Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
ornadov1, да нет там ни каких норм. Там просто тупо написано, что вся лабуда должна быть установлена кривыми руками работников автоваза с обязательной отметкой в сервисной книжке. Для снятия с гарантии им достаточно установленного светодиода на 10 мА, установленного самостоятельно. Просто у сильного всегда слабый виноват. Их тупорылость сводится к тому что нельзя устанавливать и всё. У них не хватает ума обосновать почему нельзя, просто так написано и так удобнее. При установке музыки реально могут не поменять только генератор, а аккумулятор уже снят с гарантии сразу на новой машине. Там по условиям гарантии ни один дохлый аккумулятор не подходит под гарантийную замену.
Добавлено через 8 минут
Выбирайте - слушать музыку и в случае чего с ними бодаться (это реально помогает), или ездить как пенсионеру в тишине и ждать 3 года. А прикинь такую ситуацию, проездил в тишине, как дурак, 3 года, а ничего не сломалось. Даже если они сильно упёртые и не поменяют генератор, то лучше в нем сменить подшипник, который ломается, чем ездить в тишине. Даже не в тишине, а под скрип панели
Привет всем, подскажите пожалуйста, есть-ли какой-то документ ограничивающий сроки гарантийного ремонта, имею ввиду время проведения работ по устранению неисправности?
garantyrns, мне осенью меняли основной радиатор. Запотевали бачки из-за тугой пружины в пробке РБ. Тосол слили в грязный таз, в котором было масло и натуральная грязь. При этом тосолом ещё помыли защиту двигателя. Но мне то всё равно во что сливают, всё равно на помойку. Но я рот открыл от удивления когда эту канализацию начали заливать в РБ. Я сказал что нужен новый антифриз, а мне сказали что его нет и не будет. Его не выдают на ремонт СО. После этого начала свистеть помпа на холодную и в этот же день температура двигателя с 87 упала до 85, теперь 82. Я приехал, заказали термостат. Сказали что его будут менять без замены тосола, так как хоть тресни - нет его и взять негде. Я сказал что новый термостат тоже заклинит. Сказали опять поменяем. Запчасти надо ждать любые больше месяца. Что делать когда нарушают технологию и из за этого на машине ломаются другие детали?
Эксплуатационные жидкости полностью заменяются в тех случаях, когда по причине дефекта они могли загрязниться или утратить свои свойства. Например, при многих дефектах двигателя в ОЖ попадает моторное масло. Также всегда, ОЖ и масла заменяются при ремонте с полной разборкой двигателя, КПП, РЗМ, РПМ, раздатки.
При течах эксплуатационных жидкостей, свойства жидкостей не утрачиваются. И хотя жидкость и сливается полностью, но замена ее не требуется. Требуется только долив.
Но! Это общий принцип. Этот принцип реализован в документе завода № НР 3100.25100.00019-2008 "Нормы расхода горюче-смазочных, антикоррозионных и других эксплуатационных материалов, применяемых при ТО и ремонте автомобилей" (с изменениями и дополнениями).
В этом документе по каждой операции снятия-установки или ремонте прописана четкая норма расхода материалов. Например, по операциям 13009 "Термостат - с/у (на автомобиле) или 13011 "Насос водяной с/у", требуется расход материала 9040000 (ОЖ) в объеме 7,840 литра. То есть, практически полная замена ОЖ.
На практике же все немного сложнее. Затраты по гарантийному ремонту предъявляются ПССС заводу в электронном виде он-лайн посредством сети интернет. И здесь завод допускает расхождение в программном обеспечении и нормами-расхода.
По идее, ПССС должны по каждому случаю несоответствия ругаться с заводом и доказывать свою правоту. Но, кто это будет делать. Проще отмазаться от клиента или заменить жидкость за свой счет.
Ну а то, что жидкость сливается в грязную тару... Жаловаться руководителю ПССС с требованием материально наказать виновного.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Привет всем, подскажите пожалуйста, есть-ли какой-то документ ограничивающий сроки гарантийного ремонта, имею ввиду время проведения работ по устранению неисправности?
Типовой договор ПССС - АВТОВАЗ:
"...
Гарантийный ремонт должен быть произведен в минимально возможный срок, объективно необходимый для устранения обнаруженных несоответствий, в соответствии с технологией и рекомендациями Заказчика.
Сроки исполнения гарантийного ремонта - от одного до десяти рабочих дней, в зависимости от трудоемкости и вида гарантийного ремонта.
Исполнение заказа с нормативной трудоемкостью работ до 2 нормо-часов - в течение одной рабочей смены.
Исполнение заказа с нормативной трудоемкостью работ не более 8 нормо-часов - до 2 рабочих дней. Срок исполнения заказа исчисляется от времени приема автомобиля в ремонт.
Допускается письменное соглашение с потребителем о сроках проведения ремонта.
Производить устранение недостатков в сроки, согласованные с потребителем, а при несогласованности - в сроки, определенные технологическим процессом.
..."
Это при условии наличия з/ч на складе ПССС.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantyrns, спасибо за полный ответ. Буду заставлять письменно покупать мне испорченный при ремонте тосол, заливка которого повлекла порчу термостата и возможно помпы. Разве что сам принесу 10 литров дистилированной воды для промывки системы
Здравствуйте! на Lada Kalina Sport заметил, что быстро начало уходить масло. в 1,5 недели где то по 1литру Shell 5w40, посмотрел на масленный фильтр, там видны давние подтеки (либо я просто не замечаю, высыхает?!), не знаю там протекает или нет. Вопрос, если масло уходит именно из за масленного фильтра, который мне поставили на ТО-1, является ли это гарантийным случаем? обязаны ли они за свой счет поменять фильтр и долить масло? после прохождения ТО-1 прошло 6 месяцев, через 1,5тыщ, ТО-2. Других видимых подтеков нет.
По непроверенным данным у кпп 2181 отсутствует смотровое окно маховика.Как устанавливать ремень ГРМ ? В смысле есть техрегламент для такого случая?
Метки зажигания на шкиве не особо точные , совать отвертку в свечное отверстие ловить ВМТ?
Технологическая инструкция конечно есть. Установка производится по трем меткам (для 16-клап. двигателя). На шкивах распредвалов и на шкиве коленвала.
Вполне достаточно. Каких-то проблем не вызывает.
Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от Rasim
Здравствуйте! на Lada Kalina Sport заметил, что быстро начало уходить масло. в 1,5 недели где то по 1литру Shell 5w40, посмотрел на масленный фильтр, там видны давние подтеки (либо я просто не замечаю, высыхает?!), не знаю там протекает или нет. Вопрос, если масло уходит именно из за масленного фильтра, который мне поставили на ТО-1, является ли это гарантийным случаем? обязаны ли они за свой счет поменять фильтр и долить масло? после прохождения ТО-1 прошло 6 месяцев, через 1,5тыщ, ТО-2. Других видимых подтеков нет.
Вряд ли это масляный фильтр течет. Скорее всего угар. Либо есть течь в другом месте.
Завод допускает расход масла на угар - 0,7 литра на 1000 км. Такой расход масла на угар бывает. Многие ПССС, вопреки заводским наставлениям, устраняют такой расход масла заменой ШПГ по гарантии.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Линейный вид
