Потому и послали. Как и в большинстве случаев расчёт идёт на то, что клиент не пожелает связываться. Но практика также показывает, что один клиент, пошедший до конца обеспечивает достойное отношение к покупателям со стороны продавца/ поставщика услуг года на три.
Древовидный вид