Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Почитал тут про базу данных ВАЗа..
Подскажите пожалуйста,прошёл ТО-1 в соседнем городе(у нас нет ВАЗ сервисов)
Отметку в сервисной книжке сделали всё как положено,а вот гарантийный талон я забыл с собой взять,сказали потом как нибудь завезёшь(я так понял это им для ваза нужно)Специально к ним везти талончик не охота))Мне это чем то грозит,в базе у ваза я так понимаю меня нету??
Стал клинить замок зажигания, обратился в гарантийку, месяц ждал когда придет новый замок, сказали позвонят. Позвонил сам, как я понял по телефонному разговору они про меня забыли, и про мой замок. Но сказали приезжайте. Приехал, отдал машину, просидел 3 часа, в итоге мне говорят замок рабочий просто нужно иногда смазывать "специальной" смазкой. Типа они смазали и проблему устранили. Специальная смазка по запаху это вд-40, лить в замок судя по следам нужно полбаллончика. В общем проблема не решилась, потерял время и деньги за мойку при въезде в сервис (помыли отвратительно). Больше ехать к ним не хочу.
Сервис у ВАЗа отвратительный! Сервисмены работают в большинстве своем халтурно, АвтоВАЗ на жалобы(во всяком случае в электронном виде не отвечает) не отвечает, запчасти по гарантийке ждать приходиться месяцами, блок фару 3 месяца ждал, резистор печки 2 месяц уже на исходе. Короче позорище, а не сервис. Самое удивительное, что сейчас большинство дилеров мультибредновые, неужели у них такое же отношение к владельцам каких нибудь Киа или Шкод...
Добавлено через 3 минуты
PS. В голосовании не участвовал, потому как не нашел варианта вопроса который соответствует моей ситуации - "В гарантии не отказывали, но сроки ожидания и качество работ не выдерживают никакой критики".
действительно на электронные заявки АВТОВАЗ не отвечает, а вот на жалобы отправленные по телефону отвечает оочень быстро - было несколько раз, сервис перезванивает буквально через несколько часов и все проблемы решают, правда спрашивают - зачем же звонить, типа и так бы все сделали. Про заказ запчастей - меняли мне рейку рулевую - типа у Спорта особенная (ну да - укороченная - 3-оборотная) - срок поставки запчастей мне сказали до 18 дней. в сервисе сказали что через 10 дней, на 11 я позвонил в АВТОВАЗ, мне сказали типа - успокойтесь - запчасти поставляются до 18 дней, на 12 день мне позвонил сервис и сказали что рейка пришла. Рейку поставили - все хорошо. в целом как мне кажется похожее отношение у всех сервисов у всех марок. В частности есть опыт общения моих друзей с ниссаном и Рено, КИА и шевроле. так что -все гут, а автоваз то вот он! под боком (я из Самары).
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от tmr
Стал клинить замок зажигания, обратился в гарантийку, месяц ждал когда придет новый замок, сказали позвонят. Позвонил сам, как я понял по телефонному разговору они про меня забыли, и про мой замок. Но сказали приезжайте. Приехал, отдал машину, просидел 3 часа, в итоге мне говорят замок рабочий просто нужно иногда смазывать "специальной" смазкой. Типа они смазали и проблему устранили. Специальная смазка по запаху это вд-40, лить в замок судя по следам нужно полбаллончика. В общем проблема не решилась, потерял время и деньги за мойку при въезде в сервис (помыли отвратительно). Больше ехать к ним не хочу.
а замок все таки надо бы сменить!
Добавлено через 26 секунд
и не обязательно на мойку ездить!
могут и без мойки!
Да везде,на всех сервисах так..Страна у нас такая!!!!
