Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Окончательное решение по заявленным клиентом на автомобиле нареканиям принимает инженер по гарантии. Способы и методы устранения выбираются ИПГ, в соответствии с технологической документацией и инструкциями.
Техническая документация и инструкции являются внутренней документацией.
Если Вам недостаточно письменного заключения, Вы имеете право обратиться к руководству ПССС.
Т.е. ИПГ может написать "от балды" и все. А если ИПГ мягко говоря чудак или фантазер? Они как то подтверждают квалификацию?
Вопрос интересный , но что можно сделать? В смысле процесса. В Роспотреб- но там потребуются экспертизы, возможно затраты и куча времени.
__________________
"Андрей всех мудрей".
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
Последний раз редактировалось AliBaba; 12.01.2019 в 22:02..
А вот еще вопрос почти в тему, после предъявления претензии АвтоВАЗу на замену автомобиля меня пригласили на проверку качества, я там был, акт сфоткал (копию отказались сделать). Сроки по ЗоЗПП все прошли, позвонили, просят еще раз подъехать, надо ли это мне, я же уже там был однажды? Ехать далеко, да и думаю, что выхлоп все-равно нулевой будет (откажут в добровольной замене).
Туда-Претензия с подписью получения
Оттуда обычно-Проверка качества
Далее оттуда -Ответ на претензию(с актом пактом с кофэ или без- без разницы). Конкретный ответ по заявленным недостаткам. Акт свой они могут себе оставить,но и Вам его копия не помешает, но в ответе, если они на него сошлются(на акт), то обязаны приложить.
Затем по ответу возникает два вопроса.
Или есть недостаток или его нет.
Если есть - кто в этом виноват , возможно нужна экспертиза если не признают гарантийности.
Если утверждают что нет - то так же надо доказывать что есть\нет, возможна экспертиза.
перед тем как согласиться на экспертизу желательно ознакомиться с: задачи или вопросы экспертизы. На что именно (ГОСТ ТУ) будет проверяться несоответствие и какими методами. Иначе они там могут провести ХЗ что и в результате ты все оплатишь и все так и останется а потом с этим результатм экспертизы уже не просто будет что то делать.
так что это вопрос не одного дня. Взять материалы, ознакомиться, прикинуть варианты и сделать выводы.
__________________
"Андрей всех мудрей".
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
После первого ТО хотел посмотреть свечи. оказывается в первом колодце начинает собираться масло которое залито сейчас- светлое. Кольцо масла вокруг свечи еще не замкнулось. Во втором колодце - темное, старое наверное. Примерно столько же как и в первом. А в третьем только следы еще. Из под какого слоя течет не стал смотреть. В четвертом - нету.
сколько надо масла что бы на гарантию обращаться?
__________________
"Андрей всех мудрей".
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
Оказывается что очень даже м.быть там масло. ИПГ-2шт сказали что масло м.быть и докУментов на этот счет нет никаких. А тем более по количеству этого масла.
Может есть документы какие?
__________________
"Андрей всех мудрей".
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"
Последний раз редактировалось AliBaba; 03.08.2019 в 23:16..
Слегка пообщавшись в начале года с ИПГ и с этой системой можно с уверенностью сказать, что никакие ТУ они читать не будут а мне не покажут, т.к. ТУ эти будут с вероятностью 146% для внутреннего пользования. А ВАЗ всецело доверяет дилеру и слово дилера- заднее. отсюда и результат, они посмотрят достанет ли масло до изолятора свечи или нет за 1000 км. Если нет - значит нету там масла.
Остается накатать что то типа претензии. Но опять же ответ на нее никто давать не обязан.
Я не то что бы взялся за это, просто не первый раз и интересно стало, с чего вдруг они вдвоем выдумывают какую то хренотень с измерением "на глаз".
__________________
"Андрей всех мудрей".
Нажмите, чтобы прочитать текст полностью
"жизнь не всегда счастье, а смерть не всегда горе"