Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Самара. Автосалон ГЭМБЛ.
Брал машину в марте 2012, при покупке нареканий к салону никаких, сразу поставил сгналку, антикор и т.д.
Первое ТО проходил у них же, всё понравилось, кроме того, что если приходишь со своим маслом, то грозились снять с гарантии, на него впрочем у них цена приемлемая.
Приехал на ТО - 2, был ряд претензий к машине, основное что плохо закрываются и открываются задние двери, и отопитель салона не корректно работает (всё время дует в ноги очень горячим воздухом, вне зависимости от положения переключателей заслонок). Так вот за то что платишь расходники, всё нормально и быстро поменяли. А остальное...
Двери смазали и говорят всё в пределах нормы, вы же ими почти не пользуетесь, да они и не регулируются вообще.
Печка:
Сказали что отрегулировали заслонки, но ничего не изменилось. И сказали что это в пределах нормы. На мой вопрос что в пределах нормы? Когда на стекло дует +15 а в ноги +60 это норма??? Потом подумали и говорят:
- Это же панель надо снимать, отопитель разбирать, заслонки регулировать... Нет наверно менять надо отопитель, у нас их нет. Приезжайте в феврале, если печки будут то поменяем...
Вот так у нас в Самаре ГЭМБЛ относится к гарантийным ремонтам.
Отсюда вопрос, какие у них сроки на реагирование?
Странные какие...Вроде в Расеи живете, а все не привыкните. При сдаче ам на то отмечаете письменно недочеты. При приеме не подписываясь вначале осматриваете ам на предмет исправления недочетов.
Если не исправили, пишите в заказ наряде что ам передан мне в технически неисправном состоянии, выявленные при эксплуатации технические недостатки не исправлены. Пусть инженер приемки расписывается и инженер по гарантии. Не хотят, вписываете 2 свидетелей, пишите все что не сделано. Далее составляете претензию на имя деректора филиала, прикладываете копии, идете к секретарю, ставите входящий номер. Не хочет, заказным письмом с описью отправляете к ним почтой. Параллельно пишите на горячую линию автоваза, так же можете продублировать заказным письмом деректору ВАза. Ждете. Реакция будет, не пререживайте. Главное, без нервов и истерик. Я у автоваз деньги за эвакуатор забирал при гарантийном ремонте, а вы вытребовать положенное вам не можете у этих упырей. Пора изживать в себе раба, давно пора.
__________________
Есть две бесконечные вещи: Вселенная и человеческая глупость. Впрочем, насчет первой я не уверен. Альберт Эйнштейн.
asdonik, чесно говоря, раньше не знал что сказать и как, но были силы поругаться, а сейчас знаю что и как говорить, но нет никакого желания с кем либо ругаться. Так жаль тратить нервы на уродов (это я имею ввиду тех кто относится к работе спустя рукава т.е. СТО, а то ещё кто - нибудь подумает чего) ...
__________________ Удачи в жизни каждому из нас по разному отмерили всем длины... Кто Лексус получил, а кто Камаз. А мне пока отмерили Калину...
Архангельск купил Калину 1117 у дилера Авторитет все очень быстро культурно на 5+, с момента покупки стучат стойки думал разработаются ,затроил двигатель поменял свечи непомогло ,приехал на сервис ,причину не обнаружили содрали за диагностику 500р . первоеТО работы по регламенту, стойки стучат ТО 2 жалуюсь на стойки мне заявляют что это особенность все стоек на ВАЗах. На предыдущих машинах таких проблем небыло. итог буду стойки менять сам от наших сервисменов толку нет.Пока только культурно продавать научились.
