Вернуться   Официальный Форум любителей LADA Kalina и новой Лада Калина 2 > Лада Калина. Технический раздел > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Отзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.05.2010, 19:48   #31
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: С-Петербург
Возраст: 41
Автомобиль: 11184-люкс
Сообщений: 11
Вес репутации: 16 maxselym не успел проявить себя
Re: "Питер-Лада"

Еще одна ложка дегтя.
Калина 1.4 люкс, была разбита морда, по КАСКО поменяли радиатор и все остальное, все сделал у диллера. Через три месяца потек чудо дорогущий радиатор Panasonic. Приехал диагностировали. Сказали что гарантия на радиатор месяц (в пределах выполненных работ) предложили новый за 8тр., так как старый течет (во что я слабо поверил).
В наличии радиаторов не было.
Поменял сам и выяснил, что установленный мне радиатор (после первой аварии), был до этого отремонтирован (пайка вдоль трубок), однако со страховой Питерлада за него всзяла 15тр. как за новый и мне об этом (что ставили б/ушный) никто не сказал. Вобщем пайка отвалилась, потому он и потек, а не потому что радиатор Panasonic (за кучу денег) - не качественный.
В добавок мастеры-ломастеры потеряли один крепёж воздушника (стойка резиновая) и не прикрутили радиатор в принципе (сверху две гайки).
После этого решил отказаться от такого сервиса.
maxselym вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.06.2010, 21:55   #32
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: СПб
Пол: Женский
Автомобиль: 11194
Сообщений: 22
Вес репутации: 14 NMP не успел проявить себя
Re: "Питер-Лада"

Боюсь ПЛ, как черт ладана.
Господи, помилуй, избави меня и спаси от алчных и криволапых гоблинов!
NMP вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.07.2010, 00:44   #33
Гость
 
Регистрация: 18.07.2010
Адрес: СПб
Возраст: 38
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Kalina 11194
Сообщений: 1
Вес репутации: 0 reaktiff не успел проявить себя
Re: "Питер-Лада"

Я вот после гарантийной замены замка водительской двери больше к ним не поеду(кингисеппское шоссе 50) и вот почему:
1. В сервисной книжке не сделали ни одной отметки о гарантийном ремонте;
2. Взяли 350 рублей за просто так:
-100 за мойку(только разводы сделали)
-250 рублей за диагностику, хотя ОБЯЗАНЫ были делать ее бесплатно. Я написал письмо с вопросом на сайте автоваза и и мне ответили что "Диагностические работы, выполняющиеся для определения неисправности и устранения неисправности, возникшей по вине завода изготовителя, производятся за счет изготовителя", а это был заводской дефект.
3. Когда принимали и катались по своему складу(боксом или подобным я его не назвал бы) никто из мастеров не постелил пленку.
4. Когда вернулся за машиной мастер, который принимал машину, всучил пачку бумаги и сказал продписывай, он даже не сказал что сделали с машиной, пришлось самому выспрашивать, не пошел со мной чтобы показать где она стоит и где ключи от нее.
5. Через пару дней залез в багажник и увидел что колонка одна валяется на полу, как могли 4 самореза сами выкрутиться ??
6. И последнее. Я не знал что при ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ нужна карточка их автосалона для СКИДКИ.
reaktiff вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2010, 12:23   #34
Втянувшийся
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 284
Изображений: 4
Вес репутации: 20 Winbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордиться
Re: "Питер-Лада"

Сегодня приехал в "Солнечный Ветер" - это канешна тихий ужос.
Итак, там все сменилось - и люди, и техника. Ремзона оборудована очень начально, мастеров нету, сплошное засилье Киа Моторс. Максимум что там можно - это плановое ТО и не более. Все остальное лучче не там! ВАЗами они уже практически не занимаются. Я пообщался с инженером и уехал в Скарт под виадук, благо рядом.
Не приезжайте в Солнечный Ветер!
__________________
Любишь кататься - люби и катайся!
Winbor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2010, 12:58   #35
Свой человек
 
