Отправил на АвтоВАЗ письмо с запросом о работе ЦБКЭ после перепрошивки.
Текст письма
Здравствуйте!
Недавно получил от официального дилера АвтоВАЗа письмо о сервисной акции по замене ПО ЦБКЭ.
Из-за плотного рабочего графика посетить официального дилера для "перепрошивки" не успел, но на форуме "http://www.lkforum.ru/" прочитал многочисленные комментарии автовладельцев, заменивших ПО. Все они в один голос утверждают (и подкрепляют свои слова видеороликами, например, "http://www.youtube.com/watch?v=J7jNIGHPGY4&feature=youtu.be", "http://www.youtube.com/watch?v=S28FqTJnZyI&feature=youtu.be" и "http://www.youtube.com/watch?v=UjdIg2TneYA"), что после проведения работ по акции указатели поворота начинают себя странно вести: при включении указателей поворота/"аварийки" на первых секундах происходит быстрое двух- трёхкратное мигание лампами, после чего указатели поворота/"аварийка" работают в нормальном режиме.
Сам вопрос: раздражающее двух- трёхкратное мигание лампами на первых секундах - нормальный режим работы или АвтоВАЗ предпримет попытку разрешить данную проблему? Стоит ли обращаться к дилеру для замены ПО ЦБКЭ, или нет?
Обращаю Ваше внимание, что этот запрос, а также ответ на него, будут опубликованы на форуме по адресу "http://www.lkforum.ru/" в ветках "http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=62092" и "http://www.lkforum.ru/showthread.php?p=5406245#post5406245". Поэтому, если это возможно, прошу Вас ответить на вопрос ёмко, с указанием причины и пояснением необходимости (если таковая есть) в вышеописанном алгоритме работы указателей поворотов.
Жду Вашего ответа!
Спасибо!
Посмотрим, как специалисты АвтоВАЗа заботятся о клиентах.
Отправил на АвтоВАЗ письмо с запросом о работе ЦБКЭ после перепрошивки.
Текст письма
Здравствуйте!
Недавно получил от официального дилера АвтоВАЗа письмо о сервисной акции по замене ПО ЦБКЭ.
Из-за плотного рабочего графика посетить официального дилера для "перепрошивки" не успел, но на форуме "http://www.lkforum.ru/" прочитал многочисленные комментарии автовладельцев, заменивших ПО. Все они в один голос утверждают (и подкрепляют свои слова видеороликами, например, "http://www.youtube.com/watch?v=J7jNIGHPGY4&feature=youtu.be", "http://www.youtube.com/watch?v=S28FqTJnZyI&feature=youtu.be" и "http://www.youtube.com/watch?v=UjdIg2TneYA"), что после проведения работ по акции указатели поворота начинают себя странно вести: при включении указателей поворота/"аварийки" на первых секундах происходит быстрое двух- трёхкратное мигание лампами, после чего указатели поворота/"аварийка" работают в нормальном режиме.
Сам вопрос: раздражающее двух- трёхкратное мигание лампами на первых секундах - нормальный режим работы или АвтоВАЗ предпримет попытку разрешить данную проблему? Стоит ли обращаться к дилеру для замены ПО ЦБКЭ, или нет?
Обращаю Ваше внимание, что этот запрос, а также ответ на него, будут опубликованы на форуме по адресу "http://www.lkforum.ru/" в ветках "http://www.lkforum.ru/showthread.php?t=62092" и "http://www.lkforum.ru/showthread.php?p=5406245#post5406245". Поэтому, если это возможно, прошу Вас ответить на вопрос ёмко, с указанием причины и пояснением необходимости (если таковая есть) в вышеописанном алгоритме работы указателей поворотов.
Жду Вашего ответа!
Спасибо!
Посмотрим, как специалисты АвтоВАЗа заботятся о клиентах.
Крайне интересно, как отреагируют на автовазе.
Будем уповать на их адекватность и следить за развитием событий
Напоминаю: письмо по поводу перепрошивки было отправлено 21 августа. Ответа нет до сих пор (прошло 17 календарных дней, не считая дня отправки). Неужели по только что выпущенному обновлению ПО так сложно дать ответ?
Как я и говорил, лишь бы продать, загнать, сбагрить. А потом пусть плебеи разбираются в хитросплетениях глюков, ошибок и прочих сюрпризах автомобиля.
Руководство АвтоВАЗа вообще в курсе, что такое лояльность клиентов? И забота о клиентах? Это мой первый личный автомобиль Лада, но, походу, последний.
Напоминаю: письмо по поводу перепрошивки было отправлено 21 августа. Ответа нет до сих пор (прошло 17 календарных дней, не считая дня отправки). Неужели по только что выпущенному обновлению ПО так сложно дать ответ?.
