На АВТОВАЗе отреагировали на обращения одноклубников

[AWR]

Сообщение от Dimaz1982

глупые заявления, что они работают над недостатками, а тогда что мешало кучу косяков в калине устранить в течение 10 лет

Действительно, и что мешает сразу создать абсолютно идеальный автомобиль? ..и чего их никто не создает, а все улучшают что-то, меняют чего-то.. И делают "глупые заявления" о работе над недостатками.. На мой взгляд нормальное, помимо имеющейся интернет-обратной связи, общение завода с потребителями. Я, например, планирую и в будущем покупать лады, сейчас поменяю К1 на К2, а будет кроссовер - возьму его. Совсем неплохо если помимо своих, заводских результатов испытаний о чем-то сообщат и пользователи.

Вот еще что хотелось сказать: странное желание, чтоб покупателям по мере внедрения новых кресел, дверей, подвесок, фар, двигателей и еще фиг знает чего - все это менялось и наверное еще и за бесплатно! Это как хотеть купленный при СССР телек таким образом, планомерно модернизируя, поменять на новый 4к Есть товар здесь и сейчас. А есть товар завтра. В моей Калине нет задних подголовников, новой коробки, е-газа, навигации в приборке, обогрева лобового и прочего, что появилось в К1 позже... И что теперь? Купил - пользуйся! Не нравится - продай и купи что хочешь.

[Alexander 47]

Сообщение от AWR

Купил - пользуйся!

- по пересечёной местности.
Золотые слова...

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от AWR

Не нравится - ПРОДАЙ и КУПИ, что хочешь.

Развод... WELCOME (добро пожаловать) - за кредитами.

[AWR]

Сообщение от Alexander 47

WELCOME (добро пожаловать) - за кредитами.

..это уж кто как. Я все беру за наличку с минимальной предоплатой и стараюсь не прыгать шире штанов.

[Дёма 75]

Сообщение от Wishmaster

Нарекание: «Нестабильная работа ЭУРУ»

МЕРОПРИЯТИЯ:

Совместно с фирмой Renault проведены работы с поставщиком по улучшению стабильности работы ЭУРУ за счет изменения программного обеспечения (ПО) блока управления. Новое ПО валидировано, поставщик ведет подготовку производства. Модернизация прошла без изменения конструкции – только за счет изменения ПО. Срок внедрения – февраль 2014 г.

Здравствуйте. Поясните, срок внедрения февраль 2014 г. Это изменения ПО уже идёт с начала февраля или будет где то к концу месяца?

[Sergey_nn88]

Сообщение от AWR

Действительно, и что мешает сразу создать абсолютно идеальный автомобиль? ..и чего их никто не создает, а все улучшают что-то, меняют чего-то.. И делают "глупые заявления" о работе над недостатками.. На мой взгляд нормальное, помимо имеющейся интернет-обратной связи, общение завода с потребителями. Я, например, планирую и в будущем покупать лады, сейчас поменяю К1 на К2, а будет кроссовер - возьму его. Совсем неплохо если помимо своих, заводских результатов испытаний о чем-то сообщат и пользователи.

Вот еще что хотелось сказать: странное желание, чтоб покупателям по мере внедрения новых кресел, дверей, подвесок, фар, двигателей и еще фиг знает чего - все это менялось и наверное еще и за бесплатно! Это как хотеть купленный при СССР телек таким образом, планомерно модернизируя, поменять на новый 4к Есть товар здесь и сейчас. А есть товар завтра. В моей Калине нет задних подголовников, новой коробки, е-газа, навигации в приборке, обогрева лобового и прочего, что появилось в К1 позже... И что теперь? Купил - пользуйся! Не нравится - продай и купи что хочешь.

Отлично сказано! Полностью поддерживаю.

[Josef]

Сообщение от Dimaz1982

Гагаринец, на ВАЗе про все недостатки всё прекрасно знают. Всё упрётся в то, нужно ли тратиться на устранение этих недостатков, или и так купят. Мне кажется, второй вариант возобладает. А вся эта тема - показуха. Делают глупые заявления, что они работают над недостатками, а тогда что мешало кучу косяков в калине устранить в течение 10 лет?
Обидно за себя и форумчан, кто искренне пишет замечания с надёждой, что будут услышаны и что-то поменяется к лучшему, а в ответ чиновничий ответ - мы работаем над этим...

