Вот в том то и дело, когда производителю приходит письмо "напиши купил калино в дождь по трассе вода попадает в салон чо делать , все ." к нему и отношение соответствующее
Поверьте, если вы правильно оформите свою претензию с указанием ФИО, обратного адреса, номером договора, то и отношение к вашему письму будет иным. Можете еще и статью из закона О защите прав потребителей привести, они конечно Вас пошлют к... в сервисцентр, но когда таких писем будет много - признают заводским дефектом.
Я написал претензию в ГИБДД о разбитой дороге, все по пунктам расписал, указал статьи соответствующие, так гаишник через два дня домой пришел
Древовидный вид