Алан-Авто - официальный дилер в Москве !

[DGINS23]

Сообщение от Алан-Авто

Chips, добрый день.
ТО-5 на Калину 16 кл. стоит 15 500 руб. с заменой комплекта ГРМ, а без его замены - 10 500 руб. По времени - это 6 / 4 часов соответственно. За более детальной информацией Вы всегда можете обратиться к мастеру приемки (499) 135-00-35 Академическая или (499)903-89--97 Владыкино.

Добавлено через 1 минуту

Спасибо за сигнал, Mipavel,
Подскажите, пожалуйста, из какого района Вы звонили? Заранее спасибо.

Из другой страны.

[Алан-Авто]

Сообщение от DGINS23

Из другой страны.

Да, на международный бизнес мы пока не замахивались. :-)
Если я правильно понимаю? проблемы с дозвоном были не только у DGINS23 при звонке из-за границы, но и у Mipavel при звонке из другого района Москвы?

[DGINS23]

Сообщение от Алан-Авто

Да, на международный бизнес мы пока не замахивались. :-)
Если я правильно понимаю? проблемы с дозвоном были не только у DGINS23 при звонке из-за границы, но и у Mipavel при звонке из другого района Москвы?

Нет как раз у меня проблем с Москвы звонков не было. Из-за границы не пробовал. А вот у Mipavel были проблемы из другой страны.

[Алан-Авто]

Друзья, Вы меня запутали. Mipavel писал про местную АТС, DGINS23 про заграницу. Оказывается все наоборот. Сейчас есть у кого то проблемы с телефонами, точнее с дозвоном? Сообщите, если есть, и из какого района не прозванивает. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ. Все хорошего дня.

[Kaschey]

Сообщение от Алан-Авто

Друзья, Вы меня запутали. Mipavel писал про местную АТС, DGINS23 про заграницу. Оказывается все наоборот. Сейчас есть у кого то проблемы с телефонами, точнее с дозвоном? Сообщите, если есть, и из какого района не прозванивает. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ. Все хорошего дня.

ради интереса позвонил по обоим, с работы с вднх, на обоих ответ Алан-Авто

[romashhka]

На днях узнал, что в случае необходимости моя страховая по КАСКО дает направление на ремонт в собственный сервис, с которыми у них заключен договор (страховая - Альянз). Скажите, у Алан-Авто есть договоренность с какой-то страховой компанией, чтобы по КАСКО отправляли на ремонт к вам?

[Kaschey]

Сообщение от romashhka

На днях узнал, что в случае необходимости моя страховая по КАСКО дает направление на ремонт в собственный сервис, с которыми у них заключен договор (страховая - Альянз).

Альянс - это бывшая РОСНО? Если да, то у них 1 сервис в москве, на ул.Полярная, жуткая дыра. Красили дверь, в цвет не попали, посадили каплю лака на другую, та еще шараш кантора. второй раз брал деньгами и не жалею.

[Алан-Авто]

Сообщение от romashhka

Скажите, у Алан-Авто есть договоренность с какой-то страховой компанией, чтобы по КАСКО отправляли на ремонт к вам?

Romashka. Добрый день.
Мы работаем со многими страховыми компаниями: ИнгосстраХ, РЕСО, Росгосстрах, Уралсиб, Ренессанс, Цюрих, ВСК, МАКС, ВТБ-СТрахование.
Allianz (Росно) тоже входит в их число. Так что Вы можете драть у них направление на ремонт в наши техцентры.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Kaschey

ради интереса позвонил по обоим, с работы с вднх, на обоих ответ Алан-Авто

Kaschey, СПАСИБО!!!!!!!!!!!!! за проверку.

[romashhka]

Сообщение от Алан-Авто

Allianz (Росно) тоже входит в их число. Так что Вы можете драть у них направление на ремонт в наши техцентры

Очень вовремя. Действительно, Альянз, как выше сказали, отправляет на Полярную. Действительно, делают ужасно. Стараются, конечно, но не получается.
Что следует сделать, чтобы в страховой дали направление на ремонт к вам? Дело в том, что в страховой говорят "Ок! Мы отправим Вас на ремонт. Вот список адресов". И в предложенном списке только три адреса, Алан-Авто, естественно, в нем нет. В этот момент требовать направление к вам?

[mipavel]

Сообщение от Алан-Авто

Да, на международный бизнес мы пока не замахивались. :-)
Если я правильно понимаю? проблемы с дозвоном были не только у DGINS23 при звонке из-за границы, но и у Mipavel при звонке из другого района Москвы?