Не знаю, ответят тут тебе или нет. Попробуй позвонить по
горячей линии ОАО "АВТОВАЗ"
8-800-200-41-41
По этому телефону можно задать любой вопрос, касающийся гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобилей LADA.
Однако, следует учитывать, что прежде, чем задать вопрос, содержащий жалобу на действия сотрудников дилерских техцентров на "горячую линию", следует предварительно обратиться к руководителю техцентра. Если этого не сделать сразу, то вам посоветует это сделать "горячая линия".
Напоминаю: письмо по поводу перепрошивки было отправлено 21 августа. Ответа нет до сих пор (прошло 17 календарных дней, не считая дня отправки). Неужели по только что выпущенному обновлению ПО так сложно дать ответ?
К слову, я 3 (три) месяца ждал ответа от АВТОВАЗа на свое письмо. Ничего, дождался. Ответили вполне адекватно и ответ меня устроил (если сделать скидку на потерянную актуальность моего вопроса в письме).
Кстати, а идентификационный код Вам прислали? Они обычно присылают сообщение, что письмо зарегистрировано под таким-то номером.
P.S. Почта - такая почта, пусть даже и электронная .
Как Вам такой ответ системы обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ''?
Здравствуйте, ------- Дмитрий!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
09.09.14
"Жалоба на мошенничество в автосалоне. 06.09.2014 года в автосалоне Автоцентр LADA Невский, находящемся по адресу г. Санкт-Петербург пр.Дальневосточный д.20, мне предложили приобрести автомобиль LADA 21214, по программе государственной утилизации, а так же воспользоваться дополнительной скидкой от производителя в размере 30 тысяч рублей. Так как предложение было заманчиво, я решил приобрести автомобиль. Мне выписали счёт на оплату ╧ НТД0001008 от 06.09.2014 на автомобиль LADA 21214-40-027 универсал 3 дв. сине-зеленый VIN XTA212140E2189385 на сумму 345200 рублей, сказав при этом, чтобы я привёз свой старый автомобиль на утилизацию, и, после оформления всех необходимых документов по утилизации, общая стоимость автомобиля для меня составит 295200 рублей. Так же сказали, что необходимо внести авансовый платёж, чтобы забронировать автомобиль. Я внёс 100000 рублей в кассе автосалона со своей кредитной карты, получил кассовый чек, который мне прикололи к счёту. На следующий день я снял со своего старого автомобиля автомагнитолу, динамики и всё декоративное и дополнительное оборудование, вызвал эвакуатор за 1500 рублей и доставил автомобиль на стоянку автоцентра LADA Невский. 08.09.2014 года мне позвонили с автоцентра и сказали, что автомобиль будет стоить на 30 тысяч дороже, чем в счёте. На мой вопрос как такое может быть, я ведь всё обговаривал при покупке, и в счёте прописана сумма, мне ответили, что счёт это не договор, и он актуален только три дня. И что в качестве компенсации мне могут предложить коврик в багажник. Разговор мой был, насколько я понял, с начальником отдела продаж, я попросил дать мне телефон руководителя, мне ответили, что руководитель сейчас занят, и телефон мне дадут позже. Позднее я сам дозвонился до автоцентра, и вновь попросил у начальника отдела продаж номер телефона руководителя, на что мне ответили, что рабочий день заканчивается, и если руководитель освободится до 19 часов, они дадут мне номер. В 19.02 я позвонил на горячую линию LADA по номеру 88002005232, объяснил всю ситуацию, спросил номер телефона руководителя, но и там мне ничем не помогли, сказали номера телефона нет и отказались принимать устную жалобу, сказав что я её могу написать на сайте. На основании вышеизложенного, прошу Вас продать автомобиль по заявленной изначально стоимости, со скидкой от производителя в 30 тысяч рублей и скидкой по утилизации в 50 тысяч рублей, или вернуть мне мои 100000 рублей и старый автомобиль. А так же прошу объяснить, почему официальный дилер LADA при продаже автомобилей использует откровенно мошеннические схемы, а именно изменяет цену товара после того как покупатель, соблазнившийся заманчивым предложением, уже внёс приличные денежные средства, потратил два дня времени и деньги на эвакуатор. Я, конечно, понимаю, что многие махнут рукой и доплатят 30 тысяч за коврик, чтобы вновь не вызывать эвакуатор, и салон на этом заработает, но мне интересно прочитать официальный ответ. "
10.09.14
"Добрый день, ------ Дмитрий! Спасибо за обращение. По условиям утилизации скидки не суммируются. Вы приобретаете автомобиль либо акции со скидкой 30 000 рублей, либо по утилизации со скидкой 50 000 рублей. Ваше право взять автомобиль в кредит, по программе Лада-Финанс и получить дополнительную скидку. Почему дилер поступил таким образом, непонятно. Мы еще раз доведем информацию до дилера , что акции не совмещаются. "
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж
но что с него толку, если им пофиг в принципе на запрос
Линейный вид
