Книга жалоб и предложений Лада Прогресс

[Daddy_SP]

может кому пригодится
http://www.free-lance.ru/projects/?pid=958959

[Aman]

Год назад проходил здесь ТО-1 с регулировкой клапанов, остались хор. впечатления, думал все хорошо.
Недавно началось подтраивание проверил клапана - итог ВСЕ выпускные зажаты, а в 3 и 4 цилиндрах зазор вообще 0,2 - это вместо 0,35.
Теперь у меня компрессия 1-14, 2-14, 3-7.6, 4-8 новая машина,пробег 15000, придется менять клапана.
Для себя решил все отказываюсь от гарантии, ни на ТО ни на ремонт я к ним больше не поеду.
Каюсь, что ездил к ним на ТО-1, если бы не ездил была бы исправная машина, а они взяли и угробили.

[шишок]

Я тоже проходил на своей калинке ТО-1 в АТ! Итог сплошное недовольство! Из всех мастеров понравился Сход-развал

[salomonych]

Сообщение от Aman

Год назад проходил здесь ТО-1 с регулировкой клапанов, остались хор. впечатления, думал все хорошо.
Недавно началось подтраивание проверил клапана - итог ВСЕ выпускные зажаты, а в 3 и 4 цилиндрах зазор вообще 0,2 - это вместо 0,35.
Теперь у меня компрессия 1-14, 2-14, 3-7.6, 4-8 новая машина,пробег 15000, придется менять клапана.
Для себя решил все отказываюсь от гарантии, ни на ТО ни на ремонт я к ним больше не поеду.
Каюсь, что ездил к ним на ТО-1, если бы не ездил была бы исправная машина, а они взяли и угробили.

В тааких случаях это устроняют по гарантии.
Сьездить на первое ТО и отказатся от гарантии тупость

[Basilevs]

На 1500 км пробега обращался по стукам в рулевой рейке - заменили по гарантии. Замену производил сотрудник, не имевший опыта таких работ - пытался применить зубило и молоток, поэтому пришлось заставлять мастера привлекать в качестве помошника опытного сотрудника.
Проходил первое ТО - работы выполнили хорошо, но работы выполняются не все по списку - надо контролировать.
На 9000 менял масло с фильтром, мастер сам обратил внимание на трудности включения передач - меняли корзину сцепления по гарантии - не помогло. Через неделю заменили корзину сцепления с диском в сборе, а также термостат (открывался не полностью) по гарантии. Все работает.
Итого по ТО плюсы:
1. возможность присутствия в ремзоне;
2. замены деталей по гарантии без особого сопротивления, главное быть убедительным.
3. респект сотруднику по имени Виталий, делающему сход/развал, делает все качественно с душой и нормально общается (отвечает на дурацкие вопросы).
минусы: 1. иногда ставят новичков без поддержки со стороны опытных коллег и тогда, либо обслуживание затягивается, либо возможны ошибочные с точки зрения технологии действия.
2. первое время проскальзывало хамство со стороны пары мастеров- менеджеров, но сейчас общение корректное.

Добавлено через 15 минут
И большая ложка дегтя в сторону ООО "АвтоЭстетик" - центра кузовных работ, которых входит в группу компаний АвтоТракт. Попал в ДТП и взял направление на ремонт от страховой туда, под воздействием качественного обслуживания по ТО, думал будет не хуже. Кузовные и покрасоные работы выполнены отвратительно. Рамка радиатора установлена с перекосом, навесные элементы, соответственно, установлены криво, изначально не желали красить внутреннюю часть кузовных деталей, мотивируя тем, что не могут подлезть, а также тем что допускается непрокрас. Пришлось тыкать в технологические инструкции АвтоВаза, которых у них нет (есть только от 1992 года!!!), а также ответом с обратной связи Автоваза о том, что непрокрас недопустим. Все равно покрасили плохо.
Сам я из другого города - приезжал забирать автомобиль 4 раза - каждый раз недостатки. Писал первую претензию - согласились устранить, устранили только часть. Пришлось в своем городе на стоа доделывать за свои деньги.
Может, конечно, если бы я жил во Владимире, то контролировать было легче - так некачественно работать за деньги пусть и от страховой компании - нонсенс!!!
Заявляя, что относятся к официальному дилеру М-Авто (Автотракт) тем не менее ими не контролируются и являются по сути совершенно другой конторой.
Будьте внимательны, если будете к ним обращаться.

[zemskov]

Сегодня проходил 3-ТО в М-Авто (Автотракт).

Очень качественно выполнили работу!

По гарантии заказали новую панель для калины с навигатором. (Не видит спутники)
Все проблемы автомобиля исправили. Заменили сайлентблок. Поставили на 3 катушку зажигания резинку (которой не оказалось с завода). Пропало мерцание света.

Ездить теперь стало на много приятнее!
Оценка выполненных работа 5+

[Сусанин33]

Ну вот и я доехал до первого ТО, двиг 8кл, пробег 2560км
регулировка клапанов обошлась в 1280р за 1,28 нормочаса и 80 р за прокладку

потрачено 2 часа времени и нервов на неделю вперед

жалобы
- скрип сидений и с них отлупливается краска - вердикт ИГР - нормально,типа проходит по шумам, а отлупливается т к в салоне влажно, машине полгода, и все сухо
так же в беседе с ним узнал что во всех машинах скрипят сидения и что сравнивать покупку нового дивана, который скрипит, с калиной - не корректно
-проблемы с шумами в КП и плохим переключением первой задней и со второй на первую - переключение нормальное,к тыщам 15ти должно прибиться притереться, первая передача только чтобы тронуться,
-вой на второй передаче вовсе не вой,и что она тоже толи короткая толи еще что то, задняя прямозубая и без синхронизатора, поэтому вой тоже нормальный, а включать после остановки в 5 секунд, переключение со 2й на первую только через перегазовку, т к за 50 лет автомобили не изменились, и что на ралли так и делают
-то что БК кажет мгновенный расход с задержкой, т е показания появляются не сразу - оказывается тоже нормально, нужно разогнаться до 20 км/ч
-масляное пятно на впускном коллекторе - появилось извне, т е в коллекторе и около ничего масляного нет, возможно с обшивки натекло
плохие тормоза - мастер испытал лично - нормально, мягко не значит плохо...
по окончании работ произошел казус при оплате, выбили лишнюю сумму из за кривости программы которая печатает документы
по приемке машину не мыли, т к сухо, а значит и не фотографировали, а значит повреждения ЛКП не фиксировались и ответственности за них никто не несет

впечатления - ничего хорошего,
дали понять что это русский автомобиль и вы сами знали что покупали...

потом мне поведали что если сидения таки снять и отправить на завод на экспертизу того что скрипит и почему вдруг облазиет краска с сидений, то это за счет работников СТО, якобы не нужные телодвижения, и что скрипят только в моей машине, и что я не правильно их эксплуатирую
__________________

[koljanich]

Сообщение от Сусанин33

во всех машинах скрипят сидения

Маленько не в тему...отверни болты их крепления, вырежи шайбы из пластика (канистры из- под масла например), одень их на болты и скрип уйдёт...

Добавлено через 1 минуту
А так- машины то у нас не хуже ино, но всё портят сервисмены опять...(((

[Сусанин33]

т е выходит что по гарантии скрипящие сидения не заменить и что облупливание краски это норма?

получается я лсишком требователен к сервисменам?

[koljanich]

Сообщение от Сусанин33

облупливание краски

На своей не замечал...

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Сусанин33

я лсишком требователен к сервисменам?

нет, это они похфигически относятся к потребителю...