Алан-Авто - официальный дилер в Москве !

[romashhka]

Сообщение от Kaschey

и даже не озвучили в сервисе эту проблему?

Нет, говорю же, вышел от электрика, поняв, что ловить нечего, сел в машину и уехал. Не было как-то желания жаловаться. И некому. Девочка из конторы передала меня жестянщику, который, стоя возле машины, сказал, что это вообще не его дело, но стоит попробовать сгонять к электрикам, которые, в свою очередь, рассказали, что у них запчасти нет, но я могу купить ее самостоятельно в Руси на Нагорной (там ее не оказалось). Кому жаловаться? Девочке в конторе? Ну она бы снова жестянщика вызвала. Я так уже со спускающимся колесом там по кругу всех обзванивал, чтобы выяснить, будут они чинить, сколько это будет стоить и когда приехать? Знаете ли, хотелось, чтобы машина, купленная в салоне, обслуживалась там же. Пофиг, сколько это стоить будет. Дело не в деньгах, в комфорте. Новую машину покупал по этой же причине. Думал, не будет ломаться хотя бы год. Болт там! Не год, три месяца. И когда возвращаешься в салон исправлять косяки завода, они смотрят на тебя как на чужого, всеми способами давая понять, что в общении не заинтересованы. Не нужен ты им. Фигли, двор сервиса, торгующего отечественными автомобилями, заставлен иномарками. Их чинить удобнее и выгоднее.

На что жаловаться? На то, что от недостатка денег купил отечественный автомобиль с соответствующими вытекающими последствиями?

Я, собственно, не жаловаться сюда пришел. Наоборот, хотелось поблагодарить за вот эту тему и возможность в нее что-то написать.

[Kaschey]

Сообщение от romashhka

Нет, говорю же, вышел от электрика, поняв, что ловить нечего, сел в машину и уехал.

Я конечно понимаю что впечатление от сервиса испорчено, но все как то странно. Накладка стоит 100 руб, заменить ее - пол часа, при условии что никогда этого не делал. То что ее не было в наличии - печально, но такое во всех сервисах бывает, часто приходится ждать нужную деталь.
Вот если бы вас послали с потекшими патрубками, сказали что течи антифриза это не гарантийный случай, это чисто негатив. А тут вы из за фигни переживаете, а более серьезную проблему забываете и даже не озвучиваете. Странно как то.

[romashhka]

Сообщение от Kaschey

из за фигни переживаете, а более серьезную проблему забываете

Из-за пластиковой накладки я не переживаю. Я переживаю, что купил новый автомобиль в надежде не оказаться в подобной ситуации и вот теперь пишу Вам ответный комментарий именно оттуда. Поменять эту накладку труда не составит: снял обшивку задней двери, открутил четыре винта, вытащил лампочки, выкинул сломанную накладку и в обратной последовательности поставил на место новую. Другое дело, что накладку эту, пусть даже она стоит 100 рублей, не купить в магазинах. Ну или в интернет-магазине с доставкой +500% от стоимости запчасти. Ну и еще ждать ее надо будет день-два. Ну и потом еще поменять опять же самостоятельно. Ну да.

Ну вот не понимаю, почему я этим должен заниматься. У меня была зубила ваз2108. Раз в три месяца мы с ней ездили в Русь-Автотрейд, покупали там запчастей на пятьсот рублей два полных пакета и потом все выходные радостно ковырялись в гараже под музыку и пиво. Но ее пришлось продать. И ей на смену пришел автомобиль, который стоит в 6 (шесть!) раз дороже, но ломается не реже. За тем исключением, что достать запчасти на этот автомобиль уже не так просто. И гарантия на него в данном салоне не распространяется. Поищите в гугле по запросу "отломалась накладка задней двери+калина", найдете кучу случаев, когда радостные владельцы в по итогам приключений сообщают, как они грамотно обманули систему и поменяли копеешную запчасть в салоне по гарантии. Вот это отличный подход, согласитесь. Чтобы получить то, за что вы уже заплатили, надо обманывать, жаловаться, доказывать, тратить на это время и силы. Или проще забыть о гарантии, поехать пока еще не знаю куда, купить деталь и по старинке в гараже самостоятельно поменять ее, наслаждаясь общением с друзьями, под музыку и пиво. Этакий превосходный способ собрать в выходные друзей вместе - необходимость починки автомобиля. Нового автомобиля.

