Ugar, пока была гарвнтия ТО делал на Харлова, цены конечно кусаются как и в любой гарантийте, с экономить можеш ток на своих расходниках, а так обслуживание понравилось, можеш присутствовать на ТО, можеш в комнате клиета посидеть телик смотреть. Запись заранее по телефону.
Я тоже делаю ТО на Харлова, нареканий нет. К машине без проблем пускают. Единственный минус часто у них не бывает запасных частей для гарантийного ремонта, поэтому предлагают ждать пару недель или отправляют в ЧелЛаду.
Ugar, Обслуживал свою калину с 0-40 тыс. км. в Автовеке на Черкасской,в рем. зону пускают без проблем,с гарантийным ремонтом тоже быстро вопрос решается+четыре раза делал у них ТО-четвертое вышло бесплатно ибо на карте накопилось бонусов около 3 т.р.Персонал вежливый,можно по записи,пару раз без записи притаскивали к ним на тросу-отнеслись с пониманием,стоянка тоже бесплатно.Если во время ТО мастер обнаружит какой косяк-обязательно звонят и докладывают.Мне так привод меняли на 30 т.км.,голову проклеивали на 30т.км и на 15 датчик какой то-хотя я их вообще об этом не просил-позвонил мастер-так и так говорит обнаружили неисправность-случай является гарантийным вы согласны о замене-ладно бы за деньги,а за бесплатно и такое отношение огромный им плюс.Вобщем у меня за всё время обслуживания только положительные эмоции.Что удивительно по гарантии ни разу не отказывали и не пытались выудить денежку.
П.С.Самое дешевое обслуживание на тот момент выходило в Урал-бесте на Гагарина,на фоне др. офф. диллеров плановые ТО были на 400-800 р. дешевле.
Я проходил ТО2. Ни в коем случае туда не приезжайте. Из шести претензий выполнили всего 2!!! Не хотят работать похоже, и не умеют.
Добавлено через 15 минут
[QUOTE=Eddisonnewman;3499164]Я проходил ТО2 в Урал бэсте. Ни в коем случае туда не приезжайте. Из шести претензий выполнили всего 2!!! Не хотят работать похоже, и не умеют.
Уже сделал ТО1 на Черкасской. Присутствовал при выполнении работ. Я в автомобилях мало что понимаю. По этому не могу судить о качестве выполненных работ. Проехал после ТО пока меньше 100 км, пока всё в порядке. Если замечу какие то недостатки приеду и потребую исправления. Так же здесь отпишусь.
Под капотом слесарь приклеил наклейку со своей подписью. В ЧелЛаде этого не делают.
Выдали бумагу подтверждающую выполнение работ. В ЧелЛаде никакой бумаги на руках не остаётся. Забирает охрана при выезде, утверждая что то что мне выдано является пропуском на выезд.
Находился возле своего Авто во время выполнения работ. В ЧелЛаде в слесарку не пускают. Сиди в стеклянной будке и жди. Что они там с автомобилем делают можно только предполагать.
Спокойно задавал вопросы слесарю и мастеру. При их ответах создаётся впечатление что они очень рады моему визиту. В ЧелЛаде слесарь вообще недоступен. А при общении с мастером создаётся впечатление что я ему жизнь испортил своим визитом.
После пробега 50км от ТО трубки не лопнули и жидкости не вытекли. Что реально было у меня после ЧелЛады, правда с предыдущим авто.
В общем я почувствовал разницу. Посмотрю как дальше будет бегать автомобиль. Надеюсь что всё будет в порядке.
Уже сделал ТО1 на Черкасской. Присутствовал при выполнении работ. Я в автомобилях мало что понимаю. По этому не могу судить о качестве выполненных работ. Проехал после ТО пока меньше 100 км, пока всё в порядке. Если замечу какие то недостатки приеду и потребую исправления. Так же здесь отпишусь.
Под капотом слесарь приклеил наклейку со своей подписью. В ЧелЛаде этого не делают.
Выдали бумагу подтверждающую выполнение работ. В ЧелЛаде никакой бумаги на руках не остаётся. Забирает охрана при выезде, утверждая что то что мне выдано является пропуском на выезд.
Находился возле своего Авто во время выполнения работ. В ЧелЛаде в слесарку не пускают. Сиди в стеклянной будке и жди. Что они там с автомобилем делают можно только предполагать.
Спокойно задавал вопросы слесарю и мастеру. При их ответах создаётся впечатление что они очень рады моему визиту. В ЧелЛаде слесарь вообще недоступен. А при общении с мастером создаётся впечатление что я ему жизнь испортил своим визитом.
После пробега 50км от ТО трубки не лопнули и жидкости не вытекли. Что реально было у меня после ЧелЛады, правда с предыдущим авто.
В общем я почувствовал разницу. Посмотрю как дальше будет бегать автомобиль. Надеюсь что всё будет в порядке.
До кучи, сегодня с утра позвонили с Черкасской. Интересовались остался ли я доволен качеством ТО.
Знал бы что такая разница, то и автомобиль покупал бы на Черкасской, а не на Молодогвардейцев. Потому как и с покупкой были проблемы.
Ugar, с УралБэста тоже мне звонили после каждого ТО.
Эти звонки не имеют прямой практической ценности для клиента сервиса. Ему важнее на руках бумага с перечнем выполненных работ с гарантией.
Но эти звонки позволяют держать в тонусе работников на улучшения качества обслуживания. По этому польза клиенту косвенная может и есть. Всё зависит от руководства, рыба гниёт с головы. И наоборот, у хорошего руководства хорошие работники, а у хороших работников довольные клиенты.
А косяки есть у всех. Главное что бы их было мало, работники без проблем их признавали и качественно исправляли.
Линейный вид
