Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Результаты опроса: Как решаются вопросы по Гарантийному ремонту Калины?
Все неисправности, подпадающие под Гарантию, устранены 173 26.91%
В некоторых случаях мне отказали признать неисправность Гарантийной 230 35.77%
Ничего не могу отремонтировать по Гарантии 91 14.15%
Я отказался от ремонта и технического обслуживания на фирменном сервисе, все работы делаю за свой счёт 91 14.15%
Не было гарантийных случаев 58 9.02%
Голосовавшие: 643. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.02.2015, 23:13   #471
Технический специалист
Кузов и система отопления
 
Аватар для bokareff
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Воронеж
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 12,027
Записей в дневнике: 15
Вес репутации: 549800 bokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от AliBaba Посмотреть сообщение
ТО нормируется по часам а часы имеют стоимость. Я так понимаю что везде одинаковую..
Нет, от региона зависит.

Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от AliBaba Посмотреть сообщение
. А вот вне гарантии нормочасы и стоимость другие.
Здесь да, ценообразование не регулируется.
bokareff вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 23:27   #472
Координатор Орла
Участник КаПри Крым
Участник симметричных КаПри
Участник КаПри-13
Участник КаПри-71
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Орёл
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 44,693
Записей в дневнике: 8
Изображений: 19
Вес репутации: 1110946 denlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от bokareff Посмотреть сообщение
Здесь да, ценообразование не регулируется.
то есть у кого сколько наглости хватит...
__________________
Чайный пьяница.
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 23:31   #473
Технический специалист
Кузов и система отопления
 
Аватар для bokareff
 
Регистрация: 15.02.2013
Адрес: Воронеж
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 12,027
Записей в дневнике: 15
Вес репутации: 549800 bokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутацииbokareff имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от denlom Посмотреть сообщение
то есть у кого сколько наглости хватит...
Да, тем более негарантийный ремонт и обслуживание, установка допов это один из основных источников дохода для них.
bokareff вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 23:36   #474
Координатор Орла
Участник КаПри Крым
Участник симметричных КаПри
Участник КаПри-13
Участник КаПри-71
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Орёл
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 44,693
Записей в дневнике: 8
Изображений: 19
Вес репутации: 1110946 denlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от bokareff Посмотреть сообщение
тем более негарантийный ремонт и обслуживание
Дим, за такие деньги, лучше к Дяде Ване в гараж.
__________________
Чайный пьяница.
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2015, 18:27   #475
Знаток
 
Аватар для Китыч
 
Регистрация: 30.07.2014
Адрес: Казань
Возраст: 50
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA 21942
Сообщений: 1,001
Вес репутации: 568 Китыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от AliBaba Посмотреть сообщение
Может я не так написал. ТО нормируется по часам а часы имеют стоимость. Я так понимаю что везде одинаковую.
Гарантия оплачивается по аналогичному расчету. Оплата СТО за работу. А вот вне гарантии нормочасы и стоимость другие.
Интересовался по случаю как то.
Решил написать , чтобы избежать кучи домыслов и догадок .
Нормочас у каждого Дилера разный и его назначает завод . Факторов много : примерная численность клиентов , какие работы производятся больше ( гарантийные или платные ) , сколько центров в регионе и т. д .
Например , в моем центре нормочас на гарантию стоит 1100р , на платные работы 600р . Так что ни от чьей наглости это не зависит , сомневаетесь в адекватной стоимости работ , узнайте стоимость нормочаса в данном центре и трудоемкость ( сколько часов выделяется на эту работу ) .
Не знаю , как в ваших регионах , считаю цены на платные работы ( не ТО ) , адекватными .
Да , лично я , как автослесарь , имею 170р , грязными , с любого типа работ . Так что нашему руководству нет смысла задирать стоимость платных работ , они от гарантии оочень не плохо имеют !
Китыч вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2015, 19:52   #476
Легенда форума
 
Аватар для AliBaba
 
Регистрация: 29.04.2011
Адрес: Reg12
Пол: Мужской
Сообщений: 6,259
Записей в дневнике: 3
Вес репутации: 94681 AliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутацииAliBaba имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для AliBaba с помощью ICQ
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

У нас наоброт. нормочасы дает ВАЗ. по расчету не гарантия считается по своим или часам или оплате етих часов и выходит дороже.
__________________
"Андрей всех мудрей".

Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
AliBaba вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.02.2015, 20:01   #477
Знаток
 
Аватар для Китыч
 
Регистрация: 30.07.2014
Адрес: Казань
Возраст: 50
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA 21942
Сообщений: 1,001
Вес репутации: 568 Китыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутацииКитыч имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от AliBaba Посмотреть сообщение
У нас наоброт. нормочасы дает ВАЗ. по расчету не гарантия считается по своим или часам или оплате етих часов и выходит дороже.
Так я так и написал , что стоимость нормочаса дает ВАЗ , а концовку фразы не понял .
Китыч вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.02.2015, 17:34   #478
АВТОВАЗ
 
Аватар для Служба поддержки
 
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Kalina
Сообщений: 228
Вес репутации: 40 Служба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутацииСлужба поддержки имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от forse Посмотреть сообщение
Уважаемая Служба поддержки , почему автоваз постоянно обновляет софт ?, не секрет что ранее выпущенные версии имеют ряд недостатков , в частности ХХ и расхода топлива. В связи с этим вопрос- , что делать владельцам купившим авто со "старыми " версиями программного обеспечения , согласитесь это же логично ?! Может я чего не понимаю - тогда разьясните пожалуйста данную ситуацию
Здравствуйте! Смена ПО является методом ремонта. Все методы ремонта разрабатываются под какой-либо дефект.
Также, если требуется, ПО разрабатывается по результатом совершенствования конструкции автомобиля
Для устранения потенциальных дефектов, завод производитель объявляет публично отзывную компанию.

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от denlom Посмотреть сообщение
Служба поддержки, скажите, а как объяснить разницу в стоимости работ у официальных дилеров? К примеру, в Орле в ВЧ Сервис за ремонт головки блока цилиндров просят от 7 тыс рублей, а в БН Моторз от 12. Замер компрессии в ВЧ 300 руб, а в БН 600 руб. Разве не должен нормочас стоить примерно одинаково?
Если добавить сюда еще Курск Ладу, до которой 180 км, то там цены еще ниже, получается дешевле ездить в соседний город к "официалам", чем обслуживаться в своем.
Доброго времени суток. Нормочас у дилеров разный. Нормочас устанавливается в соответствии с бально-рейтинговой оценкой дилеров. Чем выше рейтинг дилера, тем выше стоимость нормо-часа.
__________________
Помогаем решать проблемы с гарантийными автомобилями LADA.
сustomer.service@vaz.ru
Служба поддержки вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.02.2015, 18:50   #479
Завсегдатай
 
Аватар для borisstone
 
Регистрация: 10.02.2011
Адрес: Псков
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 418
Записей в дневнике: 41
Изображений: 11
Вес репутации: 2907 borisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутацииborisstone имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от Служба поддержки Посмотреть сообщение
Смена ПО является методом ремонта. Все методы ремонта разрабатываются под какой-либо дефект.
а если платно (допустим ПО в ЭБУ обновить)?

Цитата:
Сообщение от Служба поддержки Посмотреть сообщение
Чем выше рейтинг дилера, тем выше стоимость нормо-часа.
т.е. чем лучше дилер работает, тем дороже?
borisstone вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.02.2015, 20:36   #480
Координатор Орла
Участник КаПри Крым
Участник симметричных КаПри
Участник КаПри-13
Участник КаПри-71
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Орёл
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 44,693
Записей в дневнике: 8
Изображений: 19
Вес репутации: 1110946 denlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутацииdenlom имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?

Цитата:
Сообщение от Служба поддержки Посмотреть сообщение
Доброго времени суток. Нормочас у дилеров разный. Нормочас устанавливается в соответствии с бально-рейтинговой оценкой дилеров. Чем выше рейтинг дилера, тем выше стоимость нормо-часа.
кто определяет и каковы критерии рейтинга?
Просто абсолютно новый в Орле дилер загибает вдвое больше давно существующего.
__________________
Чайный пьяница.
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
автоваз, сервис


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 18:47.