Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Поехал на ТО-2 (15 тыс км), щас позвонили с дилерского, грят дефекты на ремне ГРМ, ИПГ отказывается менять ремень по гарантии, мотивируя тем, что это произошло вследствие попадания инородного тела, и это не заводской дефект.
Я так понимаю, узел ГРМ должен быть защищен от попадания этих самых инородных тел, т.е. быть герметичным. А раз инородное тело туда попало, значит, узел был негерметичный, и, как следствие, это заводской дефект. Естественно, сам я ниче не разбирал и езжу аккуратно.
Вопрос еще так же в том, зачем они туда полезли? Ведь на 16-кл ДВС на ТО ремень ГРМ не проверяют вообще, согласно сервисной книжке, его проверяют только на 8-кл ДВС.
Вопрос еще так же в том, зачем они туда полезли? Ведь на 16-кл ДВС на ТО ремень ГРМ не проверяют вообще, согласно сервисной книжке, его проверяют только на 8-кл ДВС.
Цитата:
Талон№2
1. Контрольно- осмотровые работы.
Пункт 1.8 Отсутствие не функционального шума двигателя, сцепления, коробки передач........
1. Че я загнул?
Естессно, не имелось ввиду, что узел, как в подводной лодке должен быть, под герметичностью понималось достаточная "недырявость", чтобы туда (в узел ГРМ) не попали такие тела, которые могли его повредить.
2. Шумов в моторе не было, и я на них не жаловался. По крайней мере, при наличии шумов в других моих машинах, в этом же сервисе, их не замечали. Так что вопрос явно не в моем слухе
3. На горячку я звонил. Сразу. Ощущения: там чёта им пофиг как-то, желания помочь решить проблему не было. Посоветовали написать заявление на имя руководителя и всё.
Извини но не тебе судить.
Может ты и лучше их спец но у тебя нет аккредитации так что им поверят больше, видно им показалось. Это я к тому что у них был повод туда залезть.
Цитата:
Сообщение от YoPPt
Посоветовали написать заявление на имя руководителя и всё.
Значит пиши.
Пиши и не забирай авто упирайся на то что сдавал исправную. Пусть сами доказывают что это по твоей вине произошло.
По любому спорные вопросы только через экспертизу.
Не думал, что рядовой заезд на ТО обернется таким головняком (
Лучше радуйся что косяк с ремнём ГРМ вовремя нашли.
Не нашли был бы такой головняк :(((
А вообще надо на ТО не выпускать авто из вида, самому следить за всеми операциями.
В общем, сходил я к дилеру, посмотрел.
Нашли на шкиве помпы (шестеренке) какой-то прилипший предмет, который при соприкосновении с ремнем оставил по всей его длине след. ИПГ отказывается делать (менять ремень) по гарантии, мотивируя тем, что это инородное тело попало туда не по вине завода, а с дороги, в процессе эксплуатации.
Я, напротив, думаю что эта хрень была с завода на этой шестеренке, изначально. Т.к. если предмет липкий, он бы прилип где-то в районе того места, где он мог попасть в систему, а шкив помпы значительно выше этого места. Ну и ИПГ нивкакую не хочет менять по гарантии, дескать, не заводской дефект и всё тут! Он предложил отправить запрос на завод, но ответ ждать примерно неделю, т.е. всё это время машина должна оставаться у дилера. Меня это не устраивает, т.к. работа связана с авто.
Как думаете, гарантийный случай? Вообще может ремень не менять, т.к он без прочих трещин и т.п? (Напомню, машина прошла 14.5 тык). Отковырять эту штуку да и всё? Но тогда не предъявишь уже ниче гарантийке.. Короче, я в печали ))
YoPPt, все зависит от конкретного ИПГ . В твоем случае , он просто не хочет оформлять акты , отправлять запрос на ВАЗ , в общем ему тупо лень .
К примеру, у нас не редко бывают случаи рассыпания опорного ролика паразита . Причина , контрафактный ( не родной ) ролик . Можно тупо отказать и вроде ИПГ будет прав . Но делают фото , составляют акт и делают запрос на завод . Кстати на запрос ответ идет в течение суток , не считая выходных . И если ответа через сутки нет , ИПГ имеет право менять деталь по своему усмотрению , просто указав в заказе , что ответ не получен . Вернусь к роликам . В большинстве случаев завод дает добро на ремонт по гарантии .
Так что пускай отправляют запрос и сам напиши на завод претензию . Где-то здесь были адреса , куда писать .
Китыч, да в общем-то, ИПГ не лень и он не отказывается отправлять запрос на завод.
Проблема в том, что пока на этот запрос не будет получен ответ, моя машина должна стоять в сервисе (примерно неделю), а это для меня неприемлемо.
Линейный вид