Я тут кино посмотрел на дня. Отличный фильм, рекомендую. Называется "7 days in Havana". Там в конце фильма сюжет, в котором рассказывается, как кубинская полу-сумасшедшая бабка собирает всех своих знакомых у себя дома под предлогом того, что ей ночью явилась святая мадонна и потребовала, чтобы в честь нее посреди комнаты построили бассейн. И вот значит, бабка собирает родственников на строительно бассейна ну и итогом становится всеобщее праздненство с песнями и плясками.

Вот, блин, калина - это тот самый бассейн. Ради ремонта которого надо всю москву объездить в поисках копеешной запчасти и потом ее самостоятельно колхозить. Еще бы найти обоснование только, почему этого нельзя сделать в фирменном автотехцентре.

А течь охлаждайки? Устранить ее в салоне мне не отказали. На зубиле это была вечная проблема. Два раза в год стабильно надо было протягивать хомуты и при необходимости менять патрубки. Когда продавал ее, радовался, что уж на новой машине-то такой проблемы точно не будет. Ан нет, вот месяц прошел, а в расширительном бачке уровень жидкости на минимуме. Да и ладно, протяну самостоятельно. Все равно гнать снова машину в гараж менять эту треклятую накладку. Осталось только понять, что за красную жижу льют на заводе в систему охлаждения, чтобы не мешать разные жидкости. Ну или заеду сервис рядом с домом. Не стоит, наверное, беспокоить фирменный техцентр по подобным пустякам. Не их уровень, видимо.

[Kaschey]

Сообщение от romashhka

А течь охлаждайки? Устранить ее в салоне мне не отказали. На зубиле это была вечная проблема. Два раза в год стабильно надо было протягивать хомуты и при необходимости менять патрубки.

Ну не отказали - так что печалиться, попробуйте еще раз и отпишитесь, в сам деле - че под новой машиной самому лежать.

1118-8212526 Накладка крышки багажника
http://www.texkom-avto.ru/good/?skod=00021&kod=129708

http://www.autogood.ru/catalog/?cid=8&st=3060

[romashhka]

Сообщение от Kaschey

http://www.autogood.ru/catalog/?cid=8&st=3060

Да-да, стоит подольше подобных ссылок собрать в этой теме, чтобы клиенты Алан-Авто знали, куда им следует обращаться когда их новые автомобили ломаются.

[romashhka]

"Добрый день! Согласно указаний данных на ПССС замена накладки крышки багажника производится по гарантии."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей."

Это ответ ОАО ''АВТОВАЗ'' в системе обратной связи.
Т.е.. в сервисе Алан-Авто попросту обманули меня. По гарантии.

[Алан-Авто]

Сообщение от romashhka

Сегодня случилось странное необъяснимое.

Здравствуйте, Romashka.
Спасибо, что написали так подробно. Пожалуйста, укажите в личную почту номер Вашего авто и его VIN номер, дату обращения, Ваши контакты и удобное время для связи. Заранее спасибо.

[cosa nostra]

Сообщение от Алан-Авто

Здравствуйте, Romashka.
Спасибо, что написали так подробно. Пожалуйста, укажите в личную почту номер Вашего авто и его VIN номер, дату обращения, Ваши контакты и удобное время для связи. Заранее спасибо.

Странно,вы мне ничего не решили,не подержали когда писал жалобу! Тогда можно кинут клиента не покупавшего у вас машину!Не боитесь ответа от автоваза.

[Алан-Авто]

Сообщение от cosa nostra

Странно,вы мне ничего не решили

Cosa nostra, добрый день.
Да, Вы правы. Это лично мой косяк. Ваше письмо совпало с отпуском. Приношу свои извинения. Хоть и поздно. Но лучше поздно, чем никогда. На будущее мне надо передавать дела кому-то из сотрудников. Спасибо, что указали на ошибку. Еще раз прошу меня простить.

[romashhka]

Сообщение от cosa nostra

Странно,вы мне ничего не решили

Ничего странного. Я вот авто купил непосредственно у них, а тоже никакой гарантийной поддержки не получил. Так что не переживайте особо. Может оно и к лучшему даже.

Короче, в итоге купил эту чертову накладку. 300 рублей в южном порту. Пытался сторговаться до 150, оперировал тем, что в интернет-магазинах она столько стоит. Пытался давить на жалость, рассказывая, как меня прокинул автосалон с гарантией. Но не прокатило - три сотни как с куста.

Теперь вот пытаюсь выгадать время после работы, когда еще не темно и не идет дождь. Чтобы во дворе разложиться с ремонтом своей новой машины.

Как считаете, не вобьют в базу автоваза лишение гарантии на мою машину за то, что я пластиковую накладку сам поменяю? А то я, как было предложено, послал вин-номер машины и подозрительная тишина в ответ. Может они еще чего плохого замышляют?