Хотя интересно почему к машине 2010 выпуска (по ПТС февраль 2010) прилагался талон с устаревшим списком. С Ладой-Форвард договор был расторгнут осенью 2009 года.
Они выдали ГТ с недействительным списком СТО - это их трудности, вы со своей стороны гарантийных обязательств не нарушали!!!
Цитата:
Сообщение от Dimmel
АвтоВАЗовцы скажут что приложение к талону устарело и они не могли удалено в нём информацию поменять
Обязаны были информировать вас обо всех существенных изменениях. У них есть контактные данные ваши, адрес. Отзывают же машинки порой на замену косячных запчастей. Должны были уведомить и об этом.
Описывайте всю ситуацию Комарову, разрешат проблему там, я уверен. Даже без суда всё обойдётся.
Главное своевременно ТО проходить, чтоб не было придирок.
__________________ Хотите плюсануть - жмите на весы !
У них есть контактные данные ваши, адрес. Отзывают же машинки порой на замену косячных запчастей. Должны были уведомить и об этом.
Не совсем так, уведомить они обязаны посредством общедоступного ресурса, будь то радио, телевидение, их сайт или вообще интернет.
Dimmel прав, формировать притензию необходимо основываясь на их недочет в гар.талоне, т.е. посмотрел в гар.талон удобный по расположению СТО это Форвард, посмотрел на сайте, в списке они есть, приехал к ним сделали ТО, но ни кто не проинформировал о последствиях, тем самым АвтоВаз и Форвард ввели меня в заблуждение, что привело ... И както красиво подвести к тому что машина 2010г выпуска/продажи, а Форвард лишили авторизации в 2009году, т.е. типа доказательства.
формировать притензию необходимо основываясь на их недочет в гар.талоне, т.е. посмотрел в гар.талон удобный по расположению СТО это Форвард, посмотрел на сайте, в списке они есть, приехал к ним сделали ТО, но ни кто не проинформировал о последствиях, тем самым АвтоВаз и Форвард ввели меня в заблуждение, что привело ... И както красиво подвести к тому что машина 2010г выпуска/продажи, а Форвард лишили авторизации в 2009году, т.е. типа доказательства.
Но приэтом собрать все подтверждаюшии документы!!!!!!
машина 2010г выпуска/продажи, а Форвард лишили авторизации в 2009году
Потребитель не должен вникать в эти тонкости, он подписывался под гарантийными обязательствами. А там русским по-белому написано, что перечень СТО в приложении 1 к ГТ. Не дали нормальный перечень - пусть расхлёбывают. ИМХО при обращении заказным письмом на адрес Комарова просто восстановят ГТ. только затягивать не стоит, по горячим следам всё надо.
Отсканил ГТ на всякий случай.
__________________ Хотите плюсануть - жмите на весы !
Последний раз редактировалось Evgedoc; 09.04.2011 в 21:37..
Потребитель не должен вникать в эти тонкости, он подписывался под гарантийными обязательствами. А там русским по-белому написано, что перечень СТО в приложении 1 к ГТ. Не дали нормальный перечень - пусть расхлёбывают. ИМХО при обращении заказным письмом на адрес Комарова просто восстановят ГТ. только затягивать не стоит, по горячим следам всё надо.
Да я впринципе о томже, только грамотно составленая притензия не оставляет ответчику выбора, поверьте моему опыту, работа по притензиям в Эльдорадо и Техносиле на протяжении 5-и лет!!!
Вот прошло ещё немало времени, а ВАЗовцы не сильно торопятся с разбором моей ситуации.
Первое письмо, с подробным описанием ситуации, ушло ещё в апреле на имя Комарова. Через 2 недели пришел ответ от их отдела, который занимается разбором претензий. В письме было написано об отказе рассмотрения, т.к. я не указал VIN номер автомобиля и они не могли проверить машину по своим базам.
Через неделю в этот-же отдел была отправлена целая пачка документов (копия ПТС, копия техпаспорта, копия страниц из сервисной книжки, копия актов о прохождении ТО-1 и ТО-2, и пр.). Так же отправил им копию прошлого письма и оригинал их письма об отказе, чтоб не забыли о чём речь идёт))
И вот прошло уже почти 2 месяца, ответа никакого нет. Уведомление о вручении письма пришло мне ещё в середине мая.
И вот прошло уже почти 2 месяца, ответа никакого нет.
Мучай их звонками на гарячую линию, отправь тот же комплект документов повторно и везде большими буквами (а может еще и выделить красным) напиши "ПОВТОРНО", а копию в Роспотреб направь!!!! Думаю твои действия сдвинет их бездействие!!!
Не прошло и 3х месяцев, АвтоВАЗ соизволил прислать ответ.
Они были не многословны:
Цитата:
Из присланных Вами документов и копий заказ-нарядов следует, что техническое обслуживание ТО-1 и ТО-2 автомобиля LADA 11119 шасси №0113565 проводилось не на предприятиях сервисно-сбытовой сети ОАО "АВТОВАЗ", в связи с чем завод-изготовитель не может нести ответственность за негативные последствия проведения ТО на предприятии, с которым не заключено дилерское соглашение, и досрочно прекращает гарантийные обязательства.
Основания для сохранения гарантии в соответствии с п.2.4 Гарантийного талона отсутствуют.
Так вот:
1. Сотрудники отдела видимо даже не знают как пишется название модели, и даже правильно переписать с документов его не смогли. LADA 11119 - это что-то новенькое))
2. В ответе они указали что ТО-1 и ТО-2 были проведены не на аттестованных ПССС. Хотя ТО-1 было проведено на Ладе-Форвард, а ТО-2 уже на Авто-Городе, который является официальным дилером и аттестованным ПССС.
3. Ничего не ответили на тот факт что на их сайте и в приложении к гарантийному талону у меня присутствовала Лада-Форвард как аттестованный сервис. И копию этого приложения я им высылал.
4. Так же ничего не сказали по поводу "Закона о защите прав потребителей. п.2 ст. 16", из которого следует что я могу проходить сервисное обслуживание на любом лицензированном сервисе без потери гарантии. А это я им в письме тоже писал.
И что теперь? Судится с АвтоВАЗом или идти сначала с этим письмом в Ладу-Форвард?
Какие мысли и предложения?
Re: Нужна помощь юриста! Дело против СТО.
Re: Нужна помощь юриста! Дело против СТО.
Линейный вид
