не всегда можно вызвать учесткового ) если царапины то прокатит, а если мятина от столба то явно ДТП
а гайцы наглые и хотят денег когда оформляют справки особенно возле дома, офиса, ашанов и т.п. так как 90% таких повреждений получены не там
Господа, у меня вот недавно произошел страховой случай. Страшного ничего, под замену только крыло. Сталкнулся с некоторыми проблемами. Описано тут. Так вот, подскажите пожалуйста, есть ли какие либо сроки ремонта и т.д. Каким образом можно надавить на сервис, что они начали ремонт?
__________________ Позитивная секта ENcounteR
Горячая линия ВАЗа по сервисному обслуживанию: 8-800-200-41-41
N@PsteR, если машину в сервис не сдавал, то сервисмены могут тянуть "резину" очень долго, ссылаясь на большую очередь на кузовной ремонт, отсутствии на складе необходимых деталей. Горячая линия ВАЗа вряд ли вам поможет, можно попробовать потребовать в письменной форме ответа на претензии клиента от сервиса, можно попробовать страховую попросить в лучшем случае поменять на другой сервис. В вашем случае ремонт выполняется в течение одного рабочего дня (при наличие всех компонентов), может попробуете отремонтировать там, где нет очередей, в страховую можно написать отказ от убытка.
ЗЫ Ещё раз внимательно перечитайте договор со страховой.
__________________
Главное чтобы соображалка работала и, конечно, "костюмчик сидел"
Seven677, за замену крыла и покраску бампера насчитали 12,5 т.р., тоже КАСКО в Росгосстрахе, полная. Poloskun, интересно, есть ли документ, которым установлены сроки кузовного ремонта? Тоже вчера сдала машинку в ремонт по направлению страховой, обещали сделать через неделю. Если будет конфликт - надо заранее подготовиться.
Навскидку посмотрел. вроде нет такого документа. Завтра спрошу коллег, может они что то слышали. Если есть такой документ, напишу. по моему же скромному мнению сроки ремонта устанавливаются договором между страховой и СТО, хотя все на эти сроки плюют, потому что клиент всегда неправ, оправданий уйма нормочасы и отсутствие запчастей, как уже писали выше.
хотя надеюсь что все у вас пройдет нормально и сделают как положено.
В идеале же, при направлении на ремонт лучше выбирать вариант "ремонт у дилера", поскольку это хоть какая то гарантия от криворукости и "экономии" мастеров.
N@PsteR, дело в том, что "тянет" скорее всего не автосервис, а страховая. я сам такие сметы согласовываю в ряде страховых компаний, и расскажу механизм.
- вы приехали в страховую, страховая дала направление в оценку
- оценка посчитала ремонт 100 руб. и отправила ОТЧЕТ в страховую
- страховая отправила акт осмотра оценщиков в автосервис
- автосервис выставил счет на 140 рублей, отправил смету в страховую
- страховая отправляет смету сервиса снова оценщикам, с просьбой "убрать лишнее"
- оценщики убирают лишнее, поднимают цену до 120 рублей, отправляют в страховую
- страховая согласовывает с сервисом ремонт на 120 рублей. автосервис ругается, но соглашается
- Вам звонят из сервиса и приглашают на ремонт.
Ремонт, как правило происходит очень быстро, потому что страховая перечисляет в сервис деньги по акту выполненных работ, подписанного Вами, следовательно, держать Вашу машину в ремзоне сервису не выгодно.
Если же автосервис держит вашу машину, и это вас настораживает, то скорее всего вскрываются скрытые дефекты (не обязательно именно в вашем случае), и их тоже нужно согласовать как я там выше описал.
В случае, если, автосервис держит вашу машину на ваш взгляд слишком долго, то идете в сервис, с тем листом, который вам дали при сдаче машины в ремонт, пишите официальное письмо на имя руководителя и директора филиала страховой компании, в свободной доходчивой форме. Типа: Я, Иванов Петр Сергеевич, сдал свой а/м Лада Калина А777АА/152 13.08.2011г. на ремонт по направлению номер А54/11 от страховой компании "Вымпел-Труньк", мастер-приемщику Старославцев Г.В. Прошу ответить на вопрос - когда я смогу забрать из ремонта свой автомобиль, с указанием даты и времени окончания работ? А так же на какой стадии ремонта мой автомобиль находится сегодня, 20.08.2011г. ?
Прошу ответить в установленные законом сроки."
Один экземпляр относите в страховую, один в сервис, и один себе. Не забывайте заверить свой экземпляр печатью и подписью принявшего лица номером входящего.
Добавлено через 4 минуты Seven677, у нас, в нижегородском регионе, задний окрашенный бампер на калину стоит 2700 рублей где-то. снять-поставить это грубо говоря 500 рублей. Так вот и получается 3200.
__________________ ladakalina@jabber.ru
[152] регион
Летайте ракетами JabberON!!!
Airo, касатик, спасибо за инфу. Мне тоже кажется, что документа, устанавливающего сроки нет. А в договор между СК и СТО заглянуть мы не сможем. На оф.сайте СТО указаны сроки кузовного ремонта "от 5 рабочих дней", т.е. срок неопределен вообще. Но выждать 5 раб.дней в любом случае придется, а дальше - как написал касатик.
) если царапины то прокатит, а если мятина от столба то явно ДТП 
Линейный вид
