Отчет Оплата гарантийного ремонта.

[Kuzja]

В двух словах суть:
До ТО3 - 2000км. Решил опробировать гарантию, загодя поправить давнишние косяки, а именно: сломавшиеся от мороза держатели/подвесы полки багажника, лопнувшую внутри двери трубку заднего омывателя и неработающий электро-стеклоподъемник задней двери (остальное решил не афишировать, чтобы не провести в сервисе весь день). Записался, приехал, отдал. Через три часа пригласили (сам подошел, на самом деле)), известили, что трубку поменяли, а стеклопоъёмник сгорел. Новый заказали, поменяем по получению. После чего предложили оплатить заказ-наряд на тысячу с небольшим и забрать машину.
..?
Я платить отказался, мотивировав это тем, что.. нефиг, гарантия. А они: Вы нам должны. Я: - Давайте вашего директора сюда и всю администрацию автотаз скопом, разговаривать будем -. Они: - Нам нужно поговорить с директором-. Уходят, пауза десять минут. Они: - Директор признал требование оплатить ремонт трубки омывателя неправомерным, с вас 500рэ -. Я: - Давайте я сам поговорю с директором -. Они при мне набирают директора, с самого начала излагают суть вопроса, то есть с директором ранее не общались. Видимо, получают необходимые ЦУ)) и молча отдают мне документы и ключи от машины. Я всё это забираю и уезжаю, обещая вернуться, но только для замены стеклоподъемника. Заехал на заправку, залился на тысячу, заправил сникерсами бардачок). Всё.

[SergeySPb]

Kuzja, что за веселый сервис? Не Парнас ли часом?=)

[Kuzja]

SergeySPb, SPB-Motors, Шоссе Революции/Интустриальный. Судя по всему, это общевазовская практика.
И ведь выясняли, проходил ли я у них предыдущие ТО, засылал ли два раза деньги по 5тыр. за смену масла и фильтров, причем, со своими расходниками..
Что тут ещё добавить? Если есть, что добавить, добавляйте, я пас)

[SergeySPb]

Kuzja, Добавить нечего, было подозрение, что это шарага для продажи штампиков... причем по отзывам- запчастей для гарантии нет, и идут они ооочень долго... степень косорукости не ясна.

По гарантии советую попробовать Дакар на Бухарестской- на удивление приятный, адекватный ИПГ, на складе чего только нет (меняли сходу помпу, ролики, генератор... ) но ехать надо в смену мастера-приемщика Евгения, иначе от другого приемщика пафоса не оберетесь. Помоют бесплатно, денег не вымогали ни под каким предлогом... "работать" что ли еще не научились=))

[Kuzja]

SergeySPb, окно в Европу захлопнуло сквозняком, видать). За наводку - спасибо, но удручает, однако, сей подход в сервисном обслуживании. Посему, ТО2 был последним, проще самому, хозяйскою рукою.

[SergeySPb]

Сообщение от Kuzja

но удручает, однако, сей подход в сервисном обслуживании.

так же принял решение о последнем ТО-3.. дальше сам, себя не обманешь. Цена, конечно не соответствует качеству услуг, а иногда и их наличию. Питеру в плане официальных диллеров сильно не повезло.
Эх, жаль при покупке нельзя получить некую скидку и отказаться в принципе от гарантии.