Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 28.04.2009, 21:25   #11
Интересующийся
 
Регистрация: 01.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 78
Вес репутации: 16 Counsel не успел проявить себя
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

установленная изготовителем гарантия на автомобили сохраняется и имеет место быть независимо от наличия гарантийного талона, гарантия имеет место в силу закона. действия сервиса неправомерны. но дабы не травмировать себя бестолковым общением со специалистами сервисов - талон действительно проще восстановить, как посоветовали.
__________________
http://www.legal-counsel.ru
Counsel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.05.2009, 22:12   #12
Бывалый
 
Аватар для Ubi pus, ibi incisio
 
Регистрация: 06.06.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 1,214
Вес репутации: 391 Ubi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутацииUbi pus, ibi incisio имеет репутацию за пределами доброй репутации
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

Цитата:
Сообщение от Counsel Посмотреть сообщение
установленная изготовителем гарантия на автомобили сохраняется и имеет место быть независимо от наличия гарантийного талона, гарантия имеет место в силу закона.
Тут не поспоришь!
Цитата:
Сообщение от Counsel Посмотреть сообщение
действия сервиса неправомерны. но дабы не травмировать себя бестолковым общением со специалистами сервисов - талон действительно проще восстановить, как посоветовали.
А вот тут...
Ох... Защита прав... Как ловко Вы всё малюете...
Дело в том, что гарантийная ГСТО по отношению к Вам - НИКТО! Ну нет у ГСТО договора с Вами на бесплатный ремонт Вашего агрегата. Всё! Договор на его (Вашего авто) ремонт у ГСТО есть (если он есть) с изготовителем (т.е. в нашем случае с ВАЗом), но никак не с ВАЗовладельцем, приехавшим качать права на ГСТО (договором с которым, он никак не связан). По договору именно с ВАЗом исполнитель (т.е. ГСТО) должен проверить ряд документов (указанных заказчиком услуг (т.е. опять же ВАЗом)) и при их верном заполнении начать ремонт ТС по гарантии... Если документ отсутствует - то ВАЗовладелец ГСТО отсылается к изготовителю для решения возникших проблем. На этом функция ГСТО - ЗАКОНЧЕНА.

Counsel, Вы меня повторно удивили своими заключениями.
__________________
ГСТО
Ubi pus, ibi incisio вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.05.2009, 11:39   #13
Интересующийся
 
Регистрация: 01.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 78
Вес репутации: 16 Counsel не успел проявить себя
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

А вот вы меня нисколько не удивляете своими ответами! они свойственны абсолютно всем ГСТО!

маленький ликбез, с Вашего позволения конечно же......
Согласно пресловутому закону "О защите прав потребителей" ГСТО является уполномоченным изготовителем лицом, которое, как вы правильно заметили, на основании договора с изготовителем обязано рассматривать и удовлетворять требования потребителей в течение гарантийного периода (преамбула закона, п.1, 6 ст. 5 закона).
потребитель вправе предъявлять требования о ремонта товара или о его замене непосредственно уполномоченной организации (п.3 ст. 18 закона).

поэтому говорить, что ГСТО никому и ничего не должно, несколько не грамотно. Должно! и еще как должно! можно почитать ст. 23 и п.6 ст 13 закона для более системного представления о природе взаимоотношений потребителя и ГСТО.

я рад, что удивляю Вас! Век живи, век учись!
__________________
http://www.legal-counsel.ru
Counsel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2009, 11:05   #14
Свой человек
 
Регистрация: 11.04.2006
Адрес: Москау
Пол: Мужской
Автомобиль: Калина
Сообщений: 527
Вес репутации: 19 Miralex не успел проявить себя
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

Цитата:
Сообщение от Counsel Посмотреть сообщение
А вот вы меня нисколько не удивляете своими ответами! они свойственны абсолютно всем ГСТО!

маленький ликбез, с Вашего позволения конечно же......
Согласно пресловутому закону "О защите прав потребителей" ГСТО является уполномоченным изготовителем лицом, которое, как вы правильно заметили, на основании договора с изготовителем обязано рассматривать и удовлетворять требования потребителей в течение гарантийного периода (преамбула закона, п.1, 6 ст. 5 закона).
потребитель вправе предъявлять требования о ремонта товара или о его замене непосредственно уполномоченной организации (п.3 ст. 18 закона).

поэтому говорить, что ГСТО никому и ничего не должно, несколько не грамотно. Должно! и еще как должно! можно почитать ст. 23 и п.6 ст 13 закона для более системного представления о природе взаимоотношений потребителя и ГСТО.

я рад, что удивляю Вас! Век живи, век учись!
Counsel, не совсем правильно, на счет "уполномоченности" ГСТО. Здесь может быть речь идет о базовых центрах, которые уполномочены решать вопросы по качеству а/м (да к тому же являются "дочками" ВАЗа) их хоть как-то "притянуть" можно. Да к тому же уполномочнность эту надо как-то обосновать. Что есть на руках у владельца? ГТ и перечень предприятий? Содержание договора на гарантию - комм. тайна, никто вам его не покажет. Лично в суде объяснил, что к потребителю данный договор отношения не имеет и не может являться доказательством по делу (отношение между потребителем и ГСТО).
Так что Ubi pus, ibi incisio совершенно прав, ГСТО делает ремонт гар. машин ПО ЗАДАНИЮ ВАЗА только при наличии на машину документов (ГТ, СК и т.п.) В остальных случаях данная "уполномоченность" пропадает. Поэтому в данной ситуации, проще просто "потерять" ГТ и восстановить его на ближайшем ГСТО.
__________________
Круглосуточный Техцентр Ростокино Лада
(495) 937-85-50
(495) 937-85-51
Miralex вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.05.2009, 13:34   #15
Интересующийся
 
