Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Выбор и покупка Лада Калина > Где купить НОВУЮ Ладу Калину? Выбор и помощь в покупке. > Оцените работу официального дилера!

Оцените работу официального дилера! АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».

Результаты опроса: Улучшилось ли Ваше отношение к бренду LADA? Видите ли Вы изменения на предприятии (в автомобилях) в
Да, изменения колоссальны и отношение серьезно улучшилось. Так держать! 7 3.72%
Да, я вижу изменения, улучшение в имидже бренда есть. Но надо работать дальше. 133 70.74%
Не думаю, что что-то изменилось. 32 17.02%
Как вы ни стараетесь, но мне кажется, что отношение к бренду LADA стало более негативным. 13 6.91%
Можете не обращать на меня внимания, я вас всех просто ненавижу-у-у-у-у-у! 3 1.60%
Голосовавшие: 188. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.03.2013, 00:44   #11
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Адрес: Махачкала
Возраст: 53
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ 111730
Сообщений: 12
Вес репутации: 12 ссс находится на правильном путиссс находится на правильном путиссс находится на правильном путиссс находится на правильном пути
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Что-бы там не говорили, ВАЗ-ы надежные, недорогие в обслуживании автомобили.
Но дизайнеров надо гнать, а сборщиков заставить работать качественнее.
__________________
ссс вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.03.2013, 22:24   #12
Новичок
 
Аватар для =PLUTO=
 
Регистрация: 28.06.2010
Адрес: М.О. г.Подольск
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 37
Вес репутации: 14 =PLUTO= находится на правильном пути=PLUTO= находится на правильном пути
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Владею "Калиной" почти три года, сравнить (увидеть изменения) несчем - первая машина. Но что понравилось, так это то, что дважды после посещения дилера (первый раз ТО, второй раз гарантийный ремонт) мне звонили из АВТОВАЗа и интересовались его работой и всё ли мне понравилось, чем немало удивили)))! Так что думается - работа идёт и надо работать дальше! Так держать!)))

PS Диллера посещал более двух раз.
=PLUTO= вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.03.2013, 22:50   #13
Татарстанская ячейка
 
Аватар для TDI
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: г.Казань
Пол: Мужской
Автомобиль: Ховер
Сообщений: 755
Изображений: 3
Вес репутации: 20 TDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордитьсяTDI имеет много всего такого, чем может гордиться
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Изначально неправильный опрос.(т.е. вопрос) Улучшилось ли Ваше отношение к бренду LADA?- За какой промежуток времени? 90е и сейчас?Начало 2000х и сейчас? За последние 2-3 года? Ответ будет разным.
__________________
TDI вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.03.2013, 18:14   #14
Ивановский лидер
Участник КаПри-73
Участник КаПри-46
 
Аватар для Alexey Yarik
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Россия
Возраст: 54
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ
Сообщений: 17,705
Изображений: 28
Вес репутации: 2147531 Alexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey Yarik имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Проголосовал за второй ответ: Да, я вижу изменения, улучшение в имидже бренда есть. Но надо работать дальше. Еще бы подтянуть отношение дилера к выполнению своих гарантийных обязательств, а то их первая задача, как отмазаться от гарантийного ремонта, а когда их припрешь доводами, тогда соглашаются и делают.
Alexey Yarik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.03.2013, 11:02   #15
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2012
Адрес: Великие Луки
Возраст: 49
Пол: Мужской
Автомобиль: 11173-40-044 (был)
Сообщений: 26
Вес репутации: 12 prosto-kot не успел проявить себя
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Нет изменений! Да в сервисных центрах существенные сдвиги в лучшую сторону, но качество изделий-то осталось на прежнем не очень высоком уровне. Хотя учитывая доступность и цену обслуживания следующим моим авто скорее всего также будет подукция ВАЗ)))
prosto-kot вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.03.2013, 11:54   #16
Новичок
 
Аватар для Demon96
 
Регистрация: 18.03.2013
Адрес: Арамиль
Пол: Мужской
Сообщений: 35
Вес репутации: 12 Demon96 не успел проявить себя
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Дилер Лада АМК-Екатеринбург. Был 16.03.13 на ТО-2, впечатление от обслуживание отличное (всё сделали в срок и правильно), механик - молодой, весёлый, общительный и самое главное грамотный, зовут Максим. Когда был на ТО-1, то там накосячили они же конкретно, - потеряли мою сервисную книжку (отдали её по ошибке другому клиенту), ждал 4 часа когда сервисную книжку вернут мне обратно!!! По ТО-1 ругался даже с директором, но он "молодец" - своих отмазывал до конца. Я в Тойота центре раньше работал, так вот там за такое сервис-консультанта "полгадили бы против шерсти".
Сервис хороший, но есть ещё над чем работать Ладе.
Demon96 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.03.2013, 23:23   #17
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2012
Адрес: Старый Оскол
Возраст: 60
Пол: Мужской
Автомобиль: 11173
Сообщений: 6
Вес репутации: 0 Pavel Serg не успел проявить себя
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Основная проблема - гарантийное обслуживание. Для недорогих машин отдельные поломки - нормально. Но при этом не должно возникать проблем с ремонтом по гарантии. Сроки гарантийного ремонта следует снижать до 1 дня от подачи заявки. Познакомтесь с тем как налажена работа сервисных служб зарубежных производителей. Масса моих знакомых отвернулась от ВАЗа лишь из -за отвратного гарантийного обслуживания. Почему ПССС продают расходники, взятые в ближайшем магазине, по цене в 1,5 - 2 раза выше их розничной цены?
Pavel Serg вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.03.2013, 11:55   #18
Клавиатурный мастер
 
