Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
vess, в крыше. соответственно во всех полостях сейчас вода. она сгниет у меня через пару лет. фото выложу позже
Тогда нужно просто заявить дефект скорейшим образом. А там пускай решают как будут устранять. Можно давить на право потребителя выбирать способ устранения (ремонт детали или её замена) чисто ИМХО заменить автомобиль дешевле чем заменить кузов.
Закон о ЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1 ….В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
а вот мне интересен такой вопрос... я просто знаю людей на иномарках, так им, если оставляют их машинку у себя ремонтироваться, дают взамен, на время ремонта авто, другой автомобиль!!! Вот мне интересно, а должен ли ВАЗ предоставлять другой автомобиль, чтобы чел не топал ножками?!
Автомобили входят в перечень товаров на время ремонта которого продавец/импортер/производитель не обязаны предоставлять в пользование аналогичный товар. Некоторые инобренды предусматривают возможность предоставления подменок и некоторые даже платят дилеру за предоставление этих самых подменок.
Приветствую, Калиноводы! Помогите разобраться с ситуацией. Хотя может быть уже кто-то с подобной проблемой сталкивался или она поднималась где-то на форуме. У моего отца Калина универсал, в комплектации "люкс" (1,4L 16 Valve), 2008г. выпуска, ПТС 2009г. Авто на гарантии, пробег около 36000 км. Особых проблем машина не доставляла, на ГСТО были произведены все ремонтные работы по гарантии, пройдены в срок все ТО. При внеплановом прохождении ТО на ГСТО (по причине стука в рейке) мастеру-приемщику как дополнительная строка технической недоработки автомобиля была предъявлена устная претензия на устранение люфта петель боковых дверей. При дальнейшем осмотре выяснилось, что оси и болты петель имеют механический износ. Замена осей (а на Калине стоят болты), не представляется возможным ввиду отсутствия у производителя расходных зап.частей. Единственный вариант, который был на тот момент предложен - это замена петель в сборе в применением сварочно-покрасочных работ. Естественно данный вариант решения проблемы нами был отвергнут по причине нарушения окраски автомобиля, его антикорозионной устойчивости, да и в добавок ко всему вышесказанному, переварив петли - можно забыть о дальнейшей продаже автомобиля. Т.е. согласившись, можно поставить на авто крест и ездить на нем до глубокой старости. А теперь собственно вопрос! Насколько мне известно, по Закону о ЗПП мы имеем право вернуть товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, установленного на него. НО! Нам не было отказано в гарантийном ремонте, это лично НАШЕ несогласие на данный вид ремонта. Естественно, мирным способом, просто написав претензию на Автосалон, где был куплен авто, дело не закончится. Кто нибудь уже сталкивался с подобной проблемой? Со своей стороны готовимся привлечь общество по защите прав потребителей, и уже предварительно обговорили возможность помощи в более грамотном составлении претензии. Если кто-то может помочь или рассказать о подводных камнях, помогите!
НО! Нам не было отказано в гарантийном ремонте, это лично НАШЕ несогласие на данный вид ремонта.
Это ваше личное горе.
Цитата:
Сообщение от _Id_
Естественно, мирным способом, просто написав претензию на Автосалон, где был куплен авто, дело не закончится. Кто нибудь уже сталкивался с подобной проблемой? Со своей стороны готовимся привлечь общество по защите прав потребителей, и уже предварительно обговорили возможность помощи в более грамотном составлении претензии. Если кто-то может помочь или рассказать о подводных камнях, помогите!
Полагаю, вы всё-таки будете отправлены в пеший эротический тур. Оснований для расторжения ДКП нет. Но, потратив денег можно попросить грамотного юриста найти дырку в юридической обороне продавца. Может и получится.
Калина универсал, в комплектации "люкс" (1,4L 16 Valve), 2008г. выпуска, ПТС 2009г. Авто на гарантии, пробег около 36000 км
Цитата:
Сообщение от _Id_
по Закону о ЗПП мы имеем право вернуть товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, установленного на него
Во круто, покатался 2 года, опа гарантия заканчивается, думаю надо вернуть товар, он оказывается ненадлежащего качества :-)))
Будьте добры, создайте судебный прицедент :-))
Линейный вид
