В пределах гарантийного срока на автомобиле были обнаружены недостатки...
Оформляйте все претензии официально, в случае отказа их принять, позаботьтесь о свидетелях и диктофоне. Мало обидчику не покажется.
Любезность заводской службы поддержки, это здорово, но считать её независимым экспертом, наверно, наивно.
P.S. Форма претензии и возможные последствия для ответчика легко гуглятся.
P.P.S. Прямые ссылки не приводятся, т.к. могут быть приняты за рекламу.
Древовидный вид