Гарантийное и сервисное обслуживаниеОтзывы о гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей Лада Калина в различных автоцентрах, о стоимости и качестве проведения ТО и т.п. Раздел ведут специалисты ГСТО.
Кроме Вас, по гарантии обращаются другие водители, странно, да? И они тоже требуют, чтоб гарантийный ремонт был выполнен максимально быстро. И законно требуют, причем. И если ПССС им откажет, то они вполне могут обратиться в выешстоящие интсанции, в том числе в суд. Руководство ПССС тоже надо понять.
Вы бывали когда-нибудь на "нормальном" сервисе? Я был и делал машину и по гарантии и просто то делал. Именно поэтому есть с чем сравнивать, а так как работает конкретно не буду называть фирму в Казани - так это ужас. Присутствовал я при ремонте гарантийном (сильно настаивал, так как не доверял). Они мне должны были поставить датчик неровной дороги - на все у них ушло 2-2,5 часа и не потому что долго это было сделать (саму установку провели за 5 минут), а потому что нет нормально отлаженной схемы их работы, мастер отдал машину ремонтнику, сам ушел, ремонтник посмотрел, сказал однозначно надо новый датчик, соответственно его надо выписать, надо мастера, где тот он мол не знает и уходит к другой машине, мастер приходит минут через 40 и ищет ремонтника, потому как какой именно машиной он занимается в данный момент мастер не знает, моим словам он конечно же не верит, после поисков находит и уходит за запчастью, ходит еще минут 40, приходит, ищет опять ремонтника, потому как тот уже успел сделать несколько машин, а самое главное за это время другие мастера пригнали другие машины, а предыдущие уехали, при этом когда "мой мастер" приходит - он тупо еще минуты 3 стоит и оценивает обстановку. Найдет он наконец этого своего ремонтника, отдаст деталь, тот доделает сначала другую машину, потом возмется за мою. В итоге на элементарный процесс замены датчика (если кто знает там один болт открутить надо и разьем подсоединить), я затратил 3 часа (с оформлением и тех мойкой). И уж в этой схеме ничего правильного нет, и тем более нет соблюдения порядка очереди.
И я не ущемляю права тех, кто так же как и я приехал на ремонт, я ведь не влез без очереди, а приехал в назначенное мне время! Теоретически моей машиной хотя бы в течении часа должен заняться ремонтник, которому должно хватить даже с преувеличением 6 часов на проведение работ такого типа, но никак не 2 дня. А если гарантийщики не могут справится с таким количеством работ, то не надо так много на себя брать, а они в погоне за прибылью совершенно забывают за все остальное. В другом сервисе ситуация другая - отдал машину на первое то, сколько говорю делать будете - 2 часа говорят, хорошо. Но машину отдают мне только чнрез 5 часов. Это по вашему нормально?? То что один и тот же ремонтник во время проведения работ по то делает другие машины (те которые приехали на ремонт и хотят сделать сию секунду, иначе уедут в другой сервис) по причине нежелания упустить прибыль, ведь я то уже никуда не денусь, машина гарантийная все равнопроходить то прийдется ну и так далее!! Так что Ваши слова в мой адрес совершенно безосновательные.
Наверное, сильно удивитесь, но "за деньги" точно такой-же подход.
А сколько раз уже тянули? Если больше одного то можно давить на "существенный недостаток"
Не удивлюсь - за деньги тоже много ремонтировал, но у гарантийщиков отношение практически у всех такое же, а вот если найти неофициалов, даже тех, которые работают в сервисах гаражного типа, так там и отношение можно встретить нормальное, я Слава Богу нашел такой сервис, не скажу что идеал, но соотношение цена качество вполне устраивает, тем более не скажу, что сильно искал.
По поводу рейки - 100% перетягивают, три раза тянули и всегда по разному, первый раз затянули - нормально, усилие практически не заметил, второй раз не дотянули, тут же сразу еще подтянули - в результате руль на скорости вообще туго вертеть стало, но через неделю то ли привык, то ли разболталось, а потом третий раз заезжал - опять перетянули, так что не хочу таким маньячиством заниматься больше!
Машина гарантийная, завелась с 5-го раза, загорелся чек двигателя. По гарантии диагностику сделают ли бесплатно или как?
Диагностику сделают. Если выяснится, что проблема появилась по Вашей вине, то придется диагностику оплатить. А если проблема гарантийная (99%), то и диагностика и ремонт будут за счет производителя. Заочно, есть подозрение, что ошибка "обнаружены множественные пропуски" из-за залитых свечей. Но это только лишь предположение.
__________________ Позитивная секта ENcounteR
Горячая линия ВАЗа по сервисному обслуживанию: 8-800-200-41-41
Karter,уже не первый раз слышу плохие отзывы о гарантийщиках в Казани.
У меня 50 т и три года наступили почти одновременно. На 4 ТО пожаловался на рейку - подтянули, через несколько дней опять стук - снова подтянули. Дотянул до 49 тысяч а завтра на Москву. Созвонился - сказали приезжай вечером т к машин в это время уже мало - посмотрим. Вечером инженер по гарантии сам проехал по грунтовке т к на ней больше всего ощущалось, и вынес вердикт - замена рейки. И я со спокойной душой ушел на Москву. Через неделю позвонили и пригласили на замену, поменяли в сборе с рулевыми минут за 40 и развал/сход сделали и все по гарантии - ни копейки не заплатил хотя на спидометре было уже 52000
Вскрытие показало, что заклинил тормозной цилиндр. Его поменяли по гарантии.
Время от времени проверяйте нагрев дисков после поездки. Когда мы с мастером поехали в пробную поездку, то на ходу ничего не указывало на подклинивание, а когда приехали и потрогали, то диск горячий. Особенно важно для начинающих водителей.
три раза тянули и всегда по разному, первый раз затянули - нормально, усилие практически не заметил, второй раз не дотянули, тут же сразу еще подтянули
То-есть было три обращения со стуком рейки и все три раза её подтягивали? Это как-бы основание качать права на замену автомобиля ))). А лучше накатать претензию - "прошу заменить неисправную деталь, или согласно ст. ХХ ЗоЗПП я буду вынужден потребовать расторжения договора купли-продажи" и далее по тексту. Это вероятнее всего станет могучим ускорителем.
Karter,уже не первый раз слышу плохие отзывы о гарантийщиках в Казани.
Да! похоже нет у нас хороших гарантийщиков и, в принципе, на это есть видимо определенные причины. Когда выбирал где обслуживаться, так и не нашел хороших отзывов, та фирма, которая была более менее ито не оправдала ожиданий! Сегодня оставил свою машинку на 2 дня, завтра будем смотреть чего они там наворотили, обещали выгнать на мороз и проверять акб!
Линейный вид