Аватар для Shells
 
Регистрация: 04.05.2008
Адрес: Выборг
Возраст: 47
Пол: Мужской
Автомобиль: Тигуан 1.4 T&F 4motion
Сообщений: 612
Изображений: 47
Вес репутации: 66 Shells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: "Питер-Лада"

Winbor, Как в скарте,понравилось?
__________________
Тетрис учит нас, что ошибки в этой жизни накапливаются, а успехи исчезают.
Shells вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2010, 13:06   #36
Втянувшийся
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 284
Изображений: 4
Вес репутации: 20 Winbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордитьсяWinbor имеет много всего такого, чем может гордиться
Re: "Питер-Лада"

Shells, нормально, скорее понравилось, чем нет. Просто лень было ехать в Василеостровский автоцентр - там мне больше всего нравится.
В Скарте нужно самому им сказать, где и что неисправно или подтекает. Тогда все будет по гарантии и без вопросов.
__________________
Любишь кататься - люби и катайся!
Winbor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2010, 22:48   #37
Свой человек
 
Аватар для Shells
 
Регистрация: 04.05.2008
Адрес: Выборг
Возраст: 47
Пол: Мужской
Автомобиль: Тигуан 1.4 T&F 4motion
Сообщений: 612
Изображений: 47
Вес репутации: 66 Shells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутацииShells имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: "Питер-Лада"

Я там по КАСКе чинился-подменили огнетушитель,бампер поставили неоригинал,ну и помелочи врали.
__________________
Тетрис учит нас, что ошибки в этой жизни накапливаются, а успехи исчезают.
Shells вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2010, 23:39   #38
Продвинутый новичок
 
Аватар для tsmek
 
Регистрация: 27.07.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 36
Пол: Мужской
Сообщений: 47
Изображений: 26
Вес репутации: 14 tsmek не успел проявить себя
Re: "Питер-Лада"

Покупал в январе 2009 года в Питер-Лада (Лада-Центр Купчино) ВАЗ 21074..
На следующее же утро (было около -25 машина не завелась,аккум был пустой) хотя перед выездом из салона специально спросил - зарядили,или нет!?
Доехав до работы заглушил, попробовал завести...ноль эмоций... померили плотность в АКБ - оказалось, что в одной банке её нет =(.
Ездить надо было каждый день, а спорить получилось с Питер-Ладой долго,поэтому пришлось купить новый АКБ VARTA. Тот что стоял в авто, после экспертизы, длительных мучений, споров и хождений а А.Ц. всё таки(спасибо хоть на этом) поменяли на новый!

Ещё косяки по машине: Шкив коленвала имел форму, напоминающую...эээ...геоид, как это можно было не заметить при предпродажной подготовке - хз....поменял сам.

Был не закреплён бачок стеклоомывателя. Отвалился через 300 км и расплавился на выпускном коллекторе. Хорошо что во время движения вовремя заметил характерный запах и успел ликвидировать последствия! А то бы кто её знает, может быть и сгорела машина...

Менеджер при продаже обманул- в сигнализацию за 10 тыс руб, не вошли обещанные задние активаторы дверей...то есть это уже не центральный замок...лень было провода копеечные и активаторы за 50 рэ поставить?


Приехав на ТО ( С проблемным аккумом) Слесаря выщли "загонять" авто в бокс путём собственной ручной силы, и так любезно предложили мне : "А чего это ты не толкаешь тоже??! Твоя же машина!!!"
мдаа...


Ну и ещё косяк:
Сервисную книжку при продаже не дали, сказали дадут после ТО1. После ТО1, оказалось что книжки нет на вопрос "почему", менеджер придумал что моя книжка была отдана другому человеку, купившему машину ранее, а те что у него есть они уже с заполненным ВИН номером...мой вопрос :"А кол-во выпущенных заводом авто, и сервисных книжек должно быть одинаковым, как вы Думаете???" слегка его озадачил...после раздумий он предложил ОТ КСЕРИТЬ мне чужую сервисную книжку, замазать там замазкой ВИН номер и проштамповать!.....у Вас менеджеры случайно не из программы "ОчУмелые Ручки"?.....За поставленный срок - неделю, книжка всё таки нашлась. Спасибо!


