Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
в принципе доволен сервисом, думал будет хуже - доволен тем сервисом, где купил машину (Самара Лада) и проходил первое ТО. итак по порядку машину купил, - сделайте плиз антикор и подкрылки (ну за ето взяли дорого -4500рублей). машинку отдали грязной типа антикор сохнет и бла бла бла..... на следуюущий день я её осмотрел и нашел несколько косяков - не подключены подогрев сидений, эмблема лада на морде покоробилась, множественные пятна на обивке сидений и потолке. звоню в горячую линию автоваз, на следующий день зовут - приезжайте показывайте, приехал, собралось куча народу. один мужик ругает всех вокруг (директор или кто там у них салона)... смотрят.... спрашивают меня типа что надо то.... ну я показываю рассказываю и говорю что машину мне ОБЯЗАНЫ отдать чистую всю!!! и снаружи и внутри. - ничего почистили салон помыли её, снаружи и внутри, подключили подогрев сидений, сменили эмблему.... правда после мойки двигатель перестал работать - (сдох РХХ) , тут же поменяли, еще мастер удивлялся - типа датчики, то все родные. это не конец, пошел проходить техосмотр (знал что на той конторе ни один русский новый авто не проходит техосмотр по свету фар)... ну не прошел - обратно в сервис.... там говорят регулировка фар - платно, я говорю машина новая - должны были быть отрегулированы правильно, ну ладно - счас покрутим, мастер прикатывает прибор - проверяет говорит - правильно настроено, я ему даю бумажку с техосмотра - крутит - говорит езжай - готово, приехал снова на техосмотр - говорят еще хуже накрутили, теперь чтоб пройти - платите еще раз, я в сервис - там отказывают, ми машину нормально сделали, - типа люди с пункта техосмотра денег хочат..... ну я снова в горячую линию звоню..... мне звонят с самара лада, пишите претензию, что вы хотите и что не устраивает, я написал.... снова вызвали, снова куча народу собралась, фары накрутили - (был вопрос а регулировать с запущеным двигателем или с заглушенным), я говорю что меряют с запущеным, а на сервисе крутили с заглушеным), накрутили еще фары, дали мне денег на повторный техосмотр. техосмотрт не прохожу вновь, начинаю скандалить... приходит мужичок пинает прибор ногами и вуаля стали фары правильно светить (клева да?) (пункт техосмотра на алмаатинке возле ГАИ, там где регистрация авто). вот! а так по гарантии - замена стеклоподъемников заняла 1,5 часа, туда же попросил поменять модуль управления стеклоподъемниками и зеркалами, отломилась защелка и кнопки переключения зеркал немного приутопились, их приходилось нажимать спичкой. - поменяли, кроме этого мастер завернул в целофановый пакет ЭСУД - типа защита от протекания печки. ТО- делал там же - кстати на калину не самое дорогое ТО, на классику дороже на 2 тыс рублей. чтоб что то по гарантии получить надо действительно доказать что есть неисправность и она на гарантии. и тогда её устранят быстро и качественно. на ТО нашел что потрескались некоторые резиновые шарниры в передней подвеске не знаю как называются, говорят - типа пусть так будет, я им возражаю, что трещины надрывы и выпучивания на резиновых деталях не допускаются, ну тоже меняли. очень не нравится сервис ООО Гэмбл, где до сих пор (без 5 дней 2 месяца) находится мой спорт после ДТП, куда его направила страховая, сервис не исполняет своих обязанностей перед мной и страховой тоже (ну кто там из них не прав я не знаю, но сервис должен страховую доставать для выбивания денег на ремонт, а не я), и грубоватое отношение работников к клиентам (ну ко мне в частности).
Всем привет, месяц было не добратся до компа, наступил страховой случай, сервисом в Боровичах Новгородской области доволен. Поменяли блок управлением двигателя, на 3 цилиндре пропал импульс на форсунку, полчаса работали и спокойно помчался домой.
Вот сегодня звонил на горячую линию ВАЗа, жаловался, мужик на работе хочет приору купить, а просто машину продавать не хотят - типа машины есть все гут, но мы не продадим, вы закажите на неё допов всяким не менее чем на 10000руб.... а он говорит типа идите вы.... не надо мне коврики за 2000руб, и так далее.... а они говорят без допов не продаем.... (кстати прямое нарушение закона о правах потребителя) ну на линии сказали разберемся, обратитесь к дилеру через несколько два три дня (ну в общем на той неделе с понедельника), если ничего не изменится позвоните еще раз! вот так!
