Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

[dmitriyG]

Сообщение от Служба поддержки

Вся информация о ремонте автомобиля по гарантии представлена в заказах-нарядах, которые выдаются клиенту на руки. Кроме того, по требованию потребителя информация о гарантийном ремонте может быть занесена в сервисную книжку. Данные о коммерческих ремонтах в сервисную книжку не заносятся.

ПРИКИНЬТЕ. Я В ЭТО ТОЖЕ ВЕРИЛ (это я кричу, если что), я верил что если меня обслуживает официальный дилер, то он все делает как положено, и что все, что написано в гарантийном талоне - чистая правда. Сейчас при пробеге в 50 т.км. и всех ТО пройденных у официалов я имею стучащий распредвал и что-то там хрустящее в районе коробки, при всем этом у меня есть только заказ-наряды на ТО и ни одного на ремонты по гарантии (Я ЖЕ ВЕРИЛ ОФИЦИАЛАМ-ЛОШАРА, ОНИ ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ) и чистую гарантийную книжку. Тогда я не понимал, тех кто требовал, чтобы в сервисную книжку внесли запись о ремонте, сейчас я завидую тем, кто забил на официалов.

Добавлено через 11 минут

Сообщение от forse

Если реальный гарантийный случай- ни один ОД не откажет вам в этом . если вы правильно и грамотно обьясните причину своего обращения.

Возможно Вам повезло с ИПГ, читайте, посмотрите дату сообщения, как видите отказал, что я имею сейчас почитайте постом выше.

[SergeySPb]

Сообщение от Служба поддержки

Если вы жалуетесь по гарантии и показываете свою жалобу на автомобиле, следовательно, если дилер признает жалобу за дефект и производит гарантийные работы за счет заводопроизводителя, то вы получите заказ-наряды и увидите результат проделанной работы на автомобиле.

Да уж, мы вам про Фому, вы нам про Ерему... но в целом как раз похоже на общение с представитялями ПССС....








__________________[/QUOTE]

[forse]

Сообщение от dmitriyG

Возможно Вам повезло с ИПГ, читайте, посмотрите дату сообщения, как видите отказал, что я имею сейчас почитайте постом выше.
__________________

ты думаешь это ИПГ вредничал ? , - у них есть четкие предписания и выше этого они не прыгнут. По сути ОД должен исправлять косяки выявленные в процессе эксплуатации , а у ваза в основном эти косяки конструктивные ! Конечно может в вашем случае действительно ИПГ не захотел и перестраховался. С конструктивными недостатками ( а их очень много ) ИПГ ничего сделать не может. Когда то я подымал эти темы - но на форумах посчитали что это глупо - типа что вы хотите за эти деньги. Так что все вопросы должны адресоваться именно на завод - у 90 % что либо стучит в двигателе в ходовой и трансмиссии и т.д. Многие -забивают , многие не замечают.

[AliBaba]

Да, есть такое фуете. К примеру трос ручника сзади протирает ЛКП до металла кузова.
Наклееная защитная пленка спереди под брызговики. Если она облазит то это эксплуатационный характер неисправности - т.е. износ и сами с этим трахайтесь как хотите. И вообще про ЛКП там есть целая тема.
Но мне не повезло особенным образом. Сиситема с датчиком дождя имеет отказы перемежающиеся. Да еще и магнитола. Приедешь- они польют из мойки -все ездит нормально. Теперь уже догадался сохранил ролики с видеорегистратора-а толку тоже ноль. Скорее всего опять будет СТО и поливание и мне скажут что все нормально и сам ты дурак. Ты что не можешь переключить режим дворников на фиксированную паузу? так я им так и сказал а на вы продаете такую комплектацию? За что деньги?
т.е. такие методы как замена узлов там не прокатывают а в данном случае ну стану я его возить в дождь и увидит он эти замирания. И дальше что?
Если человек жалуется значит его что-то не устраивает. когда все работает - нет никаких вопросов.
Сейчас потихоньку начал антифриз уходить - визуально протечек не видно. Думаю что обращаться бесполезно. Только время потратишь и нервы и придется доказывать что он уходит хоть и медленно. Просто раньше он совсем не уходил.
Но многие из этих вопросов снимаются просто повышением качества и другими конструктивными решениями.
Ну и эти прижимы с баохотками на стеклах которые образуют накопительную канавку к стеклу - это похоже кто-то специально придумал блин.
Отсутствие помпы на 21126 двигатель нормальной под такой двигатель на замену.
Сходите в сервис с етими вопросами и особенно с запотеванием стекол в дождь. Только намаетесь

А ИПГ чего придумывать? Ему платят за конкретную работу признаваемую ВАЗом. За свой счет вам никто ничего делать не станет

[forse]

Сообщение от AliBaba

Сейчас потихоньку начал антифриз уходить - визуально протечек не видно.