Ну и напоследок: Сколько бы не было косяков, недочётов, грубостей, и прочих непонятных вещей в Питер-Ладе, всё равно, это единственное НОРМАЛЬНОЕ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ место, где можно купить в Санкт-Петербурге ЛАДУ ( Ещё мой папа, в далёком 1986 году, покупал(получал от завода) тогда чуть ли не единственную и эксклюзивную в СССР ВАЗ 21083 на Кингисеппском шоссе д.50 ! Круто!!!)

Это моё ИМХО, и при покупке следующей Лады, всё равно приду к Вам!!!!...хотелось бы только чтоб к клиенту относилось поуважительней что ли....да и повнимательней!!!
__________________
tsmek вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.08.2010, 04:10   #39
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2010
Адрес: Белгород
Возраст: 38
Пол: Мужской
Автомобиль: 11183
Сообщений: 21
Изображений: 8
Вес репутации: 14 DrOnKaN не успел проявить себя
Запчасти в салоне Питер-ЛАДы на Уральской

В основном все пишут про ТО и гарантийку. Я столкнулся с приобретением запчастей...

Значит нашел я это Уральское убожество (Уральский 33, по-моему). Вначале даже подумал, что обознался... Нет. Оно. Ладно. Захожу... Блин. Нет, не так. Я впервые покупал запчасти. Может так и должен выглядеть САЛОН продажи самого ПИТЕР ЛАААДЫ, но... мне больше напомнило сельское кафе для трактористов. Мужчина-продавец сказал что есть ступица с подшипником но только в разборе. Ладно. Говорю:"Давайте, дяденька, Ваши стулья, а я Вам денюжку". На что получаю "иди подожди на улице, покури - я на склад сгоняю." Тихо акуел. Дальше... Сходил, принес. Вспомнил я про замену масла и фильтров. "Отсыпьте мне, -говорю - еще, пожалуйста, фильтр для салона, воздушный и масляный". Уже готовясь и ожидая, услышал: "ЕПРСТ, что ж ты, мальчик-пионер сразу не сказал?!" Ну и коронная "иди отсюда, мальчик, пока моя на склад ходить, посиди на жаре" Лаааадно... Принес, постучал мне: "захады, дарагой, гостэм будэшь". Расплачиваюсь. И, блин, уже зная ответ на вопрос, все же рискую и ныряю головой вперед в омут русского сервиса и обслуживания: "Пакет дай. Ну или продай". И получаю "ууууууууууу... фигасе ты че захотел. с этим туго". я с барсеткой, на витрине ступица, подшипник, 3 фильтра немаленьких, болты... Зверею, но остужаю себя тем, что я гость в этом городе. Выхожу. Налево 600м до К-рауты, направо столько же до дома быта, что ли... Иду в Крауту, возвращаюсь, пакуюсь, хлопаю дверью так, чтобы у него коронки вылетели...
DrOnKaN вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.10.2011, 00:05   #40
Новичок
 
Аватар для SerejaR
 
Регистрация: 12.06.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 36
Пол: Мужской
Автомобиль: 11176
Сообщений: 29
Вес репутации: 14 SerejaR не успел проявить себя
Icon9 Re: "Питер-Лада"

