВАЗ мог получить с моей машины какой-то доход). Ну и работы по предписаниям - об этом сервисменам напоминать не требуется.

Однажды даже позвонил ИПГ и предложил подъехать для осмотра подвески по предписанию. В тот же вечер лично его и произвел. В другой раз я вынужден был вернуться после замены сцепления из-за постороннего звука. ИПГ, мастер смены и еще один сотрудник техцентра задержались на 40 минут после окончания рабочего дня, чтобы решить вопрос (оказалось, что дело было в пыльнике на КПП). В процессе работы раза два выезжали для проверки результата в дорожных условиях.

Сервис в целом весьма хорош, все удобно и мозг не ест. После каждого посещения в последние года полтора следует звонок со стандартным вопросом - "Вы у нас были, довольны ли?". Все отрицательные ответы разбираются - для этого звонит мастер-приемщик и иногда после него ИПГ.

Оба техцентра Элекс-Полюс, в которых я обслуживался (Софийская и Цветочная), входят в список сертифицированных СТО.
Igor 611 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 13:16   #5
Совсем как дома
 
Регистрация: 19.01.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 827
Вес репутации: 13 Митрич не успел проявить себя
Отправить сообщение для Митрич с помощью ICQ
Выбрал первый вариант.

Порвавшийся ремень генератора и сам генератор поменяли в течение часа, заплатил только за мойку.
__________________
Лада Калина Седан.
Июль, 2007.

Лада Калина Клуб в Екатеринбурге
Митрич вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 13:19   #6
Клавиатурный мастер
 
Регистрация: 16.11.2006
Адрес: Тольятти
Возраст: 48
Сообщений: 2,826
Вес репутации: 17 Чючюндрик находится на правильном путиЧючюндрик находится на правильном путиЧючюндрик находится на правильном пути
Пока ничего не ломалось. Поэтому последний пункт.
__________________
ушел
Чючюндрик вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 14:57   #7
Гигант мысли
Отец Русской демократии
 
Аватар для Mazaika
 
Регистрация: 06.09.2006
Адрес: г. Тольятти
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: Mercedes GLC 250 d 4MATIC
Сообщений: 8,806
Записей в дневнике: 3
Изображений: 3
Вес репутации: 221 Mazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отказали в замене лампочки освещения бортового компьютера и лампоки габарита. Поскольку замена лампочек не предусмтрена условиями Гарантии, ответил 1 пункт (поменяли по гарантии датчик детонации).
__________________
Mazaika вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.01.2008, 18:10   #8
Лидер Клуба

 
Аватар для Wishmaster
 
Регистрация: 21.01.2006
Адрес: Москва-Тольятти
Возраст: 35
Пол: Мужской
Сообщений: 10,739
Записей в дневнике: 16
Изображений: 2217
Вес репутации: 915 Wishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутацииWishmaster имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для Wishmaster с помощью ICQ
Все менял по гарантии, проблем не было никаких... более того, я менял по гарантии даже то, что считается расходниками...

з.ы. имхо тут важно какой сервис выбрать... я всем рекомендую в Москве "Северянин-Автоваз" У них с гарантией проблем нет, особенно для нашего клуба...
__________________
Что-то новенькое:
Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban!
Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает...
LADA Xray Клуб - кто просил покруче?

Все наши Клубы на одной странице - www.ladaclub.net
Wishmaster вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.02.2008, 14:31   #9
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 8
Вес репутации: 0 kvasily не успел проявить себя
Отправить сообщение для kvasily с помощью ICQ
нет нужного варианта.
дело еще и в том, что сервис должен не только ремонтировать, но и отнситься к клиенту и его автомобилю, как "кормильцам".Чего не наблюдается.
не устраивает то, что ВСЁ нужно доказывать!
__________________
не ездите быстрее, чем летает ваш ангел-хранитель.
kvasily вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 02.02.2008, 15:06   #10
Гигант мысли
Отец Русской демократии
 
Аватар для Mazaika
 
Регистрация: 06.09.2006
Адрес: г. Тольятти
Возраст: 61
Пол: Мужской
Автомобиль: Mercedes GLC 250 d 4MATIC
Сообщений: 8,806
Записей в дневнике: 3
Изображений: 3
Вес репутации: 221 Mazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутацииMazaika имеет репутацию за пределами доброй репутации
kvasily, наверняка в Самаре есть не один Фирменный центр АвтоВАЗа.
Выбери себе такой, где к тебе отнесутся как к "кормильцу".
Остальные вымрут, как динозавры.
Сегодня не Советский Союз.
Я как руководитель говорю своим подчинённым: Это не я вам зарплату плачу, а клиенты.
Наша фирма процветает.
Конкуренция. Вот и от москвичей слышал: такой-то сервис Хороший, а в этот лучше не обращаться.
Я себе выбрал "Элекс-Полис в Тольятти.
Никаких проблем.
Да, иногда возникали споры по Гарантийным случаям.
Только такие споры объективно предопределены.
И даже на хорошем сервисе.
Почему?
Потому что есть случаи, когда водитель виноват в том, что произошло.
Неправильная эксплуатация.
Несоблюдений условий Гарантии.
Но хочет Бесплатно отремонтировать.
Иногда бывает наоборот: вина ЗАВОДА, Но она не так очевидна для сервиса, как это ясно владельцу автомобиля.
Например, были у меня такие случаи (ВАЗ-21102):
1. На холодной машине стартер не работает, на горячей работает.
Приедешь св сервис, как доказать.
2. Щётки стеклоочистителя то работают, то нет. Чаще не работают на холодной машине.
3. Шкода А5: не работает парковочный радар при минус 20 градусах.

Как я , например, поступил со стартером: оставил машину в сервисе.
Утром приехал и продемонстрировал.
И чего обижаться на сервис?
__________________
Mazaika вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
автоваз, сервис

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 11:41.