Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
...так что вот. на все действия сервиса надо жаловаться на завод!!!
Я бы, все таки, порекомендовал сначала жаловаться руководителю техцентра.
Так, трендюлей получит нерадивый работник. А от завода наказание получит весь техцентр. Хотя на нем вполне могут работать нормальные, в большинстве своем, работники.
В любой семье не без урода.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
В любой семье не без урода и это правильно ! Только вот уродов все больше и больше, руководители " Руками водят" хотя и соглашаются, в начале месяца делал ТО-2 на машине жены поменяли масло(расходники свои), поставили печать и ВСЕ! Совсем ВСЕ!!!.... За 37 мин взяли 1503 руб. "ШОБ" я так жил, к дилеру ездишь как в цирк - СМЕХ СКВОЗЬ СЛЕЗЫ...
...в начале месяца делал ТО-2 на машине жены поменяли масло(расходники свои), поставили печать и ВСЕ! Совсем ВСЕ!!!.... За 37 мин взяли 1503 руб. ...
Дык, зачем же Вы платили за услуги, которые Вам не оказывали?
Постеснялись показаться скрягой, да?
Ведь ежу понятно, что на 8 клапанной Калине сделать ТО-2 за 37 минут не возможно! Даже если включить совершенно нездоровую фантазию, что весь персонал техцентра одновременно накинулся на Ваш автомобиль и в пару десятков рук его (ТО-2) делал.
Извините Alex1974, если я слишком резко выразился.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Вот об этом как то не подумал, на самом деле, но попробуйте найдите этого руководителя, если невохможно найти инженера по гарантии или мастера (мастер это типа старший который дает указания человеку который непосредственно крутит гайки). а так, да, в принципе. в большинстве своем нормальные люди, мне пока по-падались нормальные. просто салон и соответственно сервис - крупный и там огромное количество народу.
...но попробуйте найдите этого руководителя, если невохможно найти инженера по гарантии или мастера ...
А тута я посоветую эпистолярный жанр.
Письмо имеет массу преимуществ. Во-первых, пока письмо не отправлено, всегда есть возможность че-та поправить. Во-вторых, эмоции улеглись и включился разум, то есть не наговорите лишних обидных резкостей. В-третьих, на письмо Вы получите не матерный ответ, а вполне официальный, который можно "подшить к делу".
Только не вручайте письмо собственноручно, чтобы избежать реакции как у О.Бендера ("Контора пишет"). Отправьте письмо по почте.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Тут я позволю себе не согласиться, почта работает из рук вон плохо, письмо может идти и неделю и месяц (хотя там пешком пройти 15 минут). бумажки тоже хорошо, но ремонт затягивается а это не на руку вам. машина нужна всегда. Вместо письма можно обращение - заявление писать, обязательно в двух экземплярах, один отдаете второй оставляете себе, с отметкой что перввый вручили!
Тут я позволю себе не согласиться, почта работает из рук вон плохо, письмо может идти и неделю и месяц (хотя там пешком пройти 15 минут). бумажки тоже хорошо,...Вместо письма можно обращение - заявление писать, обязательно в двух экземплярах, один отдаете второй оставляете себе, с отметкой что перввый вручили!
Согласен и на заявление. Главное не "на коленке", в смысле не торопясь, взвешенно и осознанно.
Цитата:
... но ремонт затягивается а это не на руку вам. машина нужна всегда.
А здесь ЗоЗПП Вам в помощь.
Ст.18 п.1 абзац пятый " потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;"
Я конечно понимаю, что россияне вобщем-то небогатый народ. Но, если дилер отказывает в ремонте, а владелец автомобиля абсолютно уверен в его несправедливости, то чем не вариант, а?
Можно починить машину за оплату, задокументировать, запротоколировать и выставить счет.
Ну да, здесь правда, без знания законов не обойтись. Но, наше общество стремительно продвигается в этом направлении. Рано или поздно всем придется стать юристами. Лучше раньше.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Спасибо. но многие плюют на закон.... - типа идите в суд..... только суд у нас еще то занятие, и нет у нас такого инструмента как моральный вред... елси бы был, то выиграв иск - можно забить на всё и жить на деньги выигранные по суду, и пару судов таких контора проиграет и или закроется или будет делать как положено.
Добавлено через 4 минуты
я еще не забыл свою историю с росгосстрахом, когда мне машину "делали" два с лишним месяца. и есть документ где написано, что росгосстрах неправ, но у органа контролирующего дейтельность страховых компаний нет возможности воздействовать на страховщиков - так что в суд.... а росгосстрах , чтоб прикрыть задницу занялся подделкой документов... вот и все дела! и ему плевать на проблемы страхователя! - но на самом деле проблема конкретно в двух лицах - начальник отдела по выплатам в Самаре и мастер в Сервисе, которым лень заниматься своей работой! к вопросу о сервисе - сервис где "чинился" автомобиль тоже официал АВТОВАЗа!
Сегодня отвалилось салонное зеркало заднего вида, причем само по себе. Приехал в Автотрейд г.Орел, а мне мастер по гарантийному ремонту заявляет что это не гарантийный случай и зеркало отвалилось в следствии мханического повреждения на него. Дал письменный отказ в гаратийном ремонте. Я у него спрашиваю как он определил что было механическое воздействие,а он мне отвечает небольшой кусочек стекла лобовухи осталось на пластине,которая приклеивается к стеклу. Вот это и значит что было механическое повреждение. Просто бред несет какой то...
Я у него еще спрашиваю, а как приклеите? Он говорит ну на супер-клей и нормально будет держаться. Я говорю вообще то супер-клей не удержит, нужно спец. клей двухкомпонентный, а он а ну ладно на него тогда приклеим. Болван какой то тупой, зато сразу заявил что надо сделать техническую мойку за 160 руб перед началом работ, иначе не возьмемся делать.
Линейный вид
