Дилеры и все, что с ними связано

[OskaR]

Да так оно и есть, хоть это и печально, но наш диллер, не умеет и не хочет ничего, все делается под лозунгом "А что ты хотел? Это же ваз"

[serebro60]

Сообщение от dmitrijm

. Грустно, товарищи. Техника техникой, но главным действующим лицом должен все же оставаться человек. Ведь это ж специалист, а не приложение к прибору!

Воо-от! Представляете мою растерянность, когда я приезжаю к ним в надежде на компетентный совет, а в итоге (((
А в итоге за советом лучше хоть "к чёрту на кулички", только подальше от Автоваза.
Единственный плюс: Калинка сделана хорошо, дай Бог, надолго хватит. (т-т-т)

[dmitrijm]

Сообщение от serebro60

Единственный плюс: Калинка сделана хорошо, дай Бог, надолго хватит. (т-т-т)

Только на это и остается рассчитывать!

[dmitrijm]

Сереге нынче звонили с АвтоВАЗа - что-то там насчет доволен ли он обслуживанием машины. В общем, сам потом расскажет.

[MalosnejnoeLETO]

В общем, Дмитрий уже проанонсировал новость, теперь сама носвоть. Вечером в день нашей клубной встречи и автопробега по новой объездной добирался до дома на общественном транспорте. Вдруг звонок на мобильник, номер не наш (не Иркутская обл). Приятный женский голос сообщает, что беспокоят меня из Тольятти, и благодарит, что выбрал марку Лада и хотела бы узнать (далее было МНОГА БУКВ) но кратко: буду ли я рекомендовать сервис Иркутск-АвтоВАЗ своим Знакомым и т.д. Ответил честно!!! Окончание истории: в понедельник по гарантии на машине заменили датчик скорости. Показалось или правда (сам в шоке) персонал нашего сервиса был предельно вежлив и предупредителен. Если так будет всегда,значит не всё так плохо в нашем "Датском королевстве"!

[dmitrijm]

Ну если правда, значит, в следующий раз скажешь милой барышне, что ты в экстазе от "Иркутск-АвтоВАЗа" и рекомендуешь его всем знакомым и незнакомым.

[krapar]

Вот и до меня в пятницу дозвонились. Качество связи не ахти было, плюс фоновый шум call-центра (слышно было как другой оператор тоже с кем-то общаеться) вообщем переодически переспрашивал "А?" "Что??" "Не расслышал, повторите"
Вопросы которые запомнил (ответ, ниже комментарий):
1. Предупреждают ли Вас о необходимости приехать на ТО? - Нет
Ну если отзыв машин происходит, то ладно (но у меня такого не было). А вот как они (сервис) могут узнать что мне на очередное ТО пора?? Может "жучки" какие в калине есть о которых я не знаю? ))
2. Вежливы ли с Вами сотрудники сервиса? - Да
Кстати тут им действитьельно не откажешь в вежливости, всегда улыбаються, просьбы и претензии выслушивают внимательно (иногда праdда толку от этого никакого ).
3. Все ли необходимые запчасти имеються на складе? - Нет!
Тут и рассказывать не о чем, на ТО4 решил заменить концевики рулевых тяг (немного люфтить начали) старые сняли а новых на складе нема. В итоге ждал три часа пока привезут (весь день там и проторчал).
4. Объясняет ли вам мастер какие работы были выполнены? - Нет.
Правда я девушке пояснил что при всех выполняемых работах присутсвую лично, какой смысл мне потом рассказывать что с машиной делали?
5. Быстро ли вы получаете машину после окончания работ? - Да.
6. Как оцениваете удобство комнат для клиентов по пятибальной шкале? - Поставил три с плюсом.
Потом вспомнил что мне друг о сервис центре мицубиши рассказывал, надо было четыре поставить (для пятерки неплохо бы повесить хороший телик и сложить кучу журналов).
7. Все ли заявленные работы выполняються? - Да
В принципе все что прошу делают.
8. Как вы оцениваете качество выполненных работ по пятибальной шкале? - Оценил на три.
Как то не могу забыть что мне однажды датчик неровной дороги не прикрутили, и опоры стоек передних поставили как попало.
9. Можете ли порекомендовать наш сервис друзьям? - Нет.
Перед ответом задумался, я же иногородний, мне самому туда ездить неудобно - как ни крути, а день теряешь, поэтому и рекомендовать не буду.
10. Считаете ли вы правильным что ВАЗ интересуеться качеством сервиса у конечных потребителей? - Да.
11. Предлагают ли вам записаться на определённое время для посещения сервиса? - Да.
12. Ээээ...кажись ещё какие-то вопросы были....но не вспомню.

В целом, такое отношение к потребителю - приятно.

[Ins]

последнее время как-то испортился Иркутск-Автоваз

гарантийщик какой-то печальный и задумчивый стал.
пара косячков была, которые я хотел с ним обсудить - так он даже не вышел посмотреть, что собственно мне не нравится. Механики к нему бегали с моими вопросами, а мне передавали его ответы. Офигенно.

диагност новый вообще странный какой-то и очень-очень неторопливый.

[Оригинал]

Сообщение от Ins

последнее время как-то испортился Иркутск-Автоваз

гарантийщик какой-то печальный и задумчивый стал.
пара косячков была, которые я хотел с ним обсудить - так он даже не вышел посмотреть, что собственно мне не нравится. Механики к нему бегали с моими вопросами, а мне передавали его ответы. Офигенно.

диагност новый вообще странный какой-то и очень-очень неторопливый.

...значит русский..и машины с е-газом пошли, задумаешься тут

[Ins]

а еще у них фильтров салонных на машины с Панасониками второй год нету.

продувать старые фильтры и брать за это 340 рублей - это тоже классно.