А вот мозг-то им прочистить надо как раз... Начните с написания заявления на имя директора ПССС с требованием об устранении недостатка. Либо напишут отказ, либо починят, что более вероятно. Если откажут - будем думать дальше.
Трудно заставить их что то сделать. Если они не считают это неисправностью.
Древовидный вид