тут вариантов не много , основной радиатор-радиатор отопителя-помпа , фонариком полазий. По этому я на всех машинах из крышки РБ выкидываю клапан- давление охлаждающей жидкости создаваемое двигателем слишком высокое для наших радиаторов и водяных насосов. На помпу посвети со снятой крышкой грм- обычно видно следы антифриза. Радиаторы текут обычно по бокам в пластиковых сопряжениях.

[AliBaba]

вариант мелкая трещина - и пипец на СТО лучше не соваться.
Скажут что у всех потихоньку уходит и т.п.

[Китыч]

Сообщение от Igor K.

А что, отметки в сервисной книжке ничего не значат?

Ничего не значат , эта печать для вас ( клиентов ) . Вся остальная инфа в базе данных .

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Ladavod_SPb

И как я могу убедится что в базу внесены гарантийные замены узлов и агрегатов чтобы не было вопросов потом "а почему у вас это стоит не заводское?" Почему эта информация является закрытой для владельца автомобиля?
__________________

Пока только через суд .

[forse]

Сообщение от AliBaba

вариант мелкая трещина - и пипец на СТО лучше не соваться.
Скажут что у всех потихоньку уходит и т.п.

Если конкретно носом ткнете эту трещину - никто не откажет , другое дело будут лт они искать ее , -по этому надо подготовится к визиту в сервис и постараться самому определить где эта неисправность. Машина для умных людей . на одну гарантию полагаться нельзя. К примеру мне без проблем поменяли датчик адсорбера и трос сцепления . а когда обратился с непонятным стуком в ходовой ипг ничего не услышал. по началу даже разозлился на него . а потом успокоился и нашел причину сам- это была не правильно закрученная гайка крепления защиты ( не заводской ) ставили в салоне. В итоге ипг был прав - я зашел извенился за беспокойство и мы расстались. тут же рядом наблюдал ситуацию когда мужик с порога набросился на работников сервиса - даже не разобравшись! типа мне пофиг у меня гарантия я типа бабла заплатил . - естесственно был сразу послан нафиг - культурно так . Я к тому что перед визитом в сервис по гарантии надо все обдумать - не кипеть и не грубить . правильно изложить либо попросить обьяснить - все должно быть вежливо. и тогда наверняка вдруг к вам отнесутся подобающе))

[AliBaba]

вот поэтому и не довольных много. качество такое что позволяет трактовать и в ту и в эту сторону. А во всей машине разбираться. Кстати телевизоры в магазе продают и другие устройства - тоже нормальное занятие если нефиг делать.
чоза датчик адсорбера?

[forse]

Сообщение от AliBaba

чоза датчик адсорбера?

Не правильно выразился - конечно же клапан продувки адсорбера- он у меня чуть подтравливал

Добавлено через 9 минут

Сообщение от AliBaba

Кстати телевизоры в магазе продают и другие устройства - тоже нормальное занятие если нефиг делать.

Почему от нефиг делать ? Я семь лет отработал в сфере продаж электроники и до сих пор вспоминают с благодарностью многие клиенты. там точно таже схема - если покупатель внятно сможет обьяснить что и для чего ему нужно- тогда можно ему подобрать нужный ему товар либо услугу. На примере того же телека- ему обьясняешь что не нужно такого размера а он все равно свое требует . Вообще в России очень не благодарный покупатель - будь то товар или услуга , всем мерещится что его хотят надуть , угрожают ,ругаются , - но при этом не читают инструкцию либо гарантию ни строчки! Я скажу сразу что мне лично пофиг до гарантии- считаю себя отличным механиком и электриком и слесарем, не ленюсь и сам все делаю да хош стиралку хош холодильник )) а вот к примеру в компах не разбираюсь - поэтому плачу и не выеживаюсь. По этому либо читайте учите - либо платите. Обижатся тут не на кого