Тоже расскажу про наше общение с Питер-Ладой. Машину покупали в автоцентре Парнас 1,5 года назад, при приёмке оказалось, что отсутствует пластиковый штырёк защёлки двери, но его, после того, как сказали об этом, скрутили с машины в выставочном зале.
На ТО1 cход-развал сделали так, что руль стал повёрнут в лево, то что машина подолгу стояла, и к ней никто не подходил, и хамское отношение некоторых мастеров упоминать я думаю не стоит, ведь все работы по проверке подвески, двигателя и затяжке гаек делаются у них "сами" без участия человека. Но это конечно всё ерунда. По настоящему мы познакомились с Питер-Ладой когда у нашей машины вскрыли водительскую дверь, проковыряв отверткой метал под ручкой, да так, что штатная сигнализация не сработала.
Соответственно по КАСКО была покраска и замена ручки. Приехали на ремонт на Кингесеппское шоссе 50. Мастер приёмщик сказал что ремонтировать будут дня 3-4. Через 2 недели или чуть больше сказали "всё готово, можно забирать". И что мы увидели когда приехали за машиной? Напомню, - ремонтировать должны были только водительскую дверь. В результате: зачем-то сняли пластиковую накладку двери багажника, сломали обе боковины на которых лежит полка багажника, открутили накладку на нижний проём багажника и изрезали её ножом. Обшивка водительской двери была снята, ручка тоже снята. Работающее реле поворотников спиз.. утащили и поставили нерабочее, сломали крышку предохранителей и повыдёргивали защёлки держащие подпорку капота.
Таким образом машина была фактически разворована. Оснавная работа всё-же была выполнена, но не до конца, вмятина под ручкой осталась, хоть её и покрасили. Мастер-приёмщик был не в курсе, кто это сделал, помог собрать авто, кое-как приладил ручку. Моим отцом была написана жалоба на имя директора этого предприятия. Через несколько дней отцу позвонили, и очень вежливо предложили приехать на устранение всех полученных неисправностей. Когда мы снова приехали, мастеров было не узнать, все были очень вежливы, через отведённый срок позвонили, и машина бала действительно готова. Нашу просьбу заменить одну из надломленных боковин полки быстро выполнили. Кстати повторная работа по исправлению вмятины на двери, была сделана очень хорошо. В произошедшем пообещали разобраться, виновных наказать, мастера приёмщика, который не следил за машиной, уволили.
И так спустя год пришло время ехать на промежуточное ТО (ездим мало). К этому времени появились некоторые проблемы по гарантии: облезли зеркала, отломалась с одной стороны пластиковая ручка двери багажника, и появился непонятный треск в потолочном плафоне при включённом зажигании. Сначала позвонили в Парнас (ближе ехать) записались на субботу 15 октября 2011 на 9:40. Когда приехали нам сообщили что в выходные инженера по гарантии оказывается нет, «приезжайте в понедельник». Но это не беда, есть же наша любимая Лада на Кингесеппском 50! Там машину приняли на промежуточное то, по заявленным неисправностям, мастер сказал, что для замены зеркал нужно оставлять машину у них (после предыдущего случая – низачто), а сломанная ручка, - не гарантийный случай так как повреждение вызвано механическим воздействием (правильно, я закрывал дверь!). По остальному нужен осмотр инженера по гарантии и электрика. Машину подняли на подъемнике, менять масло в коробке и якобы протягивать гайки, когда я подошёл, оказалось что упоры подъёмника стоят не на поддамкратниках а позади них на тонких полосках порогов и они замяты и загнулись, краска на них потрескалась. Очень обидно! На замечание мастер сказал, что это нормально и подъёмник можно ставить в любое место порога(!), и убежал. На просьбу поставить отсутствующую резиновую заглушку днища, мастер ответил, что их нет (заглушку я купил у них же в магазине за 10 р. ) Сход развал сделать не смогли, работник не смог открутить резьбу рулевой тяги, сказал, что это болезнь и нужно менять всю тягу, так как резьба заржавела. Автомобиль опять подолгу стоял. Приехав в двенадцатом часу, мы просидели до шести вечера. Электрика и инженера по гарантии, который посмотрел бы сломанную ручку, мы так и не дождались, забрали машину и поскорее уехали из этого места. По дороге домой обнаружили новую поломку (и это после сервисной диагностики), начал врать спидометр, завышает показатели скорости на 10-20 км в час. При выключенном зажигании стрелка остаётся на 20 км в час, а не ложится на 0. Теперь вот даже не знаем, куда обращаться и в какой «сервис» ехать.
SerejaR вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Сервис метрических линеек для форумов и блогов


Быстрый переход









Часовой пояс GMT +3, время: 22:02.