Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
garantyrns, есть несколько вопросов:
1) Каким образом производится гарантийный ремонт КПП (замена в сборе или ремонт с заменой вышедших деталей из строя)?
По дефекту "шум" при движении на одной или нескольких передачах, КПП заменяется в сборе и не ремонтируется.
По другим дефектам, например, затрудненное включение одной или нескольких передач, или течь масла из КПП, иди самовыключение передач, КПП ремонтируется с заменой дефектных деталей.
Цитата:
...2) Как квалифицируются "отвисшие" противосолнечные козырьки и отклеивающиеся от правого козырька информационные наклейки об опасности ПБ?
Отвисшие козырьки можно заменить по гарантии. Но, проще и быстрее перемонтировать.
По отклеивающейся наклейке. Честно сказать, я не сталкивался с такой претензией. Но, скорее всего, отказал бы в замене козырька. Посудите сами. Наклейка никак не влияет на функциональность козырька. Эта наклейка лишь дублирует информацию изложенную в "Руководстве по эксплуатации автомобиля". Если бы этой наклейки не было вообще, или Ваш пассажир никогда не опускал бы козырек, Вы все равно были бы обязаны следовать указаниям "Руководства...". С другой стороны, эту наклейку зачем-то приклеили. Возможно, это требование какого-нибудь ГОСТа или Правила. Нужно почитать, однако.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
garantyrns, подскажите пожалуйста. Получил письмо от дилера, с просьбой приехать для "доработки" - касается Калин и Грант выпущенных в период с октября 2011 года по апрель 2010 года. Это по поводу перетирания топливопровода в районе троса сцепления? Если так,то я сам надел туда пластиковую гофру - просто не хочется терять полдня просто так.....
garantyrns, подскажите пожалуйста. Получил письмо от дилера, с просьбой приехать для "доработки" - касается Калин и Грант выпущенных в период с октября 2011 года по апрель 2010 года. Это по поводу перетирания топливопровода в районе троса сцепления? Если так,то я сам надел туда пластиковую гофру - просто не хочется терять полдня просто так.....
Да это так. Но проблему эту нужно рассматривать еще и с другой стороны. АВТОВАЗ Вас известил о необходимости доработки топливной системы. Вы получив извещение посчитали возможным не обращаться за доработкой, а сделать эту доработку самостоятельно. Значит АВТОВАЗ снимет с себя всю ответственность за возможные последствия связанные с неисправностью этой детали (21900-1104040).
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
Добрый день. При гарантийном ремонте официальная ПССС повредила(порвала) кабель аудиоподготоки в передней двери, после чего они его просто скрутили. Потребителя не поставили в известность. Спустя некоторое время деффект проявился. Будет считаться ли это гарантийным случаем и как можно повлиять на официальную ПССС? Почему АвтоВАЗ допускает такое обращение с потребителем?
На Калину даже салазок в поставках запчастей нет. Только сиденье в сборе. Это по гарантии.
За деньги, наверное, можно в магазине и отдельно найти.
Как вариант, можно поспрашивать у ИПГ, может с замененных сидений открутят.
Да вот в том то и дело что в магазинах не найти, а ручку я пробовал склеить так что, про гарантию можно забыть.
Поспрашивать можно попробывать. Спасибо за помощь.
Добрый день. При гарантийном ремонте официальная ПССС повредила(порвала) кабель аудиоподготоки в передней двери, после чего они его просто скрутили. Потребителя не поставили в известность. Спустя некоторое время деффект проявился. Будет считаться ли это гарантийным случаем и как можно повлиять на официальную ПССС? Почему АвтоВАЗ допускает такое обращение с потребителем?
Гарантийные обязательства нужно различать. Есть гарантийные обязательства завода-изготовителя. По этим обязательствам завод отвечает перед потребителем за комплектующие автомобиля и его сборку. А есть гарантийные обязательства исполнителя - ПССС. По этим обязательствам ПССС отвечает перед потребителем за выполненные работниками ПССС работы.
Если работник ПССС повредил при выполнении работ, не важно каких, какую-нибудь деталь, то ответственность за его действия несет ПССС, а не завод. Эта неисправность не будет покрываться заводской гарантией.
По сути, этот вопрос вообще выходит за рамки гарантийного обслуживания и должен рассматриваться как повреждение имущества при оказании услуги.
Осложняет дело то, что при выдаче автомобиля из ремонта Вас не уведомили о произошедшем. А Вы не имели возможность проверить качество выполненных работ, так как поврежденная и восстановленная деталь находится под обивкой двери. На это, как я думаю, и надо делать упор при общении с работниками ПССС.
АВТОВАЗ не допускает такого отношения к потребителям. Однако, время когда наше общество будет жить "правильно", уважительно относиться друг к другу, наступит еще не скоро, наверное.
__________________
Человек, имеющий великолепные зрение и слух, абсолютно профнепригоден на должность ИПГ.
При мытье автомобиля обнаружил трещины(несколько от 5мм до 10мм) в заднем правом фонаре,в нижней части.Внешних следов воздействия нет.Впечатление что его перетянули при установке.Возможна гарантийная замена?
Да это так. Но проблему эту нужно рассматривать еще и с другой стороны. АВТОВАЗ Вас известил о необходимости доработки топливной системы. Вы получив извещение посчитали возможным не обращаться за доработкой, а сделать эту доработку самостоятельно. Значит АВТОВАЗ снимет с себя всю ответственность за возможные последствия связанные с неисправностью этой детали (21900-1104040).
А при надевании данной гофры на ПССС делается какая то отметка в СК? Или лучше подъехать на ПССС и показать им,что все в норме?
Линейный вид