Первый ваш телефон - 495, звонок из Московской области, щелковский район, оператор - МТС, ответ - номер не обслуживается
Второй ваш телефон - 499, звонок из Шанхая, оператор Skype звонок, ответ - номер больше не принадлежит абоненту.

Дозвон к вам клиентов, это, главным образом, проблема ваша как конторы.

Теперь про машину, которую забрал-таки вчера.
Ренессанс послал машину в ремонт со следующими неполадками и рекомендациями: замена лобового стекла, неработающая световая и звуковая сигнализация, неработающий замок задней двери и др. по мелочам, типа замены сломанных в процессе угона пластиковых панелей, проводов с поврежденной изоляцией, выломанного блока предохранителей (который, в принципе, и так нормально держится).
Машина направлена в ремонт 9 октября, приемка состоялась 14 октября.

Приехал в 9:30. Мне сказали что все ок, забирайте, машина стоит на выделенной охраняемой стоянке.
Теперь по порядку:
1. лобовое стекло заменено на новое, но зеркало заднего вида просто валялось в салоне. Мне был дан ответ сотрудником: у меня не было в списке работ зеркала заднего вида. Но не стали спорить и приклеили при мне. Т.е. замена лобового стекла в данной конторе не предусматривает по умолчанию установку на него зеркала заднего вида.
2. не работают повторители. Ответ сотрудника: а нам страховая не предписывала с ними что-то делать. Т.е. неработающая световая сигнализация для Алана не включает повторители. После многочисленных просьб мне было показано, что короткое замыкание было все-таки в правом повторителе, были сломаны клемы, нужна замена патрона. Также в повторителях отсутствовали лампочки, которые там были до сдачи в сервис, т.к. я сам искал КЗ, вынимал повторители, но лампу я не вынимал и в патрон не заглядывал. Отсюда следует, что электрик "искал" КЗ 2 недели (столько он мне это говорил по телефону, что ищет и никак не может найти). Опять вранье, причем которое не выяснилось бы, если бы они сменили патрон и не выбросили лампочки. Решил заплатив за новый повторитель 100 рублей + 120 установка.
3. так и не закрывается задняя дверь (багажник). Выяснилось, что они продиагностировали неисправность личинки замка и ее заменили. Но дверь-то не закрывается. После просьбы это исправить, поочередно это поручалось нескольким людям, которые и разбирали замок, и регулировали его и петлю, но им ничего сделать не удавалось, т.к. даже если дверь и закрывалась, то датчик в замке не срабатывал о том, что дверь закрыта (горела лампа в багажнике и сигналка пикала после постановки на охрану, что открыта дверь). Причем на то, как должна закрываться дверь и что сигналка не реагирует на якобы закрытую дверь, я объяснял этим сотрудникам на пальцах. Такое впечатление, что они просто были не в курсе, как это должно быть. Они даже шли и проверяли так ли это работает на соседней стоящей рядом в ремонте Калине универсал бордового цвета - на той было так, как я говорил, поэтому сотрудники активно "думали". Додумали до того, что надо менять весь замок. Ладно, пошли к старшому, он начал думать как это представить страховой, фотографировать, в процессе этого он выяснил то, что и так было понятно,что замок до конца не закрывается при захлопывании двери, сказал подбить петлю, подбили и дверь стала нормально закрываться. Он же наругался на своих сотрудников, что не доделали все до конца и зачем они сказали ему, что нужно менять исправный замок.

Панельки поменяли (правда одну поставили не совсем того цвета), провода не видел, но наверно поменяли (сказали). Получается, что за месяц ремонта у них, они поменяли лобовое, сменили личинку замка задней двери, сменили провода у блока имобилайзера, вставили 2 предохранителя вместо перегоревших, воткнули гудок вынули лампочки из повторителей, устранили КЗ в одном патроне, отломав закоротившие контакты. И это заняло месяц. И то до конца не хватило ума доделать...

Вопрос к представителю компании - зачем так работать? ведь я ж никогда больше не сунусь в такой сервис! И рекомендовать не буду это делать никому... Правда, равно как и подавать в КАСКО. Лучше б я за свои деньги сделал все...(лобовое не в счет, т.к. его по каско делал без справок заодно, раз все-равно ремонтировать... с такой трещинкой большая часть авто ездит).
Такое впечатление (я его уже не раз видел, например, у складских работников), что сотрудники просто сами не хотят доделывать до конца, понимать что не работает. Ведь недоделки были сущие пустяки, их даже устранить можно было за 15 минут. А заняло это у них почти 4 часа. При этом их начальство, когда начинает разбираться, само говорит и видит недоработки, разбирается во всем. Но почему нельзя было это сделать вовремя и самим!?!