Покупал в Москве дважды люксы-сарайки у официалов "Инком" и "Гермес". В 2008 ждал по заявке три месяца в "Ростокино" - лапшу вешали все это время - надоело, плюнул и позвонил в "Инком". В "Инкоме" по телефону написали "картину маслом", я туда! Всю душу вынули - загнули цену, навешали допов. Еле отбился, написав заяву их директору, что хочу пустую машину - через три дня отзвонились - приехал, оплатил, выяснилось, что талона на гарантию нет в наличии (!). Через месяц прислали. Сейчас брал в "Гермесе". Небо и земля!!!! Все вежливо и по делу: утром скинул заявку на сайт, созвонился с манагером (Вашуркин Игорь), обговорил цену, комплектацию, цвет, подъехал. Удивился, что ничего не навязывают и цена та же, что по телефону !!!! Оформил предзаказ 10 тыр, подарки и уехал. На следующий день после обеда проплатил, оформил страховку и ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ !!!!! УЕХАЛ ДОМОЙ НА НОВОЙ МАШИНКЕ. РЕСПЕКТ ГЕРМЕСУ.
Димитровград. Ул. обл. МИКА-МОТОР. Нареканий нет. Специалисты знают свою работу. Особо отмечу Шостко В.Е., Смолина С., Баранова М., слесарей Микаэлян Ю, Баранова С., Баранова С,(мл.)., Глущенко Д., Казакова С. С любым ремонтом справляютя на 5+. Обслуживаю Калину 11194...
А я на втором то узнал что дилеры на категории делятся и гарантийный ремонт в салоне 3 категории ( НТК - ЛАДА г. Алексеевка Белгородской области) моей машине не светит и теперь я должен убить весь день для поездки в областной центр и не гарантия что с пользой и за свой счёт конечно.
Башкортостан г.Кумертау Промышленая 18 " Дон-Экспресс" одни уроды особенно жирный продавец (консультант) . Ребята поверте 5 Вазовских машин имею и не одну не взял у них. Наченаешь консультироваться у него то метиорит может попасть то и тому подобное.... хххх Как можно работать таким уродам . ХЕЛП МИ
Башкортостан г.Кумертау Промышленая 18 " Дон-Экспресс" одни уроды особенно жирный продавец (консультант) . Ребята поверте 5 Вазовских машин имею и не одну не взял у них. Наченаешь консультироваться у него то метиорит может попасть то и тому подобное.... хххх Как можно работать таким уродам . ХЕЛП МИ
Подтверждаю. Дважды (с интервалом года в три), подбирая машину, в этом салоне (Дон Экспресс в г Кумертау) была нужная мне комплектация.
Оба раза отказывался от покупки только благодаря этому жирному кабану.
(Последнюю, осенью купил в Оренбурге. Хотя такая-же стояла в Доне.)
Благо в ближайших 150 км еще десяток офф. салонов есть.
Еще несколько знакомых так-же отказывались иметь дело с "Доном" благодаря этому "товарищу".
Вообще не понимаю, как с такой человек может работать продавцом в настоящее время. Ассоциация одна - тетки продавцы в овощных ларьках при СССР.
Высокомерное отношение к любому входящему. Отсутствие элементарной вежливости.
Абсолютная некомпетентность в продаваемом товаре.
Пять машин стоит, ну можно банально, хотя-бы выучить комплектации. (Года три, как минимум уже работает)
Про "тонкие материи", типа отрицательных развалов и особенностей конкретного ДВС, даже не говорю.
Задаешь любой вопрос, у чувствуешь, себя просто "оплеваным". Такое ощущение, что сам на Майбахе ездит. И любой интересующийся ВАЗом, для него - "тварь дрожащяя".
Однажды попросился в салоне посидеть (машинки все закрытые стоят), так просто банально послали.
А так как продавец там один (по крайней мере, сколько ни заезжал, никого другого никогда не видел), то общения с данным товарищем не избежать.
Добавлено через 5 минут
У них оказывается сайтик есть, с книгой отзывов. http://www.donexpress.ru
Ну что-ж, отправим ссылочку на данную страничку.
Может почитает, исправится (или исправят). Глядишь клиенты потянутся, денег в семью поболее приносить будет.
Последний раз редактировалось chvolodya; 10.01.2013 в 08:43..
Линейный вид
