Re: ТО и гарантия в Иркутске, описание, проблемы, решения.
Цитата:
Сообщение от OskaR
Меня уже этот Автоваз начинает бесить. Заехал сегодня к убогим нашим гарантийщикам по следующим проблемам:
1. Уходит масло
2. Непонятный стук в двигателе
3. Отказ заднего стеклоомывателя
4. Отказ кондиционера
Ну и надо было их еще разок дрюкнуть за отклеивающиеся молдинги и скрипящие колодки, но сегодня было мало времени потому не стал. Выход из данной ситуации автоваза:
1. Сбежалось стадо баранов, главный из которых в ярко красном свитере(видимо так круто сейчас). Несли всякую фигню, поскольку со мной был хорошо разбирающийся в авто отец, то он буквально посылал их на три буквы с этими идеями. Товарищ в крутом и модном красном свитере куда-то сбегал и принесся с ехидной мордой(хотел сказать грубее ну да ладно) и сказал что есть норматив автоваза по 16-и клапанникам, мол угар до 700мл на 1 тык является нормальным, попросил показать такой норматив что привело его в тупняк. Итог - по нолям
2. Стадо баранов упорно слушало мой двигатель, но к сожалению ничего не услышало, товарищ в красном свитере даже изобразил на лице пытливую и вслушивающуюся гримасу. Итог - по нолям, слышат все кроме них, ед. проверили бк на ошибки.
3. Красный свитер начал мне сказку про воду зимой в системе омывателя, был культурно послан и испарился, через минут 10 пришел какой-то дедуля и спокойно и вежливо сделал вставку на лопнувшую трубку, оставил рекомендации по данному вопросу и попрощался.
4. Если бы свитер и здесь усердно делал вид что кондер работает, то получил бы по башке уже... система просто сосет воздух снаружи и гоняет по салону. Но во благо всего красного отправили к спецам сразу, итог - не было фриона(изначально, это предпродажная подготовка такая), точнее был но оч. мало, залили его по не балуй и сняли 600 рублей за заправку и работу. Описывать процесс ругательств по поводу оплаты не буду - желанья нет. Когда тестили кондер, свитер сказал что если система не герметична, то все сделают за свой счет, если все ок и фриона просто нету, то это типа сам лопух и не проверил на предпродажке(проверял, еще работало), а теперь они ответственности не несут.
Итог: убита куча времени, нервов, немного денег, и все уважение ко всему отечественному. В нашей семье этот ТАЗ - последний.
Предлагаю данный пост переписать в качестве официальной жалобы в ОАО Автоваз. Пусть подогреют наших местных дилеров. Про угары и все остальное....
Вот так АвтоВАЗ реагирует на просьбы и пожелания владельцев:
04.06.10
"Здравствуйте. У меня ВАЗ-2114 2005 года выпуска с двигателем 1,5 л (пробег 36500 км). Недавно столкнулся с проблемой: решил заменить сетку на бензонасосе (фильтр грубой очистки). Сетка оказалась настолько загрязненной смолистыми отложениями, что практически потеряла пропускную способность. Более того, загрязнен оказался и бензонасос, вследствие чего потребовалась его замена. Машина до ремонта ехала рывками, постоянно наблюдались провалы и внезапные подхваты. После замены сетки и бензонасоса все пришло в норму. Вопрос в следующем: почему замена сетки не предусмотрена в перечне работ по ТО? Учитывая качество российского бензина, заводу следует настоятельно рекомендовать ее замену с периодичностью в тысяч 15...20. Получается, многие владельцы не подозревают об этом, что приводит к более серьезным неисправностям автомобиля. В частности, на моей машине впридачу ко всему вышел из строя датчик кислорода - не самый дешевый элемент. Заранее спасибо. Дмитрий Мамаев, г. Иркутск."
09.06.10
"Добрый день, Дмитрий Мамаев! В процессах регламентных работ по талонам ТО в соответствии с сервисной книжкой учтен оптимальный набор операций для поддержания исправного состояния автомобиля и безопасной эксплуатации. В том числе учитываеются такие немаловажные факторы стоимости и целесообразности. ОАО 'АВТОВАЗ' не может, да и не должен, контролировать качество бензина на территории РФ, учитывая это нет никаких гарантий, что загрязнение фильтрующего элемента не произойдет сразу же после его замены. Исходя из этого данная операция по замене фильтрующего элемента бензонасосане не включена в перечень работ регламентного ТО. Но при необходимости Вы можете обратится на любое предприятие сервисной сети ОАО 'АВТОВАЗ' для его замены. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Отмечу, что дата первого сообщения указана неверно: свой вопрос я отсылал гораздо раньше, без малого месяц назад. В четырнадцать рабочих дней (как обещали) не уложились. Сейчас в "разработке" еще один мой вопрос по поводу ремня генератора.
Ну я вот через обратную связь обычно общаюсь: http://www.lada-auto.ru/quest.xml. Выбирай там тему вопроса и пиши. Главное, е-мэйл укажи, они на него ответ пришлют.
Ой ребята...пишите письма....ну-ну... А вот взять приехать и перекрыть машинами въезд на территорию диллера духа-то не наберетесь ??? А у них потеря одного рабочего дня - это удар по зарплате всего коллектива...и акция гарантированно пропиарится....и клуб засветится. Только вот на форуме то легче гром и молнии метать, не так ли? Нет я не пытаюсь тут революционером быть...просто иногда мессаги скулеж напоминают. Но акцию клуба поддержать всегда готов. Так что, обиженные и притесненные - объединяйтесь!!!
__________________
Кажется что время быстро летит??? Стоит лишится прав и время будет ужжжасно долго тянутся
Линейный вид