Вот втом то и дело что на таких предприятиях кроме инертности куча всяких спецов и начальников которые считают "и так пойдет" и наше высказывание мнение в ключе куча косяков в машине в другой раз возьму солярис а не калину будет тем железным аргуметом, который перекроет мнение этих умников.

Даже в ISO 9000 о внедрении которого рассказывают ВАЗовцы написано "что если потребитель не выставляет рекламаций значит его все устраивает" вот чем больше будет рекламаций по конкретной проблеме, тем быстрее решится эта проблема.


А так "кузмичить" косяки завода в гаражах и молчать в трубочку, ну значит вас такое положение вещей устраивает и умники на ВАЗе правы зачем что-то улучшать если всех все устраивает.!?

Так что однозначно писать перечень замечаний и предложений и чем увесистей он будет тем лучше. ИМХО.

А если рекламаций будет критически много и проблема будет раздута как опасность для здоровья и жизни потребителя, то будет и отзывная компания.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Дёма 75

Здравствуйте. Поясните, срок внедрения февраль 2014 г. Это изменения ПО уже идёт с начала февраля или будет где то к концу месяца?

Я так понимаю что пока, завод производитель начнет производить новые узлы и агрегаты, когда они приду на завод сборщик будет ориентировочно февраль.

[Dimaz1982]

Сообщение от AWR

Действительно, и что мешает сразу создать абсолютно идеальный автомобиль? ..и чего их никто не создает, а все улучшают что-то, меняют чего-то.. И делают "глупые заявления" о работе над недостатками.. На мой взгляд нормальное, помимо имеющейся интернет-обратной связи, общение завода с потребителями. Я, например, планирую и в будущем покупать лады, сейчас поменяю К1 на К2, а будет кроссовер - возьму его. Совсем неплохо если помимо своих, заводских результатов испытаний о чем-то сообщат и пользователи.

А какого лешего тогда наш форум называется Официальным? Для рекламы? Самая что нинаесть обратная связь и оценка удовлетворённости потребителя. Здесь уже всё давно выяснено, проработано, отсортировано и даже есть информация как что доработать и исправить. Однако же попробуй найти тут официальных представителей ВАЗа и услышать что-то внятное. Один Стас Березий тут отдувался за всех и заслуживает уважения.
Бу Андерсону надо идею подкинуть, чтобы почитал наш форум и потом на семичасовых оперативках втык давал ответственным руководителям за допущенные несоответствия. Надеюсь, в этом вопросе будут какие-то улучшения.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Josef

А так "кузмичить" косяки завода в гаражах и молчать в трубочку, ну значит вас такое положение вещей устраивает и умники на ВАЗе правы зачем что-то улучшать если всех все устраивает.!?

Так что однозначно писать перечень замечаний и предложений и чем увесистей он будет тем лучше. ИМХО.

С этим полностью согласен. Также считаю, что мы пользователи сами во многом виноваты в том, что не обращаемся каждый раз при неисправностях на СТО, тем самым не портим статистику по рекламациям. Но опять-же мы действуем по пути наименьшего сопротивления, т.к. в большинстве случаев проще, дешевле и быстрее устранить самому.

[IlyichD]

Тут писали про новую прошивку ммс, есть шанс что она уже есть у дилеров? завтра поеду к дилеру может повезет и прошъют. И вопрос по эуру это вообще реально поменять у дилера прошивку на новую или скажут что если все штатно "прошивать не будем"

[Josef]

Сообщение от IlyichD

Тут писали про новую прошивку ммс, есть шанс что она уже есть у дилеров? завтра поеду к дилеру может повезет и прошъют. И вопрос по эуру это вообще реально поменять у дилера прошивку на новую или скажут что если все штатно "прошивать не будем"

Прошивать не будем говорят те кто шить не умеет или оборудования такого нет или спецов которые это сделают нет. ИМХО.

[Sed]

Сообщение от Dimaz1982

С этим полностью согласен. Также считаю, что мы пользователи сами во многом виноваты в том, что не обращаемся каждый раз при неисправностях на СТО, тем самым не портим статистику по рекламациям. Но опять-же мы действуем по пути наименьшего сопротивления, т.к. в большинстве случаев проще, дешевле и быстрее устранить самому.

Да и боязно как-то, могут ещё хуже сделать, или сделать одно, а сломать другое. Если б они всегда всё на отлично делали, то у людей таких страхов не возникало бы.