Ехали в отпуск, сами с Мурманской области, под Воронежем встали в пробку, постояли-поползали минут 10-15, потом движение совсем замерло. Выключил авто, когда завелся снова загорелась лампочка - проверь двигатель... Диагностика "на глазок" выявила кончину вентилятора, что закреплен на радиаторе с ОЖ. Что делать? Жара под 35, жена и дочка 3 лет, ехали к морю. Смог дозвониться до СКС-Лада, из приложения к гарантийному талону. Дали номера эвакуаторов, несмотря на приличную пробку эвакуатор до нас добрался достаточно быстро. Успели в сервис до закрытия, машину приняли, помогли с вызовом такси. На следующий день провели диагностику авто - ошибка только в вентиляторе, его заклинило насмерть. Проверили наличие то1 по базе ВАЗа (пробег 9700 км), несмотря на отсутствие детали на складе - радиатор в сборе с вентилятором, нашли его в Воронеже, привезли-заменили, в шесть вечера машину забрал и мы поехали дальше на море. Большое спасибо ребятам из СКС-Лада, спасли отдых.
Денег за эвакуатор требовать не стал, чисто теоретически доехать мог и сам.
Да на самом деле все от людей зависит а не от марки - будь то лада будь то мерседес бенц, будь то шкода или фольксвагенЮ, в целом я сервисом Лада доволен. но все таки хотелосб бы по некоторым вещам получше
Я вот еще что добавлю по сервису-гарантии. У всех оф. СТО АвтоВаза есть внутренняя база данных (работает через инет), где аккумулируется все инфа по конкретному авто. Почему это важно. В 2009 году был проездом в Москве, заезжал на то2 и с вопросом по гарантии в АВТОВАЗ-Люблино. ТО провели, а вот с гарантией вежливо попросили, заметив, что в базе данных АвтоВаза про мое авто нет информации, о прохождении то1. Ездил я тогда на 2114, а то1 проходил в Мурманске - Олимп Авто... Кто кого - вопрос открытый, но московский центр уже не работает, как оф. центр Автоваза, Олимп пока трудится в Мурманске.
С нынешней Калиной все прошло удачно по гарантии, как следует из описанной выше ситуации ТО1 проходил у продавца в Мончегорске - Автотехсервис.
ТО провели, а вот с гарантией вежливо попросили, заметив, что в базе данных АвтоВаза про мое авто нет информации, о прохождении то1.
Внутренняя база СТО ни имеет какого-либо отношения к гарантии, как и собственно, юридического статуса. У вас есть сервисная книжка с отметками о прохождении ТО. Она является официальным документом, имеющим юридическую силу.
При фактическом общении с сервисменами часто проходит фраза: "нарисовать" можно что угодно". Лично я сохраняю все чеки, копии-заказ нарядов и прочую лабуду, так проще будет в случае чего добиться своих законных прав.
При фактическом общении с сервисменами часто проходит фраза: "нарисовать" можно что угодно". Лично я сохраняю все чеки, копии-заказ нарядов и прочую лабуду, так проще будет в случае чего добиться своих законных прав.
Ну сказать могут то конечно все что угодно, но документ есть документ! и база Автоваза есть.
Сервис у ВАЗа отвратительный! Сервисмены работают в большинстве своем халтурно, АвтоВАЗ на жалобы(во всяком случае в электронном виде не отвечает) не отвечает, запчасти по гарантийке ждать приходиться месяцами, блок фару 3 месяца ждал, резистор печки 2 месяц уже на исходе. Короче позорище, а не сервис. Самое удивительное, что сейчас большинство дилеров мультибредновые, неужели у них такое же отношение к владельцам каких нибудь Киа или Шкод...
Добавлено через 3 минуты
PS. В голосовании не участвовал, потому как не нашел варианта вопроса который соответствует моей ситуации - "В гарантии не отказывали, но сроки ожидания и качество работ не выдерживают никакой критики".
ТО1 проходил у продавца в Мончегорске - Автотехсервис.
Линейный вид
