Машинка моя Калинка стоит на ремонте уже 2-ой месяц, и по их словам они не могут найти радиатор на кондиционер . Мол сначала говорили , что когда Автоваз откроется , типо того и придёт , после проходит еще несколько недель , я им звоню , а они говорят что автоваз не поставляет радиаторы ... Найти они не могут в Москве нигде , и у них нету на складе, автосалона Алан-автомобили !!! Скажите , есть какие то нормативные документы, определяющие срок ремонта ? После которого я могу предъявить им какие то притензии !!!
__________________
Последний раз редактировалось Andyfly; 03.02.2009 в 20:32..
Машинка моя Калинка стоит на ремонте уже 2-ой месяц, и по их словам они не могут найти радиатор на кондиционер . Мол сначала говорили , что когда Автоваз откроеться , типо того и придёт , после проходит еще несколько недель , я им звоню , а они говорят что автоваз не поставляет радиаторы ... Найти они не могут в москве нигде , и у них нету на складе, автосало Алан-автомобили !!! Скажите , есть какие то нормативные документы, определяющие срок ремонта ? После которого я могу предъявить им какие то притензии !!!
По закону "О защите прав потребителя" ремонт в первый год гарантии не может превышать 45 суток.
Надо точно читать и если превышен срок требовать замены автомобиля.
__________________
Моей машине навсегда 2 года 11 месяцев и 20 дней
Замена авто в этом случае невозможна.
Есть лучший вариант, ЗОЗПП предусматривает время нахождения в гарантийном ремонте, он не может превышать 45 суток (если Ваш случай тогда). За каждый день просрочки ПССС обязан по Вашему требованию выплатить 1% от стоимости авто. Но добровольно маловероятно, тогда в суд, Закон на Вашей стороне.
Для информации всех Калиноводов, есть очень интересный ресурс www.ozpp.ru там Вы найдете ответы на все вопросы касающиеся нарушения прав потребителя, мне в моей практике очень помог.
Забыл добавить, всё общение с ПССС только письменное, оно будет доказательством в суде и основой построения Вашего иска, и письменную притензию немедленно. Суть притензии долна быть в том, что авто не отремонтировано и на Ваше обращение на 46 день, Вам было отказано в возврате автомобиля. Если вы не укажите что обращались к ним на 46 день, они завтраже найдут радиатор, установят его на авто и в ответе на Ваше требование выдвинут встречное требование оплатить стоянку после 45 дня до настоящего момента, в их обязанности не входит извещать Вас об окончании ремонта, они могут сказать что звонили по указанным номерам, но на звонки не отвечали.
Удачи!!!
Спасибо вам огромное за советы, на днях поеду к ним посмотрю в каком состоянии она стоит , а то вдруг в том же и осталась ... И будем решать вопрос ... а еще лучше диктофон плёночный, чтоб совсем не отвертелись :-)
Линейный вид