Регистрация: 01.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 78
Вес репутации: 16 Counsel не успел проявить себя
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

Miralex, ну все практически правильно! никому не нужен это договор, как таковой, и зачем его суд в суд потащил мне тоже не понятно. Только согласно этому самому договору СТО и получает "полномочие" ремонтировать при наличи производственных дефектов автомобиля по гарантии с последующем возмещением понесенных затрат со стороны АВТОВАЗ. Заезд на гарремонт со словами "у меня там что-то стучит" и есть в правовом смысле предъявление претензии, которую вы рассматриваете и либо признаете случай гарантийным либо нет. ну это упрощенно конечно.... и именно перечень СТО, который получает владелец и есть перечень уполномоченых заводом сервисов для производства ремонта и обслуживания и следовательно для рассмотрения требований потребителя. и именно правоотношения возникающие между сервисом и потребителем регулируются законом о защите прав потребителей и ГК (ну не я это придумал, это по закону так)

а у базовых центров просто правомочий намного больше, и они точно также, как и иные предприятия имеющие договор с АВТОВАЗ по гаробслуживанию являются упономоченными лицами. и ГСТО делает ремонт гармашин не по заданию АВТОВАЗ (вот сдесь и заключается ошибка в определении правоотношений), ГСТО делает ремонт в соотетствии с полномочиями предоставленыими АВТОВАЗОМ, но по заданию (требованию) потребителя и в соответстви с гарантийными обязательствами АВТОВАЗА перед потребителем и несет перед потребителем ответственность в соответствии с нормами закона о ЗПП и ГК РФ.

а ГТ, Вы правы, проще "потерять" и восстановить!
__________________
http://www.legal-counsel.ru
Counsel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.05.2009, 13:32   #16
Продвинутый новичок
 
Регистрация: 04.04.2009
Адрес: Москва
Возраст: 37
Автомобиль: 1119
Сообщений: 60
Вес репутации: 15 bak не успел проявить себя
Ответ: Гарантийный талон. Как быть?

Друзья Помогите что делать если нет сервисной книжки?Я второй владелец!
bak вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2010, 22:08   #17
Гость
 
Регистрация: 06.05.2010
Возраст: 32
Пол: Мужской
Сообщений: 2
Вес репутации: 0 iggomon не успел проявить себя
Re: Гарантийный талон. Как быть?

Всем доброе время суток! Вот такой вопрос, приобрел почти новую машину, первый владелец купил ее год назад. Естественно машина на гарантии, он передал мне все документы, но к сожалению гарантийного талона у него не оказалось. Не горил задний поворот, хочу отремонтировать по гарантии как быть? как восстановить утерянный гарантийный талон. И как быть с тем что машину в гаи уже оформили на меня, а машина в автомагазине оформлена на предыдущего??? заранее спасибо)
iggomon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2010, 22:58   #18
Московская ячейка
 
Аватар для IRoN117
 
Регистрация: 01.06.2009
Адрес: М.О. г.Балашиха
Возраст: 35
Пол: Мужской
Сообщений: 169
Изображений: 15
Вес репутации: 15 IRoN117 не успел проявить себя
Re: Гарантийный талон. Как быть?

Цитата:
Сообщение от iggomon Посмотреть сообщение
но к сожалению гарантийного талона у него не оказалось
можно уточнить, а сервисной книжки тоже не оказалось? Ибо как правило ГТ пристёгивают к сервис книжке ещё при покупке или первом то. А если у вас нет сервис книжки или заказ нарядов на все плановые ТО, то могут послать с гарантийным ремонтом и не важно есть ГТ или нет
__________________
IRoN117 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.05.2010, 23:25   #19
Технический специалист
Двигатель
 
Аватар для biarmy
 
Регистрация: 15.01.2009
Адрес: Москва, ЮАО
Пол: Мужской
Автомобиль: Vesta
Сообщений: 11,748
Записей в дневнике: 15
Изображений: 147
Вес репутации: 1807 biarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутацииbiarmy имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для biarmy с помощью ICQ
Re: Гарантийный талон. Как быть?

Цитата:
Сообщение от iggomon Посмотреть сообщение
Не горил задний поворот, хочу отремонтировать по гарантии как быть?
Это ты сам сделай. Такие вещи на СТО меняют за денежку вне зависимости от наличия гарантии.
__________________

Ремонт - это не действие, а состояние. Его нельзя закончить, его можно только прекратить. (М.Жванецкий)

Тех.-кая литература по Калине www.lkforum.ru/showthread.php?t=26914
Тех.-кая литература по Калине на FTP-серверах ftp://lkforum:LADAbest@ftp.nsnet.ru
biarmy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.05.2010, 02:59   #20
Оратор
 
Аватар для хавчЕГ
 
Регистрация: 11.09.2008
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Автомобиль: Mazda 3mps
Сообщений: 3,369
Изображений: 47
Вес репутации: 204 хавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутациихавчЕГ имеет репутацию за пределами доброй репутации
Отправить сообщение для хавчЕГ с помощью ICQ
Re: Гарантийный талон. Как быть?

Цитата:
Сообщение от biarmy Посмотреть сообщение
Это ты сам сделай. Такие вещи на СТО меняют за денежку вне зависимости от наличия гарантии.
офф там работы та на 10 мин ))
хавчЕГ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 01:10.