Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
установленная изготовителем гарантия на автомобили сохраняется и имеет место быть независимо от наличия гарантийного талона, гарантия имеет место в силу закона. действия сервиса неправомерны. но дабы не травмировать себя бестолковым общением со специалистами сервисов - талон действительно проще восстановить, как посоветовали.
установленная изготовителем гарантия на автомобили сохраняется и имеет место быть независимо от наличия гарантийного талона, гарантия имеет место в силу закона.
Тут не поспоришь!
Цитата:
Сообщение от Counsel
действия сервиса неправомерны. но дабы не травмировать себя бестолковым общением со специалистами сервисов - талон действительно проще восстановить, как посоветовали.
А вот тут...
Ох... Защита прав... Как ловко Вы всё малюете...
Дело в том, что гарантийная ГСТО по отношению к Вам - НИКТО! Ну нет у ГСТО договора с Вами на бесплатный ремонт Вашего агрегата. Всё! Договор на его (Вашего авто) ремонт у ГСТО есть (если он есть) с изготовителем (т.е. в нашем случае с ВАЗом), но никак не с ВАЗовладельцем, приехавшим качать права на ГСТО (договором с которым, он никак не связан). По договору именно с ВАЗом исполнитель (т.е. ГСТО) должен проверить ряд документов (указанных заказчиком услуг (т.е. опять же ВАЗом)) и при их верном заполнении начать ремонт ТС по гарантии... Если документ отсутствует - то ВАЗовладелец ГСТО отсылается к изготовителю для решения возникших проблем. На этом функция ГСТО - ЗАКОНЧЕНА.
Counsel, Вы меня повторно удивили своими заключениями.
А вот вы меня нисколько не удивляете своими ответами! они свойственны абсолютно всем ГСТО!
маленький ликбез, с Вашего позволения конечно же......
Согласно пресловутому закону "О защите прав потребителей" ГСТО является уполномоченным изготовителем лицом, которое, как вы правильно заметили, на основании договора с изготовителем обязано рассматривать и удовлетворять требования потребителей в течение гарантийного периода (преамбула закона, п.1, 6 ст. 5 закона).
потребитель вправе предъявлять требования о ремонта товара или о его замене непосредственно уполномоченной организации (п.3 ст. 18 закона).
поэтому говорить, что ГСТО никому и ничего не должно, несколько не грамотно. Должно! и еще как должно! можно почитать ст. 23 и п.6 ст 13 закона для более системного представления о природе взаимоотношений потребителя и ГСТО.
А вот вы меня нисколько не удивляете своими ответами! они свойственны абсолютно всем ГСТО!
маленький ликбез, с Вашего позволения конечно же......
Согласно пресловутому закону "О защите прав потребителей" ГСТО является уполномоченным изготовителем лицом, которое, как вы правильно заметили, на основании договора с изготовителем обязано рассматривать и удовлетворять требования потребителей в течение гарантийного периода (преамбула закона, п.1, 6 ст. 5 закона).
потребитель вправе предъявлять требования о ремонта товара или о его замене непосредственно уполномоченной организации (п.3 ст. 18 закона).
поэтому говорить, что ГСТО никому и ничего не должно, несколько не грамотно. Должно! и еще как должно! можно почитать ст. 23 и п.6 ст 13 закона для более системного представления о природе взаимоотношений потребителя и ГСТО.
я рад, что удивляю Вас! Век живи, век учись!
Counsel, не совсем правильно, на счет "уполномоченности" ГСТО. Здесь может быть речь идет о базовых центрах, которые уполномочены решать вопросы по качеству а/м (да к тому же являются "дочками" ВАЗа) их хоть как-то "притянуть" можно. Да к тому же уполномочнность эту надо как-то обосновать. Что есть на руках у владельца? ГТ и перечень предприятий? Содержание договора на гарантию - комм. тайна, никто вам его не покажет. Лично в суде объяснил, что к потребителю данный договор отношения не имеет и не может являться доказательством по делу (отношение между потребителем и ГСТО).
Так что Ubi pus, ibi incisio совершенно прав, ГСТО делает ремонт гар. машин ПО ЗАДАНИЮ ВАЗА только при наличии на машину документов (ГТ, СК и т.п.) В остальных случаях данная "уполномоченность" пропадает. Поэтому в данной ситуации, проще просто "потерять" ГТ и восстановить его на ближайшем ГСТО.
Miralex, ну все практически правильно! никому не нужен это договор, как таковой, и зачем его суд в суд потащил мне тоже не понятно. Только согласно этому самому договору СТО и получает "полномочие" ремонтировать при наличи производственных дефектов автомобиля по гарантии с последующем возмещением понесенных затрат со стороны АВТОВАЗ. Заезд на гарремонт со словами "у меня там что-то стучит" и есть в правовом смысле предъявление претензии, которую вы рассматриваете и либо признаете случай гарантийным либо нет. ну это упрощенно конечно.... и именно перечень СТО, который получает владелец и есть перечень уполномоченых заводом сервисов для производства ремонта и обслуживания и следовательно для рассмотрения требований потребителя. и именно правоотношения возникающие между сервисом и потребителем регулируются законом о защите прав потребителей и ГК (ну не я это придумал, это по закону так)
а у базовых центров просто правомочий намного больше, и они точно также, как и иные предприятия имеющие договор с АВТОВАЗ по гаробслуживанию являются упономоченными лицами. и ГСТО делает ремонт гармашин не по заданию АВТОВАЗ (вот сдесь и заключается ошибка в определении правоотношений), ГСТО делает ремонт в соотетствии с полномочиями предоставленыими АВТОВАЗОМ, но по заданию (требованию) потребителя и в соответстви с гарантийными обязательствами АВТОВАЗА перед потребителем и несет перед потребителем ответственность в соответствии с нормами закона о ЗПП и ГК РФ.
Всем доброе время суток! Вот такой вопрос, приобрел почти новую машину, первый владелец купил ее год назад. Естественно машина на гарантии, он передал мне все документы, но к сожалению гарантийного талона у него не оказалось. Не горил задний поворот, хочу отремонтировать по гарантии как быть? как восстановить утерянный гарантийный талон. И как быть с тем что машину в гаи уже оформили на меня, а машина в автомагазине оформлена на предыдущего??? заранее спасибо)
но к сожалению гарантийного талона у него не оказалось
можно уточнить, а сервисной книжки тоже не оказалось? Ибо как правило ГТ пристёгивают к сервис книжке ещё при покупке или первом то. А если у вас нет сервис книжки или заказ нарядов на все плановые ТО, то могут послать с гарантийным ремонтом и не важно есть ГТ или нет