У брата киа спортаж новенький,лихая дама за рулём тиранула его на светофоре,сломался лючок который выдвигается при омывании фар.там маленькая пластмаска как вилочка..Из 5ти салонов в Ростове на Дону ни у одного небыло,при нас звонили в Москву,там тоже нет,сказали ждите из Кореи!!!!Рядом девушка стояла,на базаре(на стоянке)разбили ей стекло заднее.Там вообще ппц-такие ей сроки сказали,она аж всплакнула...--тоже из Кореи говорят!!!В Москве нет)))
Как она выразилась-"лучше б меня изнасиловали там,чем стекло.."))Это пол года назад было,может сейчас что наладилось.Хотя не факт,скорее всё тоже самое.Сервис на машину за 1.200+тыс,а мы тут про ВАЗ)....
Вообще все эти сервисы с гарантиями- сплошная монополия. Хочешь сохранить гарантию- ремонтируйся у нас и регулярно проходи ТО по заоблачным ценам. Не хочешь- разбирайся сам. А других авторизованных сервисов единицы. Вот и думай что делать- одной проблемой больше.
п.с. Сорри если отошел от темы
Про заказ запчастей - меняли мне рейку рулевую - типа у Спорта особенная (ну да - укороченная - 3-оборотная) - срок поставки запчастей мне сказали до 18 дней. в сервисе сказали что через 10 дней, на 11 я позвонил в АВТОВАЗ, мне сказали типа - успокойтесь - запчасти поставляются до 18 дней, на 12 день мне позвонил сервис и сказали что рейка пришла.
Хм.. мне меняли по гарантии правую фару, не работал корректор с новья, ждал 3.5 месяца! звонил сам периодически, говорили еще не пришла, в конце концов позвонили сами. За день до второго ТО вышел из строя резистор печки, естественно на ТО на это указал (ТО проходил уже у другого дилера), резистора не нашлось, сказали в течении двух недель привезут и позвонят (я естественно не поверил купил в ближайшем магазине и там же у магазина его поменял), второй месяц ожидания подходит к концу, звонков не было, в конце первого месяца звонил сам, сказали ждите, вот жду... Место действия С-Петербург.
Ситуация какая: месяц назад (может чуть больше) приехал в Василеостровский автоцентр с просьбой проверить ходовую (беспокоил гул в правом переднем колесе). Без проблем приняли машину, проверили, ничего не обнаружили. Я заплатил денег за диагностику и со спокойной душой уехал. Прокатался я так со спокойной душой тысячи две киллометров и тут, на днях попал в неловкую ситуацию. В пятидесяти метрах от таможенного поста Русско-финской границы у меня вырывает правый привод из ШРУСа. Звоню дилерам (Интей в г. Выборг). Инженер по гарантии вежливо объясняет, что принять меня не может, т.к. всё строго по записи и рекомендует делать машину на автосервисе. итог: эвакуатор, новый шрус, замена (за деньги) не на диллерской станции, и как следствие снятие с гарантии.
Хочу выразить огромную благодарность диллерской сети г. Санкт-Петербург и в частности тем, кто делал осмотр моего автомобиля в Василеостровском автоцентре. Готовлю пакет документов для передачи в суд.
Re: Ответ: Довольны ли вы Фирменным сервисом АвтоВАЗа?
Цитата:
Сообщение от Figaro
не доволен гарантийным сервисом.
Даже за деньги ничего делать не умеют.
И везде у них звучит фраза:
Так и должно быть! Этож калина!
Кстати в гаражных сервисах намного быстрее усраняют причины и отношение очень хорошее к тебе и машинке.
Т.к. они понимают, что только качеством своей работы могут заставить приехать к ним в след. раз.
С недельку назад ездил на гарантийку по поводу заклинивания замка зажигания (писал где-то выше). Когда заполняли бумажки спрашивали пробег, было 30 тыс. с копейками. Сегодня впервые позвонила барышня с сервиса, интересовалась как у меня дела, как дела у моей машины, доволен ли я обслуживанием, буду ли я дальше у них обслуживаться и т.п. Может быть у них есть какой то план по количеству обслуживания машин? Типа по пробегу мне пора а меня нет. Просто впервые звонили оттуда я прям растерялся
Линейный вид