Аватар для Alexey B
 
Регистрация: 31.05.2011
Адрес: Ряжск, Рязанская обл.
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 2,742
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 2768 Alexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Отдал голос за второй вариант.
Надо плотнее работать с дилерскими СТО. А то отношение к нам как ко второму сорту. Типа что Вы хотите - это же ВАЗ.
А то доходит до смешного: звоню записаться на очередное ТО в один крупный региональный техцентр (обслуживают много моделей авто), ошибаюсь в номере телефона на одну единичку и ... попадаю в тот же тех центр но по авто Хундай. Был поражён вниманием и обходительностью специалистов общавшихся со мной по телефону (были проблемы с работой климатической установки - выяснялись что да как). И лишь в конце при регистрации заявки когда по общей БД техцентар они не нашли авто хундай по рег.знаку выяснилось что у меня Калина.
Звонок в ВАЗ-овскую секцию техцентра "расставил" всё по своим местам.

А то у нас дилеры при продаже авто вместо самой предпродажной подготовки лишь допы пытаются продать. А вот не затянутую ступичную гайку не увидели, хотя делали антикор и ставили подкрылки - как итоге к ТО-0 (2500 км) он умер.
Отсутствовавший на момент продаже датчик температуры воздуха салона пришлсь покупать самому, т.к. ИПГ заявил "Вы сами его вытащили и приехали к нам". И это при том, что авто из Их салона, предпродажная подготовка проводилась ими (т.е. по факту её не было), все ТО/гарантийные случаи у них, а когда зимой стал замерзать - оказалось я САМ вынул датчик...
Вместо того, что бы хотя бы внимательно выслушать, посмотреть вместе с владельцем/попытаться выяснить суть обращения - обрывают на полуслове: "это-ж ВАЗ - так и должно быть"...
Alexey B вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.03.2013, 17:22   #19
Бывалый
 
Регистрация: 20.04.2009
Адрес: MO
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: Kalina-21947-42-021
Сообщений: 1,240
Записей в дневнике: 57
Вес репутации: 22 Kaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущееKaschey имеет блестящее будущее
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Цитата:
Сообщение от Alexey B Посмотреть сообщение
А то доходит до смешного: звоню записаться на очередное ТО в один крупный региональный техцентр (обслуживают много моделей авто), ошибаюсь в номере телефона на одну единичку и ... попадаю в тот же тех центр но по авто Хундай. Был поражён вниманием и обходительностью специалистов общавшихся со мной по телефону (были проблемы с работой климатической установки - выяснялись что да как). И лишь в конце при регистрации заявки когда по общей БД техцентар они не нашли авто хундай по рег.знаку выяснилось что у меня Калина.
Звонок в ВАЗ-овскую секцию техцентра "расставил" всё по своим местам.
точно точно, пока делали очередное ТО, зашел в салон Хундай, дилер тот же, соседние двери. Как зашел - 3 девушки хором "Здравствуйте", одна сразу подбежала "чем помочь, что рассказать", уходил - хором "До свидания". Вернулся на сторону ВАЗа - менеджеры и девушки на ресепшн при приходе посетителя даже глазом не ведут, покупатели сами ищут менеджера, смотрят машины. А ведь все под одной крышей, одно начальство.
__________________
Kaschey вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.03.2013, 10:09   #20
Клавиатурный мастер
 
Аватар для Alexey B
 
Регистрация: 31.05.2011
Адрес: Ряжск, Рязанская обл.
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 2,742
Записей в дневнике: 5
Вес репутации: 2768 Alexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутацииAlexey B имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 1

Kaschey, Скажу больше - когда собирался брать себе нынешнюю калину (брал по утилизации), то искал именно максимальный люкс (хотел взять с навигатором, но их тогда ещё в серию не поставили). Так вот была одна в одном из салонов, но не успел буквально на полтора часа. Объехал почти всю Рязань - нет и заказать невозможно. Был в Автокомплексе Рязань-Лада - отношение менеджеров буквально коробит: к ним приходит клиент готовый купить авто за 360 рублей, а им вообще пофиг. Они не то что не смотрят и не разговаривают со мной. Они и на вопросы мои отвечали с тоном/интонацией типа "... что Ты тут нам мешаешься? - не видишь Мы работаем ...". То что стоит в салоне - всё в допах. Не устраивает - проваливай!
На на моё счастье (или "счастье" - бог его знает) нашёл таки в другого дилера нужную комплектацию. Правда она была у них не в салоне, а на складе за городом (пришлось ждать и т.д. и т.п.), но это уже мелочи были...

Вот именно из-за такого отношения в самих салонах оф.дилеров АвтоВАЗ-а к своим потенциальным клиентам наш автопроизводитель лишается заметной доли рынка. А потом уже и дилерские СТО "прореживают" ряды будущих владельцев Лад.
Скорее всего так дела обстоят не везде (очень хочется на это надеяться), но, думаю, с моими наблюдениями многие согласятся.

Вот и несут люди потом свои денежки в ино-салоны отчасти и за хорошее отношение к ним там...
Alexey B вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
lada, автоваз, бренд lada, лада клуб, опрос

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